Arusha, Tanzania (eTN) -TANZANIA Tourist Board gjennomfører for øyeblikket det første, "femstjerners kundeservice-kurset" til hotellledere og veiledere som forberedelse til begynnelsen av de to kommende store turistforaene.
I mai og juni i år vil landet være konferanse for Africa Travel Association og de åtte utgavene av Sullivan Summit. Turoperatører setter sin lyst på å bruke disse to store fora til å markedsføre Tanzania som et viktig turistmål.
ATA-konferanse vil være i mai mens Sullivan Summit VIII, “The Summit of a Lifetime,” vil finne sted i Tanzanias safarihovedstad, 2. - 6. juni 2008. Årets Sullivan Summit vil stimulere, generere og drive næringsliv, turisme og utvikling mot Afrika som aldri før.
"TTB i samarbeid med Noesis Training Institute (NTI) og Tanzania Breweries Ltd så viktigheten av å organisere et kurs med tittelen" Femstjerners kundeservice "for hotellledere og veiledere i Arusha for å forberede dem på de to arrangementene," sa TTB Human Resource. manager Mussa Kopwe.
Kopwe snakket under den offisielle avslutningen av kurset for det første inntaket av 19 hotellledere og veiledere av de store hotellene, holdt på East African Hotel i Arusha i helgen.
Hovedmålet med kurset, sa han, var å forbedre evnen til hotellpersonalet til å tilfredsstille ATA og Leon Sullivan Summit-gjester mens de var i Arusha.
"Vi trener også høyt rangert personell i gjestfrihetsbransjen hvordan de skal heve ansattes moral, bygge et teamarbeid og utvikle deres coachingferdigheter i et forsøk på å tilby unntakstjenester i fremtiden," forklarte Kopwe.
I følge TTB-tjenestemannen vil kurset også utvides til resepsjonister, husholdersker, servitører, servitriser og bellboys.
Under opplæringen ba tilretteleggeren og administrerende direktøren for NTI, Murtaza Versi, deltakerne om å bruke ferdighetene de har tilegnet seg. "Hvis du ikke vil praktisere det du har studert her, kan jeg forsikre deg om at alle vil dø om tre måneder fremover," understreket Versi.
Stella Mung'ong'o fra det nye Arusha Hotel sa at kurset har kommet til rett tid der kundebehandlingstjenestene i landet er en ledende avdeling for å fremkalle klager fra kunder i gjestfrihetsbransjen. "Vi blir gitt til å trene andre, og vi håper at vi på denne måten vil minimere klager fra våre kjære kunder," bemerket hun.
Jacqueline Mosha, fra New Safari Hotel, mente at kurset bør utvides til hotelleiere dersom målet skal bli realisert. "Hotelleiere bør også være opplært i minst ABC-er for hotellkundebehandling for smidig drift av hotellene," forklarte hun.
Aquiline Hotel daglig leder Douglas Minja utfordret regjeringen til å komme opp med den nye læreplanen for turisme som vil takle dagens situasjon.
Turismepotensial
Tanzanias turistindustri har et enormt potensiale. Naturlige attraksjoner, inkludert spektakulær natur, historiske og arkeologiske steder, for eksempel Olduvai Gorge og andre steder der spor etter den tidligste mannen ble oppdaget, florerer. Parker bugner av dyreliv; det er uforurensede strender, og de rike kulturer fra de 120 etniske gruppene.
Det sørlige og nordlige høylandet har en rekke imponerende fjellkjeder, som typisk stiger 500 meter til 1,000 meter over omgivelsene. Mount Kilimanjaro og Mount Meru i nordøst er eldgamle vulkaner som stiger til henholdsvis 5,895 meter og 4,500 meter.
Relieffet er preget av ekvatoriell til arktisk vegetasjon som går gjennom nær tropisk regnskog, savannegras, semi-tørr til tørr, semi-ørken, temperert, hedelandskap og alpin ørken til de permanente snøene på Mt. Kilimanjaro.
Kystlinjen er over 804 kilometer lang med de nærliggende øyene Zanzibar, Pemba og Mafia. Øyene tilbyr en rekke naturlige, kulturelle, historiske og arkeologiske attraksjoner. Andre naturressurser er Victoriasjøen, verdens nest største ferskvannssjø og kilden til Nilen.
I de mange viltparkene og reservatene vandrer dyrelivet rundt gratis. De inkluderer, i Nord Serengeti-slettene, Ngorongoro-krateret, Mount Kilimanjaro og Lake Manyara. I sør Selous Game Reserve, Mikumi, Ruaha, Gombe Stream, Mahale Mountains og Katavi nasjonalparker og Ugalla Complex.
For tiden utgjør Serengeti, Ngorongoro-krateret, Olduvai-juvet, Kilimanjaro-fjellet, Lake Manyara og andre steder kjent som Tanzanias Northern Circuit landets mest populære turistattraksjoner.
Andre turistattraksjoner inkluderer de hvite sandstrendene nord for Dar es Salaam og rundt Lindi i sør, de eksotiske "Spice Islands" i Unguja og Pemba, og det utmerkede havfiskeområdet på Mafia Island.
Langs kysten av Det indiske hav er restene av de gamle bosetningene. Tanzania tilbyr også interessante kunsthåndverk, særlig Makonde-skulpturene og utskjæringene som er krøllet med ibenholt.
Turisme er en av de viktigste økonomiske driverne for landets økonomi, nest etter landbruket. Tall viser at turisme utgjorde 2006 prosent av landets BNP fra 17.2.
Verdensomspennende har turismen i Tanzania steget opp 12 prosent siden 2006, og nå nå rundt 700,000 XNUMX turister.
