Tatt i betraktning den nåværende militærpolitiske situasjonen, forlenger Ukraine International Airlines(UIA) suspensjonen av regulære og charterfly fra/til Ukraina til 23 59. april 15 Kiev-tid.

UIA understreker at de holder kontakten og vil fortsette å holde kontakten med Utenriksdepartementet i Ukraina, Ukrainas infrastrukturdepartement. Gitt den vanskelige situasjonen under krigslovgivningen, gjør flyselskapet oppmerksom på muligheten for tvungne forsinkelser og tilbakemeldingskomplikasjoner på tjenestekanalene for kommunikasjon med passasjerer og regner med forståelse.

VIKTIG Å VITE: alle passasjerer i flyselskapet og innbyggere i Ukraina som er i utlandet og må returnere til Ukraina, må registrere seg på statens nettsted for Statens registrering av ukrainske statsborgere.

Registrerte borgere vil bli gitt informasjon om flyreiser til de angitte punktene og ankomststedene i Ukraina.

All oppdatert informasjon om fremtidig status for flygninger vil, hvis mulig, bli gitt på Ukraine International Airlines (UIA) offesiell nettside. For øyeblikket kan passasjerer av kansellerte flyvninger dra nytte av følgende muligheter (under hensyntagen til de tekniske nyansene i forholdene til krigsrett i Ukraina):

Billetter gjenutstedelse av flyreiser som ble kansellert fra 24. februar til nye datoer etter stabilisering av situasjonen;
Kansellering av bestillingen slik at billetten forblir aktiv for gjenutstedelse til nye datoer, som kan spesifiseres senere, i løpet av billettens gyldighet (ett år fra kjøpsdatoen);
Kampanjekode for hele billetten pluss 25 % bonus;
Tilbakebetaling av billettprisen. Vær oppmerksom på at det ikke er mulig å spesifisere de nøyaktige betingelsene for refusjonen;
Passasjerer som søkte om en kampanjekode i mars-april 2020, vil automatisk få kampanjekoden forlenget med ytterligere ett år etter 15. april (henholdsvis frem til mars-april 2023);
Passasjerer som ønsker å motta refusjon av kostnaden for kampanjekoden vil få denne muligheten. Det er imidlertid ikke mulig å spesifisere de eksakte refusjonsdatoene.

Gitt de eksisterende restriksjonene gir flyselskapet konsultasjoner og svar kun etter skriftlig forespørsel. For konsultasjon eller utstedelse av billetter på nytt, anbefaler vi å kontakte byråene der billettene ble kjøpt eller kundestøttesenteret ved å fylle ut det nødvendige tilbakemeldingsskjemaet på flyselskapets offisielle nettside.

Passasjerer på kansellerte fly vil bli informert om ytterligere handlinger via e-post eller telefon angitt i bestillingen. Passasjerer blir bedt om å sjekke at Ukraine International Airlines har oppdatert kontaktinformasjon – e-post, individuelle mobiltelefonnummer.

For charterflypassasjerer, vennligst kontakt reiseoperatørene dine for informasjon om status og tidsplan for charterfly.

UIA-teamet tar alle mulige tiltak for å sikre sikkerheten til våre passasjerer.