VANCOUVER, British Columbia - Hip Digital Media og flyselskapsinformasjon ga i dag ut resultatene av 2008 tilleggsinntektsundersøkelsen. Undersøkelsen fokuserte på å identifisere nåværende trender og de mest effektive metodene for å generere tilleggsinntekter fra flyselskapet. Denne unike undersøkelsen ble lansert i forbindelse med 2008 tilleggsinntekt flyselskapskonferanse, som fant sted i Budapest Ungarn i november 2008.
Hip Digital og flyselskapsinformasjon distribuerte en spesialmerke, salgsfremmende e-post til over 12,000 XNUMX fagfolk innen reisebransjen, inkludert flyselskaper, konsulenter og leverandører i bransjen, og inviterte dem til å delta i undersøkelsen. I tillegg designet Hip Digital også et nettsted med spesiallagd merkevare for Airline Information-undersøkelsen, slik at besøkende kan delta i insentivprogrammet.
"Luftfartsinformasjonsundersøkelsen viste strategiske initiativer som flyselskapene begynner å ta for å tiltrekke seg og beholde større markedsandel via nye tilleggsinntektsinitiativer," sa Peter Diemer, konserndirektør for strategi og utvikling i Hip Digital Media. "Ved å utvikle unike tilbud, for eksempel musikkpremier og insentiver, kan flyindustrien nå tilpasse den totale forbrukeropplevelsen,"
Nøkkelfunn i undersøkelsen om tilleggsinntekt avslørte:
- 87 prosent av deltakerne i undersøkelsen mener at salg av andre produkter og tjenester primært via online kanaler, er en trend som vil opprettholde sin posisjonering blant flyselskapene
- 56 prosent av deltakerne føler at den beste måten for flyselskaper effektivt å kjempe mot økende reisekostnader, er å ta gebyr for fasiliteter som en gang var inkludert i billettprisen.
- 76 prosent følte billettutdeling eller a-la-carte-priser er en trend som vil opprettholde blant flyselskapene
På spørsmål om hva som er det mest økonomisk innbringende produktet flyselskaper kan selge / markedsføre i tillegg til flybillett, svarte respondentene som følger:
- 38 prosent valgte reiseforsikring som den mest økonomisk innbringende
- 23 prosent valgte hotellopphold som andrevalg
- 17 prosent valgte feriepakker som tredjevalg
- 12 prosent valgte turistaktiviteter som fjerde valg
- 6 prosent valgte bilutleie som det minst økonomisk innbringende valget
Når vi ble bedt om å rangere spesifikke metoder der flyselskaper selger tilleggsprodukter og tjenester på nettet, ble in-path-salg gjennomført under billettbestillingsprosessen vurdert til 45 prosent effektivt; tilleggssalg rett etter utsjekking ved å vise frem produkter på bekreftelsessider, og e-post ble rangert som 53 prosent effektive, mens salgskanaler utnyttet dager etter bestilling innebygd i tidsplanpåminnelse eller andre typer e-post etter bestilling ble vurdert som den høyeste konverteringen etter mening av alle undersøkte med 61 prosent effektivitet.
- Vi kan endelig legge den populære følelsen om at tilleggsinntekter fra flyselskaper handler om avgifter. Det er et overveldende ønske blant hundrevis av undersøkte flyselskaper om å tilby kundene en variert og relevant shoppingopplevelse som går langt utover å selge lufttransport alene, ”sa Roger Williams, medstifter og administrerende partner for Airline Information.
