Amerikanske flypassasjerer vil ha $283 for kanselleringer av fly

Det har vært et tøft år for de som reiser over hele Amerika, og mens en sommer med "hevnreiser" nå er slutt for Airlines (med flere flyvninger kansellert eller forsinket fra sommeren 22, enn under den pre-pandemiske sommeren 2019 ), har ny forskning vist at tusenvis av flyreiser har blitt kansellert etter ødeleggelsen av orkanen Ian. Med over 7,000 nasjonalt bare mellom 2. og 8. oktober. 

De Institutt for transport har sagt at flyselskapene bør bære hovedtyngden av skylden på grunn av overplanlegging av fly, etterfulgt av forvirrende retningslinjer for å kompensere passasjerer i refusjoner eller kuponger for disse ulempene.

Med det i tankene undersøkte eksperter fra flybransjen 3,014 reisende og spurte hypotetisk: 'Hvis et flyselskap skulle støte deg av en flytur, hvor mye kompensasjon ville du godta for å gjøre det?' 

Dessverre for flyselskapene ser det ut til at denne ulempen forårsaket for passasjerer ikke er billig.

Den gjennomsnittlige reisende sa at de ville akseptere et beløp på ikke mindre enn $283 for å kompensere for ulempen med å få bestillingen kansellert eller flyttet på en annen flyreise. 

Når det fordeles på tvers av stater, var dette tallet høyest i Alaska, hvor gjennomsnittsreisende ville forvente mer enn $534 for ulempene forårsaket av en kansellering eller ombooking av fly.

Til sammenligning ser reisende i Delaware ut til å være mer forståelsesfulle for denne typen kanselleringer og vil godta et beløp på bare $86.

Transportdepartementet har laget et nettsted som tar sikte på å gi reisende en forklaring på hvert flyselskaps retningslinjer når det gjelder flyforsinkelser og kanselleringer, noe som gjør det lettere for passasjerer å forstå rettighetene deres.

Samferdselssekretær, Pete Buttigieg, har også kalt disse reiseforstyrrelsene "uakseptable", og sier at amerikanske flyselskaper bør tilby måltidskuponger til passasjerer som lider av flyforsinkelser, samt hotellovernatting for de som er strandet over natten.

Til tross for dette sa mer enn halvparten (65 %) av respondentene at de ikke tror avdelingen gjør nok for å hjelpe reisende i denne forbindelse.

I følge data fra Department of Transportation ble 3.2 % av innenlandsflyvningene kansellert av amerikanske flyselskaper i løpet av de første seks månedene av 2022, og gitt dette sa 61 % av reisende at de tror at flykanselleringer har blitt den nye normen. Og gitt hvordan disse forsinkelsene og kanselleringene har økt eksponentielt de siste årene, sa 69 % også at de ikke er optimistiske om at reisesituasjonen i det hele tatt vil forbedre seg i år. 

På en skala fra 1 til 10 (hvor 1 er minst selvsikker) rangerte den gjennomsnittlige reisende seg selv som en gjennomsnittlig 5, når det gjelder å være trygg på at flyet deres ikke vil bli forsinket.

Dette forklarer hvorfor 53 % også sa at på grunn av det økende antallet flyselskapenes forsinkelser og kanselleringer, er det faktisk mer sannsynlig at de reiser til reisemålet med vei i stedet for å unngå risikoen for ulemper ved flyplassreiser.

Det ser ut til at drivstoffkostnaden er billigere enn kostnadene for ulemper forårsaket av flyselskaper – og det sier litt!