WestJet kunngjorde i dag utnevnelsen av Karl Schuster, som flyselskapets Executive Vice-President og Chief Loyalty Officer (CLO). Schuster vil slutte seg til WestJets ledergruppe tidlig i 2022, etter at immigrasjonsprosessen er fullført.
Schuster har over 19 års lojalitetserfaring, inkludert seks år som administrerende direktør (CEO) for Velocity Frequent Flyer, Virgin Australias lojalitetsprogram. I løpet av sin tid hos Virgin Australia, utviklet Schuster Velocity til å være et av de største lojalitetsprogrammene i Australia, og økte deres årlige inntekter betydelig; øke medlemskapsabonnenter til 10 millioner, fra deres tidligere 5.3 millioner medlemmer; og voksende partnerskap med bemerkelsesverdige merkevarer over hele landet. Før sin tid i Velocity ledet Schuster flerårige lojalitetsprogrammer for Qantas, British Airways og Malaysia Airlines og ga konsulentråd til en rekke flyselskaper i løpet av sine nesten 15 år hos Aimia Inc.
"Karl har en imponerende historie med å drive eksponentiell vekst for et mangfold av lojalitetsprogrammer og levere resultater gjennom innovasjon og strategi," sa Harry Taylor, WestJet Interim President og CEO. «Vi ser frem til å ønske Karl velkommen til WestJet; hans bredde av erfaring vil løfte WestJets lojalitetsprogram til nye høyder."
CLO er en nyopprettet rolle for flyselskapet, ansvarlig for gjennomføringen av voksende WestJetsitt lojalitetsprogram, produkter, tjenester og partnerskap gjennom innovasjon og lederskap.
"Som WestJet overganger fra utvinning til ekspansjon, gjør flyselskapet betydelige investeringer i sitt allerede vellykkede lojalitetsprogram, og jeg er henrykt over å bli med i teamet på et så sentralt tidspunkt, sier Schuster. «Når WestJet bygger seg sterkere tilbake, er det en utrolig rullebane foran WestJet Rewards, og vi vil jobbe for å gi gjestene flere fordeler og privilegier gjennom spennende og innovative lojalitetsforbedringer. Jeg er glad for å bli med i WestJets høypresterende lojalitetsteam sammen med d'Arcy Monaghan, WestJets visepresident, lojalitetsprogrammer, og jeg ser frem til å samarbeide med ham og teamet for å ta programmet vårt til nye høyder."
HVA SKAL TA BORT FRA DENNE ARTIKKELEN:
- “As WestJet transitions from recovery to expansion, the airline is making significant investments in its already successful loyalty program, and I am thrilled to be joining the team at such a pivotal moment in time,”.
- I am pleased to be joining WestJet’s high performing loyalty team alongside d’Arcy Monaghan, WestJet Vice-President, Loyalty Programs and I look forward to working with him and the team to take our program to new heights.
- Prior to his time at Velocity, Schuster lead multi-year loyalty programs for Qantas, British Airways and Malaysia Airlines and provided consulting advice to a diverse range of airlines in his nearly 15 years at Aimia Inc.
