Passasjerer vil kunne bevege seg mer effektivt, raskere og sikkert gjennom alle deler av reiseopplevelsen etter World Travel & Tourism Council (WTTC), kunngjorde organet som representerer den globale private sektoren for reise og turisme en serie pilotordninger for å teste bruken av biometrisk teknologi gjennom hele passasjerreisen.
I første halvdel av 2019 vil passasjerene kunne prøve bruk av biometrisk teknologi i alle ledd i reiseprosessen - fra bestillingstidspunktet, innsjekking, gjennom flyplasser, ombordstigning for flyselskaper, grensehåndtering, bilutleie, hotell, cruise og under reisen.
I en rekke forsøksordninger som tilrettelegges av WTTC, under Seamless Traveler Journey-initiativet, vil representanter fra flere bransjer innen reise- og turismesektoren, som flyselskaper, flyplasser, gjestfrihet, cruise, bilutleie og turoperatører, i fellesskap kunne teste forskjellige teknologier som kobler sammen og jobber for å forbedre opplevelsen til den reisende.
Den første piloten vil se reisende på rundturer mellom Dallas Fort Worth International Airport eller London ved hjelp av biometrisk teknologi for å utføre all flysikkerhets-, flyplass- og grenseprosess før de får tilgang til leiebil og innsjekking ved hjelp av samme biometriske informasjon.
WTTC jobber med American Airlines, Dallas Fort Worth International Airport, Hilton og MSC Cruises om planer for dette første skrittet mot den enorme oppgaven med å endre hvordan folk vil reise, noe som vil ha store fordeler for de reisende og fremtiden til bransjen. Alle disse selskapene og medlemmene av WTTC dele en forpliktelse til å gjøre reiseprosessen tryggere og mer effektiv gjennom bruk av biometrisk teknologi.
WTTC har også invitert United States Customs and Border Protection og UK Border Agency til å samarbeide om den første piloten.
Konsulentfirmaet Oliver Wyman støtter WTTC med det overordnede Seamless Traveler Journey-programmet.
Gloria Guevara, konsernsjef, WTTC, sa: «I 2019 vil reisende mellom Dallas Fort Worth internasjonale lufthavn og London kunne oppleve fremtidens reise. Vår visjon er at den reisende ikke trenger å oppgi samme informasjon eller pass flere ganger. I stedet vil opplevelsen deres være sømløs, raskere og morsommere gjennom hele reisen. Biometri vil fungere ved hvert berøringspunkt på reisen for å gjøre reisen enklere for passasjeren samtidig som grensetjenester tilbys med større sikkerhet.
“99.9% av reisende regnes som lav risiko. Ved å bruke teknologi for å minimere køer, kan vi gi lavrisikoreisende mer tid til å nyte reiseopplevelsen. Disse reisende, ved å bruke teknologi, vil kunne bruke tiden sin på å nyte opplevelsen, shoppe på flyplasser eller mer tid på destinasjoner i stedet for å bekymre seg for lange køer.
“Travel & Tourism sysselsetter en av ti personer på planeten i dag, og i løpet av de neste 20 årene vil vi være vitne til en dobling av antall reisende og skape hele 100 millioner arbeidsplasser rundt om i verden. Vi har et ansvar for å forberede oss på fremtiden ved å transformere reisendeopplevelsen samtidig som vi øker sikkerheten ved å samarbeide og med regjeringer. ”
Chris Nassetta, styreleder i WTTC, og president og administrerende direktør i Hilton, la til: "I vår bransje er kundene våre i hjertet av alt vi gjør - vi leter alltid etter nye måter å tilby dem eksepsjonelle opplevelser på. I nær fremtid vil reisende begynne å se biometriske teknologier som vil forbedre mange elementer av reisen deres fra start til slutt. Takket være støtten fra våre partnere rundt om i verden, WTTC bidrar til å skape sømløse opplevelser for reisende, og oppmuntrer til bærekraftig vekst av reise og turisme.»
Sean Donohue, administrerende direktør for Dallas Fort Worth International Airport, sa "Når vi ser fremover for å transformere kundeopplevelsen gjennom teknologi og personlige kontaktpunkter, er vi glade for at DFW er en del av denne bransjeledende innsatsen. Internasjonale flyplasser er unikt posisjonert i kundereisen, og gir en nøkkelforbindelse mellom luft- og bakketransport, hoteller og offentlige etater. Vi er sikre på WTTC pilotprogram vil føre til en enda bedre kundeopplevelse og mer effektivitet for bedrifter og byråer på tvers av reise- og reiselivsnæringen.»
