2020 blir spennende og ambisiøst år for Iberostar Group

2019 var et nøkkelår for Iberostar-gruppen, preget av store fremskritt i satsingen på ansvarlig turisme. Til tross for et scenario med økonomisk og politisk usikkerhet, avsluttet selskapet året med en omsetning på 2,35 milliarder euro, 5% høyere enn i 2018 for begge årene. Det har også skapt 2,000 nye arbeidsplasser, og bringer den totale verdensomspennende til mer enn 34,000 ansatte. 2020 ser ut til å bli et spennende og ambisiøst år for Iberostar-gruppen, fordypet i å konsolidere ledelsen av ansvarlig turisme gjennom dagsordenen i 2030. Selskapet er overbevist om at ansvarlig turisme er et kjerneelement som omfatter alle aspekter av virksomheten, som begynner med byggingen av hotellet og utvider seg til å ta vare på miljøet, folks velferd, sunn gastronomi og underholdning som kombinerer moro med å innpode unge mennesker med verdier . Resultatet er en differensiert gjesteopplevelse preget av enestående kvalitet, gjennomsyret av konsernets DNA og knyttet til dets merkevaremål. En opplevelse som suppleres med store investeringer i kommersiell intelligens, effektivitet, talent og digital transformasjon som vil skissere viktige aspekter for fremtiden - som allerede er kommet - av hotellkjeden vår, som i år vil gå i gang med en nøye gjennomtenkt utvidelse plan. 2020 utvidelsesplaner Iberostar-gruppen åpner 11 nye hoteller i 2020. Byhotelsegmentet vil fortsette å vokse med tre store åpninger: det femstjerners Iberostar Grand Fontana di Trevi, som ligger i hjertet av Roma; Iberostar Selection Teatro Albéniz, gruppens andre hotell i Madrid og en femstjerners eiendom med en førsteklasses beliggenhet ved siden av Puerta del Sol; og Iberostar Selection Miraflores, et firestjerners byhotell i sentrum av Lima, Peru. Disse nye hotellene er en del av kjedens byhotelsegment: flaggskipbygninger med førsteklasses beliggenhet i hjertet av verdens mest fremragende turistbyer. Iberostar-gruppen er også forpliktet til tradisjonelle destinasjoner som Mallorca, hvor den for tiden driver 17 hoteller. Dette tallet vil snart øke med Iberostar Heritage Llum Portocolom, et femstjerners hotell som ligger i en fiskehavn og dekorert med organiske materialer, og Iberostar Cala Domingos, et familiehotell som har en førsteklasses beliggenhet ved stranden. Konsernet fortsetter også med sin utvidelsesstrategi i Montenegro, hvor den åpner tre nye hoteller: Iberostar Bijela Delfín og Iberostar Bijela Park, 2 firestjernershoteller som passer bra for familier, og det femstjerners Iberostar Selection Kumbor, som står på strandpromenaden ved Kotor Bay. Bedriftens severdigheter ligger også fast på Cuba, hvor det også åpner tre nye hoteller: Iberostar Selection Almirante, det eneste femstjerners hotellet på Guardalavaca-stranden; Iberostar Selection Esmeralda i Cayo Cruz og Iberostar Bella Costa ligger ved stranden i Varadero. 2020 vil også gi store fremskritt og konsolidering av en rekke nye prosjekter på destinasjoner som Los Cabos og Litibú (Mexico) og Aruba. Hotellporteføljen er en prioritet for selskapet når det gjelder kvalitet og vekst. Investeringsbeslutninger er basert på innovasjonskriterier som garanterer maksimal omsorg for miljøet. I 2020 gjenåpnes det fullstendig renoverte Iberostar Royal Andalus, på La Barrosa-stranden (Andalusia, Spania) og Iberostar Hacienda Dominicus (Bayahibe, Den Dominikanske republikk). De slutter seg til rekkene av Iberostar Selection Bávaro og Coral Level ved Iberostar Selection Bávaro som også har blitt renovert hele veien. Coral Level er et nytt hotellkonsept designet for å tilby gjestene en overlegen opplevelse i eksklusive rom på et feriested. I tillegg til full tilgang til alle ferieanleggets fasiliteter og fasiliteter, kan gjestene også nyte sin egen salong, privat strandområde, et utendørsbasseng og en bufférestaurant med åpent kjøkken eller à la carte-bespisning, samt en rekke andre personlige tjenester , spesielle rabatter og gourmettjenester. Som Sabina Fluxà, Iberostar-konsernets nestleder og administrerende direktør, forklarte vi: “takket være hardt arbeid og engasjement for alle, er vi posisjonert i forkant av kvalitetsbasert ansvarlig turisme. Vi deler en helhetlig visjon om ansvarlig turisme som derfor strekker seg til alle våre prosesser. Fra og med ansvarlige byggemetoder legger vi til våre verdier og unike DNA, en filosofi basert på sunn ernæring, gjestenes fysiske velvære og verdibaserte underholdning for våre yngre gjester. Likevel ville ikke noe av dette være mulig uten det aller beste talent og en sterk følelse av teknologisk og kommersiell intelligens. 2030 Agenda Iberostar-gruppens engasjement og lederskap innen ansvarlig turisme, sett på som et dobbelt engasjement for mennesker og miljø, fikk god anerkjennelse ved den siste utgaven av Londons WTM, der Wave of Change-bevegelsen mottok to store priser. Konsernet gjør gode fremskritt innen alle de tre områdene som inngår i Wave of Change - nemlig eliminering av engangsplast og overgangen til en sirkulær økonomi, fremme av ansvarlig fiskeforbruk og omsorg for kysthelse - oppnå fremragende resultater, en antall som er oppført nedenfor: • Engangsplast er eliminert fra alle rom rundt om i verden, som i 2019 kuttet plastavfall med 523 tonn. • Kjeden er den første i Spania, og den fjerde i Europa som oppnår Chain of Custody-standarden for bærekraftig fisk. Det er for tiden 7 sertifiserte restauranter i Spania, Mexico og Den Dominikanske republikk. I løpet av de første 18 månedene etter sertifiseringen ble det konsumert totalt 130 tonn av denne typen fisk og 75 nye spesifikke produkter ble sertifisert. 15% av leverandørene, som står for mer enn 60% av den totale mengden fisk som forbrukes, har også denne sertifiseringen. • Selskapet går videre med forskning på kysthelse fra korallaboratoriet i Den Dominikanske republikk, som åpnet i juni 2019. • I år har universitetets leder Iberostar del Mar, satt opp av gruppen i samarbeid med Universitetet på Balearene, tildelt 10 stipendier til marin økologi-studier. I 2020 setter Iberostar-konsernet sirkulær økonomi i sentrum for strategien. Et eksempel på denne forpliktelsen er selskapets medlemskap i Ellen MacArthur Foundation CE 100 Network, en verdensledende innen sirkulær økonomi. Som et resultat er selskapet nå direkte involvert i et pre-konkurransedyktig innovasjonsprogram designet for å introdusere innovative initiativer i turistsektoren. I desember 2019 ble Iberostar også med i Business Ambition for 1.5 ° C-kampanje, et FN-initiativ som tar sikte på å oppnå nullutslipp innen 2050. Iberostar Groups 2030-agenda er basert på 3 hovedmål og 5 store forpliktelser. Målene er ment å (i) tilfredsstille visjonen som deles med gjestene angående ansvarlig turisme og øke antall kunder som velger kjedens hoteller for den differensierte verdien som tilbys av Wave of Change; (ii) fortsette å lede veien mot stadig mer ansvarlig turisme og (iii) øke den private sektorens engasjement for å ta vare på havene. Å nå disse målene vil bare være mulig gjennom dedikert involvering av alle Iberostars interessenter, inkludert ansatte, gjester, leverandører, partnere og administrasjoner. Når det gjelder de fem store foretakene, er de som følger: 1. Alle Iberostar-hoteller vil være engangsplastfrie i alle områder innen utgangen av 2020; avfallfritt innen 2025 og netto null karbonutslipp innen 2030. 2. Iberostar vil være ansvarlig hentet innen 2025. 3. Iberostar vil investere i helsen til økosystemene på alle hotellplasseringene, og forplikter seg til å sikre forbedringer av det innen 2030, og dermed øke turistkvaliteten på destinasjonene. 4. Innen 2023 vil 90% av gjestene som bor hos Iberostar være klar over Wave of Change-bevegelsen, som innen 2025 vil være en av de viktigste årsakene til at 60% av gjestene velger Iberostar. 5. Antall hoteller i Iberostars portefølje som har Iberostars egen ansvarlige turistsertifisering eller det fra de bekreftede partnerne, vil ha blitt doblet innen 2030. Gloria Fluxà, Iberostar-gruppens nestleder og sjef for bærekraft, forklarte at “Turisme er en av sektorene som utvikler seg raskest, og derfor har bærekraftig vekst blitt et avgjørende spørsmål. Bransjen stiger til utfordringen med ambisiøse virksomheter, alt fra å skape en ny økonomi for bruk av plast i turisme til å sette ambisiøse karbonnøytralitetsmål for hele sektoren. Her på Iberostar-gruppen går vi enda lenger, og søker å garantere helsen til alle økosystemer innen 2030, i den forståelse at det kreves mer presserende tiltak for å beskytte havets biologiske mangfold. Gjesteopplevelsen: gastronomi fokusert på velvære, velvære og underholdning med verdier Når det gjelder integrert omsorg for mennesker, gjorde Iberostar-konsernet i 2019 store investeringer for å innovere ansvarlig i produkter og tjenester skapt i denne forstand: • Ærlig mat: velvære- basert gastronomi. Dette består av forbruk av ferske, naturlige råvarer tilberedt etter hjemmelagde metoder; respekt for maten vi spiser og miljøet; og ønsket om å oppdage nye kulturer og destinasjoner gjennom mat. • Aliveness: et konsept som gir en sunn opplevelse både innenfor og utenfor hotellet, slik at gjestene kan få kontakt med sitt indre. • Star Camp: verdibasert underholdning for barn som også garanterer moro og kontakt med naturen. Fokusert på transformasjon Endringer i teknologi, som sporer veikartet for bedrifter generelt, påvirker også mange av selskapets prosesser. Som Javier Delgado Muerza, Iberostar Groups Chief Commercial and Digital Officer, fremhever, “på Iberostar er vårt mål å få mest mulig ut av de nye mulighetene, som alltid krever endringer og modifikasjoner i virksomheten. Det er et spørsmål om holdning. Iberostar anser at den største utfordringen er å være i stand til å "følge" brukerne våre, og skreddersy tilbudet vårt til deres behov og preferanser på en måte som er både rask og effektiv. Endringshastigheten påskyndes, og bare de organisasjonene som er i stand til å holde tritt med den, og innlemme den i deres DNA, vil fortsette å være vellykkede store aktører i fremtiden ”. Iberostar lanserte en rekke innovasjoner i 2019, inkludert stemmebaserte rombestillinger, og integrerte en del av beholdningen i Google Assistant. 2019 så også et teknologibasert løft for samarbeidernes nettverk. Et av høydepunktene var avtalen med Amazon om levering av gjestenes kjøp. Selskapet har også opprettet et Data Analytics & Transformation Office (DATO), designet for å sentralisere og administrere data for hver forretningsenhet, og tilbyr en felles og integrert visjon av data som gjør at de kan brukes til sitt fulle potensiale og forbedre beslutnings- lage prosesser. Fra et kommersielt perspektiv endrer også Iberostar Group seg. Hotellkjeden har tradisjonelt hatt sterke bånd med distribusjonssektoren som den fortsetter å utvide, og bringer om bord nye partnere som en del av den raske og pågående utviklingen.