2022 State of the Hotel Industry Report

Ett år senere er vaksiner tilgjengelig for alle i USA i alderen fem år og eldre, og 63 % av den amerikanske befolkningen er fullt vaksinert.
Likevel er tilfeller på vei oppover, og det samme er bekymret for nye virusvarianter og utbrudd.

Realiteten er at COVID-19 fortsetter å påvirke dagliglivet – og denne kollektive sameksistensen vil være normen i overskuelig fremtid. Viruset ligger til grunn for implikasjonene av årets State of the Hotel Industry-rapport, som inkluderer
prognostiserte makroøkonomiske trender samt forventede endringer i forbrukernes og næringslivets sentiment

Den neste fasen av utvinningen vil være ujevn, potensielt flyktig. Men én ting er sikkert: 2022 er året for den «nye» reisende.

Fritidsreiser – det vil si å blande forretnings- og fritidsreiser – har eksplodert under pandemien, og representerer et dyptgripende skifte i forbrukernes holdninger og atferd knyttet til reiser. Dette vil i sin tur påvirke hotelldriften betydelig ettersom industrien reagerer for å møte gjestenes behov og forventninger.

Alt tyder på at hotellbransjen vil fortsette å bevege seg mot bedring i 2022, men at full bedring fortsatt er flere år unna. I henhold
til en analyse for AHLA av Oxford Economics, anslås etterspørselen etter hotellrom og rominntekter å nesten gå tilbake til 2019-nivåene i

Rominntektene anslås å nå 168 milliarder dollar, innenfor 1 % av 2019-tallene og en
økning på 19 % sammenlignet med 2021. Belegget anslås å nå 63.4 %, nærmer seg 66.0 % oppnådd i 2019 og langt over de 44 % og 57.6 % som ble oppnådd i henholdsvis 2020 og 2021.

Avkastningen av rominntekter er absolutt velkomne nyheter for hotelleiere, men det gjør den det
ikke fortelle hele historien.

Selv med en tilbakevending til pre-pandemiske rominntekter, står disse tallene ikke for de ekstra estimerte mer enn $48 milliarder5 i pre-pandemiske utgifter til mat og drikke, møtelokaler og andre tilleggstjenester – en inntektskilde som forventes å ligge betydelig etter. i sin retur. Bransjeeksperter anslår at bare litt over halvparten av møtene og arrangementene vil komme tilbake i 2022, 6 med de negative effektene av Omicron-varianten som ennå ikke er fastslått.

I tillegg fortsetter hoteller over hele landet å grave seg ut fra en toårsperiode hvor de tapte til sammen 111.8 milliarder dollar i rominntekter alene.7 En delvis gjenoppretting i 2022 vil ikke være nok til å tillate hoteller å betale tilbake långivere, fullt ut gjenansette. ansatte, investere i forsinkede eiendomsforbedringer og fylle opp bedriftens kontantreserver.

Det er fortsatt sterk motvind og potensielle forstyrrelser for full utvinning. Mens fritidsreiser sannsynligvis vil komme tilbake fullt ut i 2022, anslås forretningsreiser å holde seg betydelig under nivåene før pandemien. Alvorlighetsgraden av de kortsiktige effektene av Omicron på hotellbransjen er fortsatt uklar.

Videre vil fremtidige varianter skape volatilitet i både avkastningen av fritids- og forretningsreiser og titalls milliarder dollar knyttet til utgifter til møter og arrangementer. I følge Cvents Group Business Insights-rapport fra november 2021, er en fjerdedel av møtene som hentes hybrid, og 72 % av de spurte møteplanleggerne henter arrangementer med en personlig komponent.

Hoteller vil fortsette å slite med mangel på bemanning, noe som reduserer deres evne til å maksimere inntektene fra potensielle reisende. Inflasjonspress betyr at selv om en nominell oppgang kan skje tidligere, vil sann justert oppgang for industrien ta til 2025, ifølge STR og Tourism Economics.

Selv om en reell bedring til pre-pandeminivåer fortsatt er flere år unna, jo mer hotellene forstår, forbereder seg på og svarer på behovene til den "nye" reisende, jo lysere ser fremtiden ut for en industri som er avgjørende for den amerikanske økonomi.

FUNN MED ET BLIKK

1. Reiseutsiktene for 2022 trender positivt, men fortsetter
   volatilitet er forventet, med full utvinning år unna. Beleggsgrader
   og rominntekter anslås å nærme seg 2019-nivåer i 2022, men
   utsiktene for tilleggsinntekter er mindre optimistiske. Det forventes forretningsreiser
   å forbli nede med mer enn 20 % i store deler av året, bare 58 % av
   møter og arrangementer forventes å komme tilbake, og de fulle negative effektene av
   Omicron er ennå ikke kjent. Arbeidsmotvind vil bety sysselsettingsnivåer
   ved årsslutt vil være ned 7 % sammenlignet med 2019.
2. "Nye" reisende forventer forskjellige ting fra hotellmerker. Forbrukernes
   motivasjon, atferd og forventninger endret seg under pandemien—
   dyptgripende endre hvordan hoteller fungerer for å tilfredsstille sine gjester, som er
   mer sannsynlig å være fritids- eller fritidsreisende eller digitale nomader. Som en
   Resultatet er at teknologien vil være enda mer kritisk for en eiendoms suksess.
3. Å beholde og tiltrekke topptalenter betyr å vise frem karriereveier,
   ikke bare jobber. Hoteller kan bygge en arbeidsstyrke for fremtiden ved
   kommunisere bredden av karrieremuligheter som er tilgjengelige i
   industri til nåværende og potensielle ansatte.
4. Bærekraftstiltak vil spille en stadig viktigere rolle for
   industrien. Hoteller som forplikter seg til bærekraftsmål og
   programmer tilfredsstiller ikke bare gjestenes forventninger, de lager
   endringer som er bra for virksomheten også.
5. Lojalitetsprogrammer vil utvikle seg som svar på det nye reiselandskapet.
   Med høyt volum forretningsreiser ned, tradisjonelle lojalitetsprogrammer no
   lenger gi mening. De mest effektive lojalitetsprogrammene vil tilby mer
   personlig tilpassede belønninger som møter behovene til sporadiske forretningsreisende
   og fritidsreisende også.

REISEBEREDHET TENDER POSITIVT, MEN FORBLIR FLYKTIG

Volatiliteten til reiser i pandemien gjør prognoser for reiseberedskap mer kritisk – men vanskeligere – enn noen gang. Vil folk reise? Vil reiseplanene deres bli begrenset av bredere økonomiske realiteter? Vil reiserestriksjoner hjemme eller på reisemålet tvinge dem til å endre planene sine?

Enkelt sagt indikerer reiseberedskap hvor villige folk er til å ta en tur. For å forstå reiseberedskap i dag, vendte vi oss til Accenture Travel Readiness Index, en ny måte å vurdere intensjon om å reise tilpasset realitetene i dagens reiselandskap. Den månedlige indeksen for flere land sporer både reise- og ikke-reiseindikatorer som påvirker hensikter, inkludert COVID-19-relatert landhelsestatus, kortsiktige økonomiske faktorer, reiseetterspørsel og mobilitetsstatus. Disse indikatorene er vektet for å reflektere størrelsen på deres respektive innvirkning på reiseberedskapen.

Beredskap er et bevegelig mål

Indeksen oppdateres månedlig fordi reiseberedskap ikke er absolutt. Dette vil være sant så lenge pandemien ikke er fullstendig kontrollert og nye bølger, varianter og reaksjoner fra myndigheter og folkehelse stadig tilbakestiller folks tillit og tillit til reiser. Tenk for eksempel på hvor raskt reiserestriksjoner ble satt på plass i land rundt om i verden da Omicron-varianten dukket opp sent i 2021. Verdens helseorganisasjon utpekte den til en variant av bekymring 26. november 2021, og 2. desember 2021, president Biden kunngjorde nye protokoller for internasjonale reiser.

Reiseberedskapstrender i andre halvdel av 2021 er lærerikt for hva du skal
forventer i 2022: fart i lommer kombinert med stopp og starter forårsaket av
en eller flere reiseindikatorer.

Den globale bildet

Med oppdemmet etterspørsel og mange mennesker som velger å gå eller gå tilbake til hverdagen med viruset blant seg, så reiseberedskapen et hopp på 5 % i september 2021 sammenlignet med august 2021 globalt. Beredskapstrendene forble imidlertid volatile gjennom slutten av året. November 2021 opplevde en nedgang på 2 % fra forrige måned på grunn av utbrudd og nye reiserestriksjoner. Samlet beredskap i
November 2021 var 23 % under grunnlinjen for 2019.

Det amerikanske bildet

I september 2021 så det amerikanske markedet en nedgang på 3 % i forhold til august 2021 på grunn av strenge restriksjoner for internasjonale reisende. Flytrafikken og hotellbelegget fulgte det historiske mønsteret, falt etter en meget sterk sommer og viste styrke på høsten. Undersøkelser fra Transportation Security Administration (TSA) toppet seg i juli med litt over 2 millioner flypassasjerer, og hotellene nådde 71 % belegg.

I november førte lettelsen av europeiske reiserestriksjoner til USA til en betydelig økning i flyselskapets kapasitet, noe som innebar en økning i etterspørselen.
12 Landet fortsatte å åpne reiser etter hvert som feriesesongen kom. Faktisk var Thanksgiving-uken 2021 en rekordbryter for amerikanske hoteller – beleggsraten var på 53 %, og RevPAR var 20 % høyere enn i samme periode i 2019.

En global pandemi med lokal innvirkning

Det er ikke bare innenlandsreisendes beredskap som hotellbransjen må stå for som en drivkraft for etterspørselen i 2022. Internasjonale reisende er også et viktig publikum.

Internasjonale reisende sto for 15 % av det totale reiseutgiftene i USA i 2019 før pandemien begynte, men bare 6 % i 2020.15 I 2022 anslår World Travel & Tourism Council et 228 % sprang i utgifter i USA for internasjonale reisende sammenlignet med 2021.

Å forberede seg på denne potensielle økningen betyr å erkjenne at følelser om reise og reiseberedskap vil variere fra land til land fordi denne globale krisen har vært svært lokalisert i sin innvirkning. Hoteller som tenker på beredskap gjennom linsen av hva folks pandemiopplevelser har vært – og er nå – er best posisjonert til å avgjøre om de trenger å innføre ytterligere helse- og sikkerhetstiltak for å appellere til disse reisende.

Her er hva indeksen avslører om reiseberedskap i det som forventes å være kritiske inngående markeder for USA.

Usikkerheten som gjenstår rundt Omicron-variantens beskaffenhet på publiseringstidspunktet antyder hvor vanskelig det er å forutsi reiseberedskap i 2022. Det vi kan anta er at restriksjoner som er pålagt for å bekjempe Omicron-varianten trolig vil vare frem til mars. Dessuten har flere kortsiktige faktorer potensial til å påvirke reiseberedskapen positivt eller negativt, og samlet sett forventer vi ikke at indeksen viser konsistente tegn på bedring før tidligst i midten av 2022.

GJESTFRIHETSUTSIKTER 2022

Reiseberedskap vil informere om hvordan hotellbransjen presterer på kritiske områder, inkludert belegg, rominntekter, sysselsetting og forbrukernes appetitt. Mens 2022 ikke vil se en full retur til 2019, er utsiktene sterkere enn de var i 2021.

belegg

Hotellbelegget forventes å fortsette å gå oppover fra de historiske lavpunktene i 2020, med et gjennomsnitt på 63.4 % for året, ifølge STR og Tourism Economics.

I 2019 opplevde landets nesten 60,000 66 hoteller et gjennomsnittlig årlig hotellbelegg på 1.3 %, og solgte 24.5 milliarder rom. Pandemien brakte hotellbelegget i USA til et historisk lavpunkt på 2020 % i april 44, og det årlige belegget falt til 2021 % for året. Hotellbelegget for 58 ble estimert til nesten 52.5 % – hele fem poeng høyere enn det som ble anslått denne tiden i fjor (XNUMX % anslag), men fortsatt ned mer enn åtte prosentpoeng fra prepandemiske nivåer.

Mens noen fullservicehoteller begynner å gå i balanse ved 50 % belegg, tar ikke dette hensyn til pantegjeld og andre kostnader. Som sådan brukte de fleste hoteller de siste to årene godt under break-even-punktet, og stolte på reserver for å dekke utgifter. Så selv med en tilbakevending til nesten pre-pandemibelegg i 2022, har hotellene en vei å gå før ekte bedring. Beleggsgraden anslås å fortsette å øke i 2022, med et gjennomsnitt på 63.4 % for året.

Figur 1 – Belegg på hotellrom etter år

Rominntekter

Etter å ha falt med nesten 50 % i 2020, vil hotellrominntektene nesten komme tilbake til
2019-nivåer i år. Utgifter utenom rommet vil fortsette å henge etter.
Før pandemien genererte hotellbransjens 5.4 millioner gjesterom mer enn 169 milliarder dollar i årlig rominntekt, som ikke inkluderer flere titalls milliarder generert av leie av møterom og andre tilhørende inntektskilder.

I 2020 falt hotellrominntektene med nesten 50 % over hele USA til bare 85.7 milliarder dollar, for deretter å gå tilbake til 141.6 milliarder dollar i 2021. Dette betyr at hotellene i løpet av disse to årene tapte til sammen 111.8 milliarder dollar i rominntekter alene. Rominntekter anslås å nå 168.4 milliarder dollar i år, eller innenfor ett prosentpoeng av 2019-nivåene.

Utsiktene for tilleggsinntekter fra møter, arrangementer og mat og drikke – anslått til 48 milliarder dollar årlig før pandemien – er mindre klare. Knowland anslår at bare 58.3 % av møter og arrangementer vil komme tilbake i 2022, med 86.9 % tilbake i 2023, noe som betyr at mye av disse inntektene fortsatt vil mangle.

Figur 2 – Hotellrominntekter etter år

Sysselsetting

Innen utgangen av 2022 forventes hotellene å sysselsette 2.19 millioner mennesker—93 % av
deres pre-pandemiske nivåer.

I 2019 sysselsatte amerikanske hoteller direkte mer enn 2.3 millioner mennesker. Etter de betydelige nedgangene i 2020, fullførte hotellene 2021 på 77 % av sysselsettingsnivået i 2019.

Selv om det forventes sterk vekst i året som kommer, anslås hoteller å avslutte 2022 med 2.19 millioner ansatte – en nedgang på 166,000 7 eller 2019 % sammenlignet med XNUMX, noe som reflekterer fortsatt motvind i arbeidsmarkedet.

Figur 3 – Sysselsetting etter år

Forbrukers appetitt

Det er oppdemmet etterspørsel etter reiser – spesielt blant yngre reisende.

Etter måneder med karantene og reisebegrensninger tidlig i pandemien, var mange amerikanere ivrige etter å reise igjen i 2021; at etterspørselen forventes å fortsette i år. I følge Morning Consults State of Travel and Hospitality Q4 Report, sier 64 % av amerikanske voksne at de har reist i løpet av det siste året, med yngre og høyere inntektsforbrukere som leder an.

Rapporten fant også at av de åtte landene som ble undersøkt, var amerikanerne blant de mest ivrige etter å komme seg ut på veien, med 50 % som forventet å ta en fritidstur i løpet av de neste seks månedene

i følge Accentures 2021 US Holiday Shopping Survey, planlegger 40 % av amerikanske forbrukere å fokusere på å spare til en ferie eller reise bort i fremtiden. Å spare til en reise er forbrukernes nest viktigste økonomiske prioritet etter nedbetaling av gjeld (figur

Hele 43 % forventer å reise like mye eller mer i løpet av de neste seks månedene enn de gjorde sammenlignet med samme seksmånedersperiode i 2019.

Figur 4 – Amerikanske forbrukeres topp 5 økonomiske prioriteringer i 2022

Gen Z og Millennials er spesielt ivrige etter å reise igjen, selv om de fortsatt trenger litt trygghet for å gjøre det. En tredjedel av denne gruppen mener at rettidig informasjon, bedre styring av reiseflyt og muligheten til å bestille og bekrefte vaksinasjonsstatus gjennom reiseselskapsapper vil overtale dem til å reise igjen.