Sri Lanka turisme - hvor skal du?

Med slutten av krigen mot terrorisme og Sri Lankas bakkesikkerhetssituasjon raskt tilbake til normalitet, er det absolutt betydelig fokus og interesse for turistsektoren, som forventes å sprette tilbake snart. I denne sammenhengen kan det lønne seg kanskje å reflektere over Sri Lanka turistnæring - dens fortid, nåtid og fremtid.

FORTIDEN

Historiske perspektiver

Sri Lanka har hatt rykte på seg for å være et reisendes paradis. Det er opptegnelser om eldgamle reisende som har satt foten på øya vår langt tilbake i historien og blitt overveldet av det de så.

“Dette landet er en oase, velstående og lykkelig; folket er velstående. de har alle mottatt troen, og finner sin fornøyelse i religiøs musikk. - Fa Hien (414A.D)

"Dette, for sin faktiske størrelse, er bedre omstendig enn noen annen øy i verden ... øya produserer vakrere og verdifullere rubiner enn funnet noe annet sted i verden ... På denne øya er det et veldig høyt fjell hvor graven til Adam, vår første forelder, skal bli funnet. ” - Marco Polo (1293 e.Kr.)

"Kjære meg! Det er vakkert." - Mark Twain (1890)

Det srilankanske folket selv har hatt et rykte for gjestfrihet og varme, der selv en fremmed ofte blir ønsket velkommen inn i hjemmene sine, uten for mye mistanke.

Turisme ble anerkjent som en viktig næring på begynnelsen av 1960-tallet, og den ble formalisert gjennom Ceylon Tourist Board Act nr. 10 av 1966, som ble opprettet for å fremme og utvikle turisme i Sri Lanka, senere utvidet med Tourist Development Act nr. 1968. Det var avdøde Mr. JR Jayawardena, den gang statsministeren, som la grunnlaget for utviklingen av turismen på Sri Lanka sammen med Dr. Anandatissa de Alwis. Siden den gang har turisme blitt en svært viktig sektor i Sri Lankas økonomi. Påfølgende regjeringer har gitt turisme rimelig fokus og vekt, og ofte har det blitt kalt "kraftindustrien" i økonomien.

På grunn av de alvorlige sikkerhetsproblemene som Sri Lanka har møtt på grunn av sin interne terrorisme de siste to og et halvt tiåret, har turisme absolutt hatt en tøff berg-og-dalbane-tur.

Verdensturisme

Kanskje det er verdt på dette tidspunktet å dvele kort om verdens turismescenario. Turisme er verdens største og raskest voksende næring, vokser med en hastighet på over 6 prosent og genererte rundt 924 millioner internasjonale reisende i 2008. Verdensomspennende inntekt fra turisme utgjorde rundt US $ 856 B for 2008, som er omtrent 10 prosent av verdens BNP.

Det mest interessante faktum er at den store asiatiske veksten blir sett og prognostisert for den asiatiske regionen nesten dobbelt så høy som vekst i industriland. Det er også viktig å merke seg at turisme er en viktig bidragsyter til BNP i asiatiske land.

Ankomster til asiatiske land har økt dramatisk i løpet av de siste 20 årene med Malaysia (2000 i 10.0 M / 2007 i 21.0 M), Thailand (2000 i 10.0 M / 2007 i 14.5 M) og Singapore (2000 i 7.0 M / 2007 i 10.0 i 2000 i 0.4 M). M) viser fenomenal vekst. I samme periode lå Sri Lanka, som en gang var misunnelig til de sørasiatiske landene, langt bak på grunn av sine interne stridigheter (2007 i 0.5 millioner / XNUMX i XNUMX millioner).

Internasjonale turismeinntekter vokste også eksponentielt i disse landene, og Thailand, Malaysia og Singapore hadde en inntjening på mer enn $ 10 B per år, mens Sri Lanka forsvinner på rundt US $ 400,000 XNUMX pa

Det samme mønsteret gjenspeiles i de langsiktige prognosene fra Pacific Asia Travel Association (PATA), der alle asiatiske land forventes å vise over 6 prosent vekst, unntatt Sri Lanka, som vil vise en negativ vekst.

Selvfølgelig ble alle disse prognosene laget før den økonomiske verdenskrisen i 2008 og også før terrorkrigen på Sri Lanka tok slutt. De langsiktige prognosene for Sri Lanka, etter krigen, vil definitivt vise en dramatisk oppadgående trend.

Verdens økonomiske krise

Virkningen av den verdensøkonomiske krisen på verdensturismen ble følt mot siste del av 2008, hvor en forventet vekst på 6 prosent stupte ned til en årsslutt på 2 prosent. Prognosen for 2009 er i beste fall 0 prosent, med en mulig negativ vekst på 1-2 prosent. Den økonomiske krisen slår noe annerledes ut for reiselivssektoren, siden det ikke er reiselysten som har blitt kvalt, men det er om man har råd til å bruke på reiser. Dette er i tråd med grasrotadferdsteorien til Maslows behovshierarki, der en person vil utsette skjønnsmessige og rekreasjonsutgifter i en situasjon som denne, der grunnleggende sikkerhetsbehov (som sysselsetting) er i fare.

De nye trendene er at nærmere destinasjoner, inkludert innenlandsreiser, blir favorisert til langdistanse. Segmenter som bryllupsreise, bryllup, besøk av venner og slektninger (VFR), gjentatte besøkende, spesiell interesse og uavhengige reisende forventes å være mer motstandsdyktige. Gjennomsnittlig opphold forventes å synke, og destinasjoner som gir valuta for pengene med gunstige valutakurser vil ha en fordel ettersom prisen blir et sentralt tema.

DEN NÅVÆRENDE

Belegg og Forex inntjening

Sri Lanka-turismen har derfor blitt slått av intern og ekstern krise, og det faktum at den fremdeles fortsetter å være kraftig, taler volumer for industriens motstandskraft. De siste tre årene har det vært et årlig fall i ankomster på henholdsvis 11.7 prosent og 11.2 prosent. Alle større produserende markeder har vist bratte fall, inkludert Tyskland, Storbritannia, India og Benelux.

Til tross for alle disse enorme oddsene, har industrien fremdeles fortsatt å opprettholde sin posisjon som Sri Lankas fjerde største valutatjener, ved siden av tekstiler og klær, te og arbeidstakere. I denne sammenhengen skal det fremheves at turisme, i motsetning til andre sektorer for valutaopptjening, er nesten 100 prosent merverdiindustri.

Innvirkning på levebrødene

En annen lite kjent faktor angående turisme er innvirkningen den har på levebrødene til vanlige mennesker. Selv om næringen bare har nesten 60,500 XNUMX direkte ansatte, er det stor indirekte arbeidsstyrke engasjert i den uformelle sektoren. Dette inkluderer:

- Leverandører av grønnsaker, fisk, kjøtt og tørrmat osv.
- Leverandører av kjemikalier og tilsetningsstoffer for bassenger og vaskeutstyr
- Leverandører av stasjonære
- Leverandører av diverse matvarer og drikkevarer og forbruksvarer til kjøkkenet
- Leverandører av vedlikehold, utstyr og reservedeler osv.
- Band, entertainere og magiske show osv.
- Leverandører av turistsuvenirer, for eksempel trehåndverk, sølvtøy og batiks, etc.
- Strandselgere og strandoperatører
- Transportleverandører inkludert leie av busser, biler, varebiler og trehjulinger

Det anslås at denne uformelle sektoren kan være så mye som tre ganger den formelle sektoren. Dermed kan det med sikkerhet konkluderes med at rundt 240,000 1 mennesker er direkte og indirekte involvert i turistnæringen. Hvis man skulle anta fire personer til en familie, ville antallet avhengige av turisme være nær XNUMX million personer.

Det er derfor tydelig at turisme i Sri Lanka har en dyp innvirkning på den store uformelle sektoren. Det er viktig å merke seg at denne indirekte sektoren vil blomstre og trives, bare når den direkte sektoren (store hoteller) tiltrekker seg større antall turister.

Turisme Anlegg og investering

I dag har turisthotellfabrikken på Sri Lanka nærmere 14,700 25 rom, fordelt på alle stjernekategorier og nyere boutiquehotell. Hele reiselivsinvesteringen er finansiert av privat sektor og på en erstatningskostnadsbasis, avskrevet med 95 prosent; verdien av investeringen i hotellanlegget i dag er omtrent estimert til å være i størrelsesorden Rs.834 milliarder (US$XNUMX M) på et minimum (uten å ta hensyn til verdien av land) (Ref. Tourist Hotels Association of Sri Lanka)

Turistforeninger

Det er flere foreninger som representerer ulike segmenter av reiselivsnæringen. Den største og viktigste er Tourist Hotels Association (THASL), som startet helt tilbake i 1965, den eldste turistforeningen på Sri Lanka. THASL er et svært viktig medlem i alle fora som er tilknyttet Ceylon Chamber of Commerce og har jevnlig dialog med statsrådene og Sri Lanka Tourism angående etablering av politikk og utforming av utviklingsplaner. For tiden er medlemskapet på 159 hoteller, nær 65 prosent av alle registrerte hoteller i Sri Lanka. Nesten alle Sri Lanka turisme-trofaste, som George Ondaatje, Prof. MTA Furkhan, avdøde Gilbert Jayasuriya, Prema Cooray og Herbert Cooray, har hatt stillingen som president i foreningen.

I tillegg til THASL er Sri Lanka Inbound Tour Operators (SLAITO) den andre store organisasjonen som er involvert i å tilby all bakkehåndtering og logistikk for turistene. De spiller en viktig rolle i leveringskjeden.

Bortsett fra THASL og SLAITO, er det også Ceylon Hotel School Graduates Association (CHSGA), Travel Agents Association of Sri Lanka (TAASL), Association of Small and Medium Enterprises in Tourism Sri Lanka (ASMET), og Institute of Hospitality (IH) ). Det er planer om å opprette et sentralt organ, der alle disse foreningene skal være tilknyttet under én paraply.

Turismereformer

Nesten 100 prosent privat sektor eid og drevet, har turistsektoren på Sri Lanka uten tvil vært en av de mest robuste av alle sektorer i Sri Lankas økonomi. Det er først og fremst på grunn av innsatsen fra privat sektor at næringen har klart å møte alle motganger, både internt og eksternt, og har vært utsatt for de siste 25 årene. For flere år siden ble det fremmet en idé om å inkludere privat sektor mer i beslutningsprosessen for utvikling og promotering av turisme på Sri Lanka. Privat sektor var ganske overbevist om at de burde være en del av beslutningssystemet i markedsføring og promotering av reisemålet, siden de var fagfolk som forstår virksomheten bedre enn karriereadministrative myndighetspersoner. Dette er konseptet som følges i mange asiatiske destinasjoner.

I dette bakteppet, for nesten et tiår siden, initierte den private sektoren ideen om en egen turistmyndighet, som vil få makten til å administrere, fremme og utvikle turisme på Sri Lanka, hvor privat sektor vil spille en hovedrolle, i samarbeid med regjeringen. Påfølgende regjeringer diskuterte dette forslaget med alle interessenter, og etter en lang og møysommelig prosess ble et endelig utkast til en ny reiselivslov vedtatt av alle interessenter i parlamentet. Følgelig ble dette utkastet publisert 16. september 2005 og den nye reiselivsloven nr. 38 ble lagt frem for Stortinget i november 2005. Denne lovgivende forsamling ble enstemmig godkjent i Stortinget, og taleren undertegnet meldingen deretter. Det var imidlertid noen forsinkelser i at loven ble lov, og det var først i oktober 2007 at den endelig ble en realitet.

Siden den private sektoren ikke forventet at regjeringen skulle bevilge store budsjetter til turistkampanjer i landet, kom de også på ideen om å samle inn et CESS, som utgjorde 1 prosent av omsetningen fra alle registrerte turistvirksomheter. Dette, sammen med 1/3 av alle ombordstigningsavgifter, skulle gis direkte til det nye turistkontoret for finansiering og drift av de nye enhetene og tilknyttede organer. Dette ble lovfestet av finansloven nr. 25, som sammen med den nye turismeloven nr. 38 av 2005, fastsatte etablering av separate uavhengige organer som hadde et eget styre bestående av medlemmer i privat sektor og offentlig sektor for å styre forskjellige aspekter av Sri Lanka turistnæring.

Dette viser seg å være et av de mest vellykkede partnerskap mellom offentlig og privat sektor som har blitt implementert og fungerer rimelig bra. Det er absolutt noen frustrasjoner og læring for både offentlig sektor og privatpersoner i å undervurdere hverandres synspunkter. Imidlertid, under den nåværende ledelsen av turistministeren, æren. Milinda Moragoda, og viseminister, æren. Faizer Musthapa, hele prosessen går positivt fremover.

FREMTIDEN

Ny turismemerke på Sri Lanka

En av de første oppgavene som det nye Sri Lanka Tourism Promotion Bureau (SLTPB) tok på seg, var å revidere hele landets merkevarebygging. En svært omfattende prosess med å reutvikle merkevaren ble gjennomført med veiledning av en utenlandsk tilrettelegger og med deltakelse av alle interessenter støttet av noen markedsundersøkelser. Fra disse overveielsene viste det seg at den eksisterende "Land like no other"-posisjoneringen ikke helt fanget mystikken til en øydestinasjon, som forskningen indikerte ville være et mer unikt aspekt å fremheve. Fra dette ble det konkludert med at det unike salgsforslaget og det emosjonelle aspektet ved Sri Lanka ville være "Asias mest skattede øy." Den ønskede forbrukeroppfatningen er: "De vennlige menneskene kombinerer virkelig disse rike og mangfoldige skattene som er så utrolig konsentrert [på] denne lille øya for å gi den mest behagelige og mangfoldige ferieopplevelsen [som] ingen andre asiatiske destinasjoner kunne tilby så praktisk." Tanken var at denne posisjoneringen skulle skille seg ut fra konkurrentene og at vi vil kunne skape en unik differensiering for Sri Lanka.

De to sentrale egenskapene til merkevaren vil være "å se" (visuelt, mangfold) og "å være" (den opplevelsesmessige faktoren). Merkets grunnlag er "tradisjonelle", "naturlige", "enkle", "uberørte", "forankret", "uforlignelige", "etiske", "bærekraftige" og "unike". Den endelige merkevarebyggingen ble testet blant et utvalg av potensielle reisende av et kjent internasjonalt forskningsselskap.

På dette grunnlaget var den nye logoen og merkelinjen som ble utviklet "Sri Lanka - Small Miracle."

Svært tilfeldig hadde alt dette forberedende arbeidet blitt gjort, og det nye merket var opprinnelig planlagt å bli lansert rundt mai eller juni. Den dramatiske avslutningen på krigen og endringen i landets oppfatning til omverdenen i mai har gitt Sri Lanka Tourism en fantastisk og unik mulighet til nå å avdekke den nye merkevaren i et ekstremt beleilig øyeblikk for å skildre et nytt og gjenoppvåket Sri Lanka.

Prospekter

For tiden er det enorm eufori i turisme, og mange tror at turisme vil være en av de viktigste mottakerne av etterkrigsscenariet.

Dette er absolutt sant, og allerede er det enorm velvilje fra utenlandske reiselivspartnere og løfter om støtte. Det begynner å komme forespørsler fra nye operatører og forespørsler fra eksisterende operatører om å sikre tildelinger tidlig. Alt dette er veldig positive indikative tegn. Imidlertid er det flere aspekter man må nøye vurdere og ta i betraktning for å etablere vekkelsens grunnvirkelighet.

belegg

Flyselskapets kapasitet til Sri Lanka er begrenset, med mange av de vanlige internasjonale transportørene som har stanset sin virksomhet til Sri Lanka for mange år siden på grunn av den rådende sikkerhetssituasjonen og påfølgende lav trafikk. Med klimaendringen vil likningen av tilbud og etterspørsel spille inn (setekapasitet), og absolutt flere transportører vil se på Sri Lanka mer gunstig. Gruppereiseoperatører vil også vurdere å starte chartertjenester på nytt, hvorav mange også ble suspendert. Imidlertid kan ikke alle slike ordninger skje over natten. Flyselskapsavtaler og tidsplaner og tilgjengelighet av fly må planlegges og avtales på forhånd, noe som vil ta minst 6-8 måneders ledetid etter at det er en veldig økende etterspørsel.

Derfor, selv om Sri Lanka vil bli sett på som en trygg, verdi for pengene destinasjon, og selv om det er turister som ønsker å besøke Sri Lanka i større antall, vil det i utgangspunktet være mangel på flykapasitet, noe som vil hindre vekst i på kort sikt. En mer liberal luftpolitikk og forbedrede fasiliteter på den internasjonale flyplassen vil bidra til å fremskynde denne veksten.

priser

Det srilankiske markedet har de siste 20 årene vært et kjøpermarked, hovedsakelig dominert av gruppetrafikkorienterte turoperatører, som anskaffer rom i god tid (6-8 måneder) til bulkpriser (som åpenbart ville vært med store rabatter). ). Derfor ble en god del av reiselivsanlegget allerede solgt til krigspriser (sterkt nedsatt) for de neste 6-9 månedene. Siden dette er avtalt utenlandssalg, som nå ikke kan endres, kan man ikke se en dramatisk økning i takststrukturen på kort sikt.

Imidlertid, i 2010, når neste kontraktering begynner, kan man forvente at hotellprisene vil begynne å stige etter flere års stagnasjon. Hotelhoteller må imidlertid handle med forsiktighet og implementere økninger gradvis uten å være for grådige og komme seg priset ut på verdensmarkedet.

Konkurranse

Det er kjent at selv om Sri Lanka-turismen fortsatte å være motstandsdyktig og holdt hodet over vannet, har våre asiatiske naboer fortsatt å blomstre og utvikle seg. Derfor har kvaliteten på Sri Lanka Tourism-produktet ligget langt bak konkurrentene, og det kan være en trygg innsats å konkludere med at Sri Lanka har tapt minst 10 år på konkurransen.

Derfor er det mye å ta igjen – rom må pusses opp og oppgraderes, fasilitetene må forbedres og systemene må moderniseres. De aldrende transportanleggene må fornyes fullstendig. Alt dette vil kreve ytterligere investeringer. THASL har allerede startet diskusjon med departementet for å lobbye regjeringen på kort sikt – bundne insentiver for å forbedre hotell- og reiselivsinfrastrukturen.

Eksterne påvirkninger

Mens Sri Lanka basker seg i sin nye frihet fra terrorisme og eufori råder, må man ikke glemme at den globale finanskrisen fremdeles råder der ute.

Selv om dette har stor innvirkning på turismen generelt, kan den plutselige åpningen av en eksotisk destinasjon med verdi for pengene, nå veldig kjent (om enn noen ganger av forskjellige grunner) rundt om i verden, fortsatt trekke inn det mindre segmentet av døffe reisende der ute.

Markedsmiks

Som tidligere antydet, har Sri Lanka tidligere vært avhengig av gruppetrafikksegmentet (omtrent 70 prosent av alle fritidsreisende). Dette har resultert i at prisene er holdt i den nedre enden, med håp om kjørevolum. Det vil helt sikkert være en første spurt av oppdemmet etterspørsel, som vil øke ankomsttallene de neste 12 månedene.

På lang sikt må det imidlertid skje en nøye justering av markedsmiksen. Jo mer up-market større hoteller og boutiquehoteller vil måtte justere prisene oppover og tiltrekke seg den mer kresne uavhengige reisende, slik at Sri Lanka kan gå inn i en bedre blanding av høye utgifter, kresne individuelle reisende og volumdrevne gruppereisende .

Utfordringer

Som antydet, på kort sikt vil turismetallene øke på grunn av oppdemmet etterspørsel etter destinasjonen. På lang sikt er det imidlertid flere utfordringer for Sri Lanka Tourism å modnes og blomstre ut.

a) Østen vil måtte åpnes og utvikles som et skikkelig turistmål og ikke tillates å vokse på en tilfeldig måte som tidligere. Områder vil måtte sone og forsvarlig utvikling av ulike reiselivsanlegg må gjennomføres på hurtigvei. Turisme er en fredsindustri og kan spille en viktig rolle for å bygge tillit og sosial velvære til folk i konfliktområdene.

b) Interne lufttransportanlegg må reetableres og utvikles for å gi en raskere og praktisk bevegelsesmetode.

c) Forverrede jernbanetjenester må moderniseres og utvides med tanke på turisme. Høyhastighetstogtjeneste fra flyplassen til minst de største byene må tilbys.

d) På grunn av årene med strid har turisme ikke blitt sett på som en lukrativ karriere for unge mennesker. Dette vil absolutt begynne å endres, og desentraliserte fasiliteter må gis for å trene og utvikle fagfolk innen turisme, alt fra dyktig nivå til ledelsesnivå for å møte fremtidens krav.

e) Til tross for den eksterne økonomiske krisen vil det være interesse for å investere i turisme i tiden som kommer. Investeringsmiljøet må stimuleres med insentiver, og godkjenningsprosessen må fremskyndes og strømlinjeformes.

KONKLUSJON

Det er ingen tvil om at Sri Lanka-turismen i dag er klar til å høste fordelene etter 25 års strid med klart håp og lyse utsikter i horisonten. Det er på tide at alle turismeprofesjonelle energiserer seg, forener seg og jobber mot utviklingen av denne veldig spennende næringen, som mange mener er bestemt til å bli den neste Bali.

Om forfatteren

Srilal Miththapala er den nåværende presidenten for Tourist Hotels Association of Sri Lanka (THASL). Han er også administrerende direktør i Serendib Leisure Management Ltd.

Han har vært tilknyttet reiselivsnæringen i over to tiår og har representert næringen og selskapet hans på ulike internasjonale og nasjonale fora.