Air Canada kåret til det beste flyselskapet i Nord-Amerika for tredje år i rad

Air Canada ble kåret til det beste flyselskapet i Nord-Amerika for tredje året på rad og anerkjent for verdens beste Business Class Lounge Dining, beste flyselskapsmedarbeidere i Canada, beste Business Class i Nord-Amerika og beste Airline Cabin Renhold i Nord-Amerika i 2019 Skytrax World Prisutdelingen for flyselskaper holdt i dag på den internasjonale Paris Air Show. Det er åttende gang de siste ti årene transportøren ble kåret til den beste i Nord-Amerika av World Airline Awards, som er basert på undersøkelser av passasjertilfredshet av mer enn 21 millioner reisende.

“Jeg er veldig stolt over at Air Canada har blitt anerkjent som det beste flyselskapet i Nord-Amerika for tredje år i rad og åttende gang på ti år. Skytrax World Airline Awards er globale, høyt anerkjente anerkjennelser. Vår fortsatte suksess med å vinne disse prisene viser at vi virkelig har forvandlet Air Canada til et ledende globalt selskap med fokus på et overlegen produkttilbud og kundeservice. Jeg berømmer våre 33,000 XNUMX prisbelønte medarbeidere hvis harde arbeid med å transportere kundene våre trygt og komfortabelt har tildelt oss de beste flypersonellene i Canada og gjør det mulig for oss å konkurrere effektivt mot noen av de største flyselskapene i verden, ”sa Calin Rovinescu, president og administrerende direktør Offiser i Air Canada.

“Vi takker også kundene for lojalitet og for å anerkjenne vår innsats. Det faktum at Air Canada flere ganger er kåret til det beste flyselskapet i Nord-Amerika, understreker vår forpliktelse til å fortsette å forbedre alle aspekter av reiseopplevelsen. Dette inkluderer slike innovasjoner som oppgraderinger av underholdningssystemene våre underveis, innføring av Wi-Fi ombord, nye og renoverte salonger, strømlinjeformede flyplassprosesser, vårt fornyelsesprogram for flåte for smal kropp, et nytt reservasjonssystem for å forbedre bestillingsadministrasjonen og, neste år, et nytt lojalitetsprogram som vi tar sikte på å gjøre bransjens beste. ”

Star Alliance, som Air Canada er grunnlegger av, ble også kåret til verdens beste flyselskapsallianse av Skytrax.

“Air Canadas prestasjon med å bli kåret til det beste flyselskapet i Nord-Amerika for åttende gang er en bemerkelsesverdig prestasjon, og det er en passende hyllest for alle Air Canada-ansatte at de fortsetter å motta en slik tillitserklæring fra kundene. Vi er også glade for å se Air Canada Signature Suite i Toronto Pearson Airport anerkjent som verdens beste spisestueopplevelse i businessklasse, ”sa Edward Plaisted, administrerende direktør i Skytrax.

Siden 2010 har Air Canada startet et investeringsprogram på 12 milliarder dollar for å heve reiseopplevelsen som har inkludert:

• Et utvidet globalt nettverk som forbinder over sine kanadiske gateway-huber til mer enn 220 byer i Europa, Midt-Østen, Afrika, Asia, Australia, Karibia, Mexico, Mellom-Amerika og Sør-Amerika. Air Canada er et av få flyselskaper i verden som betjener alle de seks bebodde kontinentene.

• Et stort program for fornyelse av flåten som introduserte Boeing 777 og toppmoderne Boeing 787 Dreamliners, og som inkluderer en betydelig oppussing av A330-flåten til Dream-hytta;

• En fornyelse av smal kroppsflåte som inkluderte inngangen til flåten til Boeing 737MAX-flyet, og Airbus A220-300-jetflyene som kom inn i flåten i 2019;

• Hytteinteriør i beste klasse på tvers av den brede flåten, med direkte tilgang til midtgangen Signature Class-seter og en dedikert Premium Economy-hytte med økt stigning og bredde;

• Signature Class Service internasjonalt og på utvalgte flyreiser på førsteklasses nordamerikanske ruter som inkluderer Toronto til og fra Vancouver, San Francisco Los Angeles og neste vinter Honolulu; Montreal til og fra Vancouver; New York (Newark) til / fra Vancouver, med en end-to-end premium reiseopplevelse med sømløse tjenester fra flyplass til ombord med eksklusive tjenester og fasiliteter;

• BMW-service til internasjonale flyvninger i Toronto globale knutepunkt;

• Nye internasjonale, innenlandske og amerikanske lønnsalonger, inkludert Air Canada Signature Suite for kvalifiserte kunder som reiser i Signature Class internasjonalt i Toronto Pearson globale knutepunkt. Suiten har à la carte-bespisning med en meny laget av den berømte kanadiske kokken David Hawksworth;

• Pågående opplæringstiltak for kundeservice for medarbeidere som står overfor kunder, flyplasser, bagasje og call center

• Teknologiske innovasjoner for å lette kundeinteraksjoner, inkludert et nytt nettsted som er kompatibelt med alle typer enheter for en jevn opplevelse, kontinuerlige forbedringer av mobil teknologi og økte investeringer i kunstig intelligens for å videreutvikle kundefokuserte evner og informasjonsadministrasjon;

• Forbedrede fasiliteter om bord som signaturretter tilberedt av kokk David Hawksworth kombinert med vinmatching av verdenskjente sommelier Veronique Rivest, og Wi-Fi-tilkobling underveis i Nord-Amerika, som nå gradvis implementeres ombord på den internasjonale flåten. , som et supplement til Air Canadas personlige seterygg In-Flight Entertainment System som tilbyr hundrevis av timer med gratis digitalt audiovisuelt innhold.