Etter lange forhandlinger med Etihad vil MilleMiglia-programmet igjen bli administrert av Alitalia. Det følger innvielsen av Casa Alitalia på Fiumicino flyplass. En annen innovasjon som skal introduseres, gjelder eliminering av ombordstigningskortet på papir.
Kunngjøringene ovenfor ble gjort av den ekstraordinære kommissæren Luigi Gubitosi i forbindelse med 20-årsjubileet for Enac-rapporten. De så ut til å demonstrere den gode helsen til selskapet som, med en vekst i første kvartal på + 6 % og + 7 % på lang sikt – det mer lønnsomme segmentet, viser klare tegn på økonomisk respons.
"Til tross for Alitalias erklærte "død", har flyselskapet nå gjenopprettet sin (økonomiske) helse, og sin forpliktelse til å forbedre seg gitt muligheten for den kommende sommersesongen - sa Gubitosi - mens de understreket suksessen med punktlighet.
Denne trenden indikerer at Alitalias første seks måneder 2018 vil vise tilfredsstillende vekstnivåer, og kanskje etterfulgt av juli-desember 2018-suksessen »
Det skal imidlertid avgjøres om flyselskapet, og dets ennå uavklarte problemer, kan være til fordel for landet når det gjelder offentlig tjeneste.
Gubitosi går tilbake på punktligheten for å understreke den gode driften av Alitalias bakke- og ombordtjenester og støtte det til "innsatsen" til personalet. "Og vi projiserer i økende grad inn på å forbedre passasjerservicen."
Den nye salongen Casa Alitalia på Fiumicino er begynnelsen på en ny vekst som vil fortsette med New York; og vi vil gripe inn i andre tjenester om bord – fra catering, optimalisering av interaktiviteten med passasjeren og vil komme til et punkt hvor klienter kan bestille og bestille sin egen meny ombord. Vi endrer også lojalitetsstrategien, og fra og med neste januar vil vi gjenoppta MilleMiglia-programmet.»
En advarsel angående italienske miljøregler ble tatt opp av Gubitosi, og understreket behovet for at Alitalia oppdaterer flåten for å takle konkurransen som utvikler seg med moderne fly.
Sist – planen om å eliminere boardingkortet fullstendig, forenkle prosedyren med overføring av dokumentet om bord via mobiltelefon eller via iPad.
