Continental for å eliminere 600 flere jobber

Continental Airlines Inc. sa at det vil eliminere 600 ekstra reservasjonsagentjobber, omtrent 23 prosent av totalen, ettersom flere reisende bestiller sine egne flyreiser.

Reduksjonene er den andre på mindre enn ett år blant arbeiderne som hjelper passasjerer med å arrangere reiser per telefon. Flyselskapet sa i mai at det ville trimme 500 slike jobber og stenge et kundesenter i Tampa, Florida. De siste kuttene trer i kraft 11. april, sa Continental i en selskapsomfattende bulletin i dag.

Continental, det fjerde største flyselskapet i USA, legger i dag skylden på en 15 prosent nedgang i samtalevolum, ettersom teknologien forbedres og kunder i økende grad bruker Internett til kjøp. Luftfartsselskapet med base i Houston fornyer heller ikke en kontrakt for å ta kundeanrop for Walt Disney Co., noe som berører rundt 100 arbeidere.

"Kunder foretrekker å bestille og administrere flyreisene sine på Continental.com, og det har redusert antallet anrop som kommer inn til våre kundesentre," sa Julie King, en talskvinne for flyselskapet, i et intervju.

Continental koster $20 for å gjøre en reservasjon via telefon.

Stillingene vil bli kuttet fra transportørens kundesenter i Salt Lake City og Houston, og fra rundt 1,000 agenter som jobber hjemmefra. Rundt 250 av dem som mister jobben har allerede permisjon, sa King. Continental vil ha rundt 2,000 av arbeiderne etter reduksjonene.

Flyselskapet fornyet ikke Disney-kontrakten fordi kostnadene for lønn og goder for disse arbeiderne oversteg inntektene fra avtalen, sa Martin Hand, Continentals visepresident for reservasjoner og e-handel, i e-postbulletinen.

"Vi må erkjenne realiteten i dagens marked og redusere størrelsen på reservasjonsarbeidsstyrken vår tilsvarende," sa Hand.

Flyselskapet vil tilby et tidlig-ut-program til agenter som har jobbet for Continental i 10 år fra og med 11. april, samt sluttvederlag og jobbsøkingshjelp for de som mister stillingene sine.