Turistsektoren er kjent for høy ansattes omsetning, kanskje på grunn av ofte lave lønn og noen ganger humørsyk ledere.
Ansatte er frontlinjearbeiderne som fargelegger turismeopplevelsen for ethvert selskap.
Det vil være arbeidsgivere å bygge lojalitet hos ansatte hvis målet er en vellykket virksomhet.

Alle ser ut til å ha lojale ansatte, men likevel er det få turistbedrifter som vet hvordan de skal vinne denne lojaliteten. Faktisk er turisme kjent for høy ansatt omsetning, lav lønn og ofte lunefull ledelse. Det er en feil å overse at forholdet mellom arbeidstaker og arbeidsgiver ofte påvirker turismeopplevelsen og kan bli en viktig form for positiv eller negativ markedsføring.

God ledelse inspirerer til lojalitet og resulterer ofte i den type kundeservice som gir tilbakevendende (lojale) kunder. For å bidra til å skape lojaliteten til de ansatte Turisme Tidbits gir noen forslag til måter å øke de ansattes lojalitet og gi en bedre kundeserviceopplevelse.

- I en bransje, som turisme, hvor folk planlegger å bli noen år, er medarbeideropplevelsen nesten eller like viktig som kundeopplevelsen. Noen av hovedårsakene til at turistansatte ofte klager over jobbene sine, er mangel på klart definerte mål, mangel på utfordrende arbeid og mangel på rettferdig kompensasjon. Dette er tre områder der turismeledelse må stille seg dype spørsmål. Ansatte kan ikke gjøre jobben sin hvis stillingsbeskrivelsen endres daglig. På en lignende måte har en blindvei uten noen sjanse for avansering en tendens til å nekte å gjøre jobben sin bra. I en dynamisk virksomhet som turisme behandler de ansatte som om de er gjester.

- Sørg for at de ansatte vet at du er en del av et enkelt team. Ofte har turistledelse blitt beskyldt (og noen ganger ganske) for å kompensere seg selv først og bare bekymre seg for ansatte etterpå. Gode arbeidsgivere forstår at lønnsøkninger er mye viktigere for de nederst på stigen enn for de øverst. Forsikre deg om at du leder ansatte ved eksempel og ikke bare gjennom ord.

- Sett ut hva du forventer av ansatte. Ikke anta noe. Arbeidsgivere har rett til å forvente at informasjon om anstendighet forblir privat, at personlige problemer ikke skal påvirke jobbprestasjonen, og at ansatte vil lytte før de handler. Arbeidsgivere har ikke bare en rettighet, men også en plikt til å stoppe ledig sladder på en jobb, å håndheve lover som beskytter andre ansatte fra en fiendtlig arbeidsplass og spørsmål om seksuell, etnisk og religiøs diskriminering.

- Hjelp ansatte til å forstå hvilken type kundeservice du vil at de skal tilby av behandler dem som kunder. Turister pleier å definere god kundeservice som å gi pålitelighet, lydhørhet og verdi for tiden (penger). Tenk hvordan du kan oversette disse grunnleggende idealene til arbeidsmiljøet. Hvor pålitelig er du, oppfyller du løfter eller bare sier du det? Er du lydhør overfor spesielle behov, eller bare siterer du selskapets forskrifter, og liker de ansatte (mottar verdi) fra jobbene sine, eller legger de bare i tid for å motta en lønnsslipp?

- Ansatte fungerer best når de blir belønnet for en godt utført jobb. Positive slag oppnår ofte mye mer enn negativitet. Vær spesifikk når du komplimenterer ansatte, og husk at små belønninger som ofte blir gitt mer enn en stor belønning bare en eller to ganger i året.