Nøkkelaktører på det indiske hotellmarkedet kom sammen på en nylig industriprisbegivenhet – de delte sine erfaringer og snakket om veien videre.
De viktigste take-aways den første dagen av samtaler med forskjellige ledere, oppsummert var at den indiske gjestfrihetsindustrien, som mange land rundt om i verden, er vitne til et massivt skifte i markedstrender, kundemønstre, nye krav og implementering av forbedret helse og sanitisering protokoller. Anmeldelser av design og funksjon, plassutnyttelse, teknologi, faste kostnader og interessenters avkastning ble alle nevnt. Samtidig sikre at industrien forblir konkurransedyktig og progressiv. De fleste var enige om at pandemien har gitt hotelleiere en mulighet til å forbedre og styrke næringen og lønnsomheten på lengre sikt.
De viktigste paneldeltakerne på åpningsdagen inkluderer:
🔸Prabhat Verma, Executive Vice President- Operations South India and International, Indian Hotels Company (IHCL)
🔸Anuraag Bhatnagar, Chief Operating Officer, Leela PalacesHoteller og feriesteder
🔸Zubin Saxena, administrerende direktør og VP Operations, Radisson Hotellgruppe
🔸Puneet Dhawan, Senior VP Operations-India og Sør-Asia, Accor
🔸Mandeep S Lamba, president (Sør-Asia) HVS ANAROCK
🔸Neeraj Govil, senior visepresident i Sør-Asia, Marriott internasjonalt
🔸Sunjae Sharma, VP Operations, Hyatt India og Anil Chadha, COO, ITC hoteller
Mandeep S Lamba fra HVS ANAROCK sa: "Vi beroliger investorer, hotelleiere og folk som prøver å gjøre karrierer i gjestfrihetsbransjen og alle andre interessenter." Han sier: "Dette er en midlertidig hit, og om to-tre år kommer det til å være et stort tilbakeslag som industrien vil være vitne til."
Neeraj Govil, Marriott International uttalte: "I de siste par månedene har hotellsektoren måttet tenke på beina og komme opp med de mest ut-av-boksen ideer for å opprettholde kontantstrømmene." Han la til, "I løpet av denne prosessen har de åpnet flere nye inntektsstrømmer. Hele spekteret av driftskostnader i dag, enten det er faste eller variable, er under intens gransking. Redusering av kostnader må ha bransjeomfattende anvendelighet, ellers vil virksomheten slite økonomisk.
Anil Chadha, ITC Hotels svarer på helse- og hygieneproblemer, sier: "Kunden er veldig nervøs, vi må berolige kunden. Persepsjon er spesielt viktig i vår bransje; vi trenger ikke bare å eliminere bakteriene, men også angsten.»
HVA SKAL TA BORT FRA DENNE ARTIKKELEN:
- The key take-aways one the first day of talks with different leaders, in summary were that the Indian hospitality industry like many countries around the world is witnessing a massive shift in its market trends, customer patterns, new demands and implementing improved health and sanitisation protocols.
- Mandeep S Lamba of HVS ANAROCK said, “We reassure investors, hotel owners, and people who are trying to make their careers in the hospitality industry and all other stakeholders.
- Most agreed that the pandemic has presented hoteliers an opportunity to improve and strengthen the industry and profitability in the longer term.
