Etter tre år med grundig planlegging og forskning, lanserte Messe Berlin i dag det første ITB Asia i Suntec Singapore, "som komfortabelt overskrider vårt opprinnelige mål for 500 utstillere," sa Messe Berlin-sjef Raimund Hosch. Den endelige tellingen var 651 utstillingsselskaper og organisasjoner fra 58 land og territorier over hele verden - langt fra de 12 utstillerne som deltok i det første ITB Berlin for 42 år siden - med utstillingsplass for ITB Asia som ble utsolgt på bare ni måneder. Antall kjøpere ble kunngjort til 812 nøye utvalgte, vertskjøpere. I tillegg er det mer enn 1,000 handelsbesøkende.
ITB Berlin, som arrangeres årlig i mars, er verdens ledende internasjonale reiseshow, og tiltrekker seg rundt 11,000 2008 utstillere i 186 fra 160,000 land og territorier. Utstillere på ITB Berlin i år utnyttet XNUMX XNUMX kvadratmeter gulvareal. ITB Berlin fokuserer først og fremst på de europeiske og nordamerikanske markedene. Messe Berlins intensjon, med lanseringen av ITB Asia, var å ta ekspertisen på sine messer, kontakter og tekniske ferdigheter og diversifisere det velkjente merkevaren til et helt nytt rom.
Hvorfor Asia? "Fordi den har en merittliste med å tilby imponerende økonomiske vekstrater," sa Mr. Hosch, "og den tilbyr også en massiv befolkning, ungdommelig demografi. og fantastisk kulturelt mangfold. ” Vil det fungere? "Alt vi vet på dette stadiet er at kjøpere og utstillere har møtt i masse for å delta på ITB Asia. Vi har praktisk talt ingen kanselleringer tilskrevet den nye økonomiske krisen. Dette forteller oss at i gode eller dårlige tider er reiselivs- og reiselivsnæringen engasjert og motstandsdyktig. Faktisk mener Messe Berlin at den globale økonomiske krisen har gitt drivkraft og betydning til det første ITB Asia. Vi tror at ITB Asia -delegater riktig så denne uken som deres sjanse til å komme sammen fra alle hjørner av bransjen for å diskutere proaktiv politikk og planer for gjenopprettingen. "
Både Messe Berlin og Singapore Tourism Board (STB), den strategiske partneren i den nye satsingen - "uten hvem vi aldri kunne ha håpet å oppnå så fantastisk støtte i hele Asia" - mener iscenesettelsen av ITB Asia har vist seg betimelig. Som den første internasjonale reisemessen i Asia som ble arrangert etter de tumultfylte hendelsene de siste par månedene, blir ITB Asia sett på som et barometer for næringslivets tillit til fremtiden for etterspørsel etter reise og turisme. Det strategiske partnerskapet mellom Messe Berlin og STB dekker minimum tre år, men Messe Berlin forventer fullt ut at det vil fortsette på lang sikt og tiltrekke seg sterk vekst blant utstillere og kjøpere/handelsbesøkende år etter år.
Om ITB Asia også vil bli åpnet for publikum, er ennå ikke bestemt. "Dette vil avhenge av hva utstillerne våre vil ha," sa Hosch.
Singapore spår turismeøkning innen 2010
Etter tre år med gjennomgående sterk vekst i årlige ankomster, som kulminerte med 10.3 millioner i 2007 og i gjennomsnitt rundt 7% mellom 2004 og 2007 - med internasjonale reiselivsinntekter opp enda mer imponerende 12% i året i løpet av perioden - Singapore, som andre asiatiske destinasjoner , har hatt en avmatning i 2008. Veksten begynte å vakle fra april, og gikk over i negative tall i månedene juli til august, og resulterte i en stagnasjon i totale ankomsttall for de første ni månedene i år. "Vi skal fortsatt oppnå en telling på mer enn 10 millioner," sa Lim Neo Chian, nestleder og administrerende direktør i Singapore Tourism Board (STB). Selv om han innrømmet at den nåværende trenden er skuffende, sa han at STB er trygg på en bedring senest i 2010. "Singapores årlige kalender de neste årene vil være fullpakket med spennende hendelser som vil gi ny fart for vekst," sa Ken Lowe, assisterende administrerende direktør i STB (merkevare og kommunikasjon) på en pressekonferanse som ble holdt 22. oktober kl. ITB Asia.
Blant de mange nye produktene og attraksjonene som er planlagt å komme på nett innen 2010, er Marina Bay Sands Resort and Resorts World at Sentosa, som også inkluderer Universal Studios. Cruisekapasiteten blir doblet i løpet av de neste to årene, med antall cruisepassasjerer som forventes å nå 1.6 millioner innen 2015, og blant de planlagte nye arrangementene vil det være det første stoppestedet i Sørøst -Asia for Volvo Ocean Yacht Race. Singapore vil også være vertskap for de første OL for ungdom i 2010, og SingTel Formula One Grand Prix er nå en årlig begivenhet. På samme måte forventes ITB Asia - organisert av Messe Berlin i samarbeid med STB - å vokse fra styrke til styrke i årene som kommer.
"Iscenesettelsen av ITB Asia her kommer i en tid da det globale turisme- og økonomiske markedene står overfor en usikker fremtid," sa Lim. "Som en markedsplass vil imidlertid ITB Asia tillate asiatiske og globale aktører å utforske nye forretningsmuligheter, bygge relasjoner og bygge mer nettverk. I tråd med sin innsats for å markedsføre Singapores mange attraksjoner for både fritids- og forretningsgjester, benyttet STB anledningen til sin sterke tilstedeværelse i ITB Asia for å avdekke 'Singapore Kaleidoscope', et nytt designkonsept som vil prege dets tilstedeværelse på ulike internasjonale messer i månedene som kommer. Singapore Kaleidoskop er rettet mot å gjenspeile Singapores energiske personlighet og dens mange attraksjoner som en mangesidig by som er i stadig utvikling og spennende fra alle perspektiver, sier Lowe.
Lokale lojaliteter Vinn dagen i India
I India har regional rekkevidde og lokale merkevarelojaliteter en tendens til å seire over nasjonale merker og strategier. Det var synspunktet til paneldeltakerne på Web in Travel -økten kalt "Market Ideas: India", som fant sted 22. oktober på ITB Asia. En slik trend er ikke overraskende, sa reiseekspertene, med tanke på at det indiske markedet har 25 offisielle språk og over en milliard mennesker
"Det er viktig å bruke en flerspråklig tilnærming gitt Indias økonomiske, kulturelle og demografiske landskap, for å forstå de kritiske aspektene ved Indias reise og online reiser, dynamikken som gjør dette markedet så unikt og de viktige strategiene som kreves for å lykkes," sa Mr. Dhruv Shiringi, administrerende direktør i India-baserte Yatra.com. "Det er av denne grunn at internasjonale portaler som Expedia og Travelocity ikke hadde lykkes med å gjøre innhopp i det indiske online reisemarkedet," forklarte Shiringi. Den elektroniske reiseportalen Yatra.Com genererer en månedlig omsetning på 17.5 millioner dollar, hvorav hoveddelen kommer fra innenlandsflyvninger.
Phanindra Sama, medgründer og administrerende direktør i Redbus, Indias største bussbillettsamler, gjorde det klart at det var viktig å identifisere et målmarked og konsentrere seg om å betjene denne sektoren. De 10% av inntektstakerne er ansvarlige for 30% av markedsomsetningen, sa han. Medlemmer av panelet var enige om at den økonomiske sammenbruddet i det globale markedet hadde liten innvirkning på Indias online reisemarked, som hovedsakelig er basert på innenlandsreiser. Faktisk er reiser den største e-handelskategorien i India. Det er minst et dusin portaler i Indias online reisemarked, som er knyttet til rundt 2 milliarder dollar og forventes å vokse til 6 milliarder dollar innen 2010, ifølge PhoCusWright, Inc. Wanderlust-hit indianere besøker disse nettstedene for å jakte på rimeligste flybilletter, hotellrom og turpakker, sa sesjonsleder, Ram Badrinathan, seniordirektør, forskning i PhoCusWright, Inc.
Høyttalerne på økten var enige om at Indias online reisemarked var i mellomfasen med et stort potensial for betydelig ekspansjon. "India har oppnådd dette vekstnivået med infrastruktur fra tredje klasse, så det er mye mer som kan oppnås," sa Keyur Joshi, medstifter av Makemytrip.com. "Investeringene strømmer inn i reiselivsnæringen i India i hele verdikjeden, inkludert luftfartsinfrastruktur (flyplasser), veier, jernbaner, flyselskaper, gjestfrihet og detaljhandel."
Makemytrip.com er en av de største reisearrangørene i landet med 22 steder i India. I følge PhoCusWright er den totale basen for internettbrukere i India anslått til 49.4 millioner, med en av fem brukere som kommer fra landlige områder. Av disse kommer 82% av indianerne på nettet fra urbane områder, mens 18% er fra landlige områder. På disse nivåene står internettets inntrengning på 4.5% av den totale befolkningen i India.
I krise, fokus på kundens behov
I urolige tider er merker en nødvendighet, men selskaper bør ikke overbruke dem. Paneldeltagere på Web in Travel -arrangementet, “New Ideas & Execution for Brand Building & Marketing” ved ITB Asia 22. oktober, sa at fokuset skulle være på kundens behov under en nedtur. - Krisen åpner alltid nye muligheter for å endre måten vi driver forretninger på. I en krise må selskapet fokusere veldig på kundenes behov, sier Gerry Oh, regional visepresident i Sørøst -Asia og Australia for Jet Airways (India). Paneldeltakere sa at verdier, lojaliteter og kundeprioriteter endres i en krise. “Krisen utmønter seg i budsjettbegrensninger for forbrukerne. Det genererer nye markedssegmenter med kjerneverdier som i stor grad er dagens budskap, sier Roland Jegge, visepresident i Asia Pacific of Worldhotels. I tider med skattemessig usikkerhet øker reklame- og PR -aktiviteter merkevarelojalitet og stimulerer forbrukernes tillit. "Å være tilstede i annonser viser at det fortsatt går bra med selskapet," sa Kathleen Tan, visepresident, Marketing for AirAsia.
Paneldeltagere sa at merker i Asia generelt har utviklet seg i skyggen av vestlige, som har hatt en lengre tilstedeværelse på globale markeder. Reisekspertene i sesjonen sa at asiatiske selskaper for lenge har vært lite oppmerksom på merkevarebygging. Videre opplever asiatiske selskaper ofte vanskeligheter med å takle lokale forskjeller innenfor markeder. Høyttalerne sa også at en annen vanskelig oppgave for lokale merker delvis kommer fra en pan-Asia-preferanse for vestlige merker, som oppfattes som et symbol på økonomisk velstand. Tan sa at AirAsia-sannsynligvis det siste eksemplet på et vellykket pan-asiatisk merke-måtte lære mye av forskjeller i regionen. Tan sa: "Vi måtte tilpasse nettstedet vårt til forskjellige språk i hele regionen med spesifikke meldinger. I Kina måtte vi introdusere en spesiell oversettelse av AirAsia på mandarin med et bestemt nettsted på kinesisk mandarin når vi fikk vite av våre kinesiske partnere at de ikke forsto mandarin fra Malaysia. ”
Likevel sa alle foredragsholdere at Asia gjennom årene har vært i stand til å bygge opp sterke reiselivsmerker. “Hoteller, spa og destinasjoner rundt i regionen oppfattes som reiselivsprodukter av høy kvalitet, uten stress. På denne måten har Asia gjort det bedre enn mange vestlige land, sier Gordon Locke, visepresident for flymarkedsføring og strategi i Sabre Airline Solutions. Høyttalere sa at asiatiske selskaper må tildele flere ressurser til digital markedsføring, som i dag er et viktig verktøy for å bygge opp en global tilstedeværelse.
Kina: Et lovende, men vanskelig online reisemarked
Selv om Kina fortsatt er verdens mest lovende ekspansjonsmarked, er penetrering av markedet fortsatt en vanskelig oppgave for e-tjenesteselskaper. Det var advarselen som ble uttrykt på Web in Travel “Marketing Ideas: China” -økten, som fant sted under ITB Asia 22. oktober. I Kina forblir e-teknologi ofte i sin barndom. "Omtrent 80% av alle bestillinger er fortsatt frakoblet for forretningsreisende, da de vanligvis bare reiser med mobiltelefon," sa Alfred Chang, direktør for forretningsutvikling for Ctrip, et av Kinas største nettselskaper. Forretningsreiser er preget av beslutninger i siste liten. Dette betyr gode muligheter for online bookingselskaper. En stor utfordring er imidlertid dominansen til det lokale kinesiske nettselskapet Travelsky.com. Reservasjonssystemet er til stede i 229 kinesiske byer, 79 internasjonale, og forbinder 5,200 20,000 forretningsenheter gjennom XNUMX XNUMX terminaler i Kina.
Høyttalerne sa at en annen stor hindring er et ekstremt fragmentert hotellmarked. Ifølge Mr. Chang er bare 10% av alle hotellene i Kina en del av en internasjonal hotellkjede. Mindre enn 5% av alle billetter på kinesiske flyselskaper er bestilt online, ettersom nettsteder ikke tilbyr samme sofistikerte nivå som sine kolleger i resten av verden. Gruppereisende har fortsatt lav verdi da de følger mottoet "10 land på 9 dager." “De reisende bryr seg ikke om opplevelsen. De vil bare ha "vært der", sa Chang, som observerte at de også reiser på svært trange budsjetter. Uavhengige kinesiske reisende bruker mye tid på internett på jakt etter informasjon, men de er begrenset av stramme reisebudsjetter. Bare ferierende har skjønnsmessig forbrukskraft og representerer et interessant mål for e-bookingselskaper, sa Chang.
En ytterligere hindring e-selskaper må håndtere, er den kinesiske regjeringens innflytelse på reiser, sa Fritz Demopoulos, administrerende direktør i Gunar.com, en stor online reiseleverandør. "Regjeringen kan enkelt fraråde reisende til en destinasjon eller blokkere reiser om nødvendig," sa han. "Det skjedde senest under OL i Beijing da regjeringen begrenset visumutstedelse så vel som MICE -aktiviteter." Kina har det største antallet internettbrukere i verden med 250 millioner. De har også 600 millioner mobiltelefonabonnenter. Han beskrev kineserne som nettkyndige, ettersom 60% av dem bruker internett til reiseforskning. Imidlertid føler de seg fortsatt motvillige til å omfavne online -reiser, spesielt online betalinger. Herr Demopoulos sa: “Det er lett å lokke kineserne til å abonnere på en nettleverandør eller bli kunde hos et kredittkortselskap. Imidlertid er det vanskelig å få dem til å betale online eller bruke kredittkort for e-tjenester. ” Herr Demopoulos konkluderte med: “Det er ingen hemmelighet å mestre det kinesiske markedet. Det er morsomt - men du må bli skitten på hendene. ”
Om ITB Asia
ITB Asia finner sted for første gang i Suntec Singapore 22.-24. Oktober 2008. Det arrangeres av Messe Berlin (Singapore) Pte, Ltd. i samarbeid med Singapore Tourism Board. Arrangementet inneholder mer enn 6,500 utstillingsselskaper fra Asia-Stillehavsområdet, Europa, Amerika, Afrika og Midtøsten, som dekker ikke bare fritidsmarkedet, men også forretnings- og MICE-reiser. Det vil omfatte utstillingspaviljonger og tilstedeværelse av bordplater for små og mellomstore bedrifter (SMB) som tilbyr reisetjenester. Utstillere fra alle sektorer i bransjen, inkludert destinasjoner, flyselskaper og flyplasser, hoteller og feriesteder, fornøyelsesparker og attraksjoner, inngående turoperatører, inngående DMC, cruiselinjer, spa, arenaer, andre møtelokaler og reiseteknologiselskaper deltar alle.
