Jamaicas arbeidsstyrkeopplæringsprogram blir hyllet som en rungende suksess. Det gratis online-programmets tilbys av Jamaica Center for Tourism Innovation (JCTI), i samarbeid med National Restaurant Association, American Hotel & Lodging Educational Institute, University of the West Indies Open Campus og HEART National Service Training Agency, trente mer enn 8,000 turistarbeidere over en 12-ukers periode. Kursene ble utviklet for å forbedre kompetansen til gjestearbeidere, levere internasjonalt anerkjente sertifiseringer og utdanne arbeidsstyrken om de nye helse- og sikkerhetsprotokollene som ble utrullet med gjenåpningen av øyas turistindustri 15. juni.
“Jamaicas ekstraordinære arbeidsstyrke har vært viktig for vår suksess som et ettertraktet feriemål. Vi applauderer de over 8,000 individer som benyttet seg av opplæringsprogrammet på nettet, ”sa Donovan White, Jamaicas direktør for turisme. “Vi setter pris på opplæringen disse arbeidstakerne har gjennomgått for å forbedre sin konkurransekraft og sikre at de er klare til å møte de nye kravene i reisebransjen. Reisende vil sette pris på det spesielle fokuset og ekstra oppmerksomheten Jamaicas gjestfrihetsarbeidere legger til tjenestelevering i sammenheng med det nye innlegget.Covid helse- og sikkerhetsprotokoller. ”
Det gratis opplæringsprogrammet på nettet, som vanligvis koster ca J $ 9,000 per person, løper gjennom juli. Turistdepartementets betydelige investering i Jamaicas menneskelige kapital understreker menneskers betydning for Jamaicas turistprodukt. Arbeidere kan velge mellom 11 online kurs og få sertifiseringer som inkluderer: gjestevakt, vaskerom, sertifisert bankettserver, gjestesjef, restaurantserver og gjestfrihetslov. Som en del av opplæringen ble deltakerne presentert for scenarier som hjelper dem bedre å forstå og raskt imøtekomme sanntids gjestenes behov og utfordringer i et reisemiljø etter COVID.
"Jamaica har en utdannet og høyt utdannet arbeidsstyrke, og disse kursene gir en flott mulighet for disse verdifulle arbeidstakerne til å omskole og oppskole," sa Carol Rose Brown, direktør for JCTI. "Kursene våre er benchmarket internasjonalt og representerer en smart investering i egenutvikling, som deltakere og Jamaica vil høste gevinster på både kort og lang sikt."
Et omfattende sett med tiltak er nå på plass for å sikre sikkerhet og trivsel for gjestene under hele oppholdet. Videre har reisepartnere implementert en rekke endringer for å forbedre besøkendeopplevelsen.
Med destinasjonen nå åpen for internasjonale besøkende, er gjestfrihetsarbeidere godt forberedt på å trygt levere Jamaicas verdensklassetjeneste, i samsvar med de nye helse- og sikkerhetsprotokollene etter COVID.
#rebuildingtravel
HVA SKAL TA BORT FRA DENNE ARTIKKELEN:
- Courses were designed to enhance the skills of hospitality workers, deliver internationally recognized certifications, and educate the workforce on the new health and safety protocols that were rolled out with the June 15 reopening of the island's tourist industry.
- Travelers will appreciate the special focus and extra attention Jamaica's hospitality workers place on service delivery in the context of the new post-COVID health and safety protocols.
- With the destination now open to international visitors, hospitality workers are well prepared to safely deliver Jamaica's world class service, in accordance with the new post-COVID health and safety protocols.
