En ny bedriftsorganisasjonsstruktur ble kunngjort i dag av Japan Airlines (JAL), som tar sikte på å forbedre passasjeropplevelsen, konsolidere formidlende funksjoner for å forbedre produktiviteten i konsernets forretningspraksis og øke effektiviteten og konkurransekraften. Den nye strukturen trer i kraft fra 1. oktober 2009.
En helt ny kundeopplevelsesavdeling er etablert for å sentralisere planleggingsfunksjonene som involverer maskinvare, programvare og menneskelige forhold ved kundetilfredshet. Denne divisjonen vil lede koordineringen mellom divisjonene for passasjermarkedsføring, flyplass og kabinpersonell, og administrere analysene, planleggingen, implementeringen og tilbakemeldingstrinnene i prosessen med å opprettholde og forbedre alle aspekter av kundeservice. Det vil sette de grunnleggende retningslinjene og strategiene for å maksimere JALs verdi for kundene og koordinere tett med Corporate Safety Division for å skape et sterkt grunnlag for sikker drift og kundetilfredshet - JAL-konsernets høyeste prioriteringer.
Omstillingen har også strømlinjeformet en rekke formidlingsfunksjoner i organisasjonen for å øke hastigheten på beslutningsprosesser som vil styrke konsernets samlede effektivitet, samt å minimere kostnadene for backend og overhead, noe som er et mål i tråd med JALs kostnader -reduksjonsplaner. Det ble gjort omorganiseringer av divisjonene Corporate Planning, Passenger Marketing, Cargo & Mail, Flight Operations, Engineering, Airports, Human Resources, samt de generelle administrative avdelingene innen hver divisjon. Deretter vil antall funksjonsgrupper i selskapet reduseres med nesten 25 prosent.
I den kontinuerlige jakten på høyere effektivitet og forbedring av operasjonelle ferdigheter gjennom delt kunnskap, inkluderer omorganiseringen en sammenslåing av tre av konsernets 100 prosent eide datterselskaper som tilbyr flyplasserelaterte tjenester - JAL Sky Services Co., Ltd; JALSky Tokyo Co., Ltd. og JALWave Co., Ltd. - danner det nye selskapet, JAL Sky Co., Ltd. Dette er i tillegg til den kunngjørte fusjonen av JALs 4 flyvedlikeholdsselskaper som vil resultere i at den nye JAL Engineering Co., Ltd. er planlagt til starte virksomheten fra oktober 2009. Nok en sammenslåing av de 100 prosent, JAL-eide, reiserelaterte datterselskapene JALPAK Co., Ltd. JAL Sales Co, Ltd; JAL Sales Western Japan Co, Ltd; JAL Sales Kyushu Co, Ltd; og JAL Sales Hokkaido Co., Ltd. er rettet mot å styrke konsernets samlede reisesalg og planleggingskapasitet.
Med det klare målet om å forbedre lønnsomheten og sikre bærekraftig vekst i fremtiden, vil JAL-konsernet fortsette å gjennomgå forretningsmodellen og implementere nødvendige endringer som vil styrke og gjenoppbygge forretningsgrunnlaget.
