En av de store hotelleiere / utviklere i vår tid, John Q. Hammons, utviklet 200 hotelleiendommer i 40 stater. Men bare statistikk skjuler essensen av Mr. Hammons spesielle utviklingsteknikker. Han foraktet de standard mulighetsstudiene når han vurderte potensielle steder for hotellutvikling, og i stedet stolte på sin egen erfaring, kunnskap og intuisjon.

Her er noen refleksjoner av John Q. Hammons om å være en eksepsjonell hotellutvikler:

Vær i tråd med endring: Ha en handlingsplan. Folk slutter ikke å tenke hva endring betyr. Det er tingen om suksess. Du må se på forandring hos mennesker, endring i vaner, endring i stil, endring i lyst, endring i alt. Det skjer hver dag, og ingen tenker på det. Jeg gjør.
Lev av grunnfjellsregelen. De tjener ikke mer land, så hvis du henger på det lenge nok, er du nødt til å tjene penger, enten ved å selge det eller ved å utvikle det.
Forplikt deg til kvalitet og beliggenhet. På slutten av 80-tallet og begynnelsen av 90-tallet da bankene stengte, sa jeg til våre regionale ledere at vi kommer til å holde oss i kvalitetsbransjen. Jeg sa at jeg har bestemt meg for at dagen kommer at det vil bli bygd så mange budsjetter at du ikke vil tro det. Inngangsprisen er lav, og du trenger ikke å være veldig smart for å gjøre 50 eller 100 rom. Vi skal ikke reise dit. Vi kommer til å komme med høyskolene, universitetene og statlige hovedsteder. Vi kommer til å komme inn i solide markeder, og vi skal bygge kvalitetshoteller.
Hold løftet ditt. Mitt omdømme tillater meg å gjøre avtaler ingen andre kunne gjøre, absolutt ikke med et håndtrykk. Jeg lever alltid opp til det jeg sier jeg skal gjøre ... og mer. Hvis du ikke gjør det du sier, vil ordet om det reise landet. Jeg har aldri hatt et slikt rykte, og det vil jeg aldri gjøre.
Gi tilbake. Hvis du er i stand til å lykkes monetært i livet, bør du dele, og det er det jeg har gjort.
Fortsett fremover i gode tider eller dårlige tider. Uansett hva økonomien gjør, uansett omstendigheter, fortsett. Jeg har forvitret mange stormer, men jeg er positiv. Erfaringen har lært meg at jeg vil seire, uansett hva skjebnen kaster på meg.

John Q. Hammons

Hammons begynte sin utviklingskarriere med å bygge hus for veteraner fra andre verdenskrig i Springfield, Missouri. Da byplanleggingskommisjonen nektet å godkjenne et eksklusivt kjøpesenter, reiste Hammons til California hvor han så Del Webbs Highway Houses: et banebrytende motorhotellkonsept som fulgte Route 66. Da Hammons kom hjem, kontaktet han et ukjent Memphis, Tenn. byggmester ved navn Kemmons Wilson som foretok et lignende konsept som heter Holiday Inns. Hammons dannet et partnerskap med en rørleggerentreprenør Roy E. Winegardner og ble i 1958 en av Holiday Inns første franchisetakere. I løpet av partnerskapet utviklet Winegardner & Hammons 67 Holiday Inns, omtrent 10% av det totale systemet. Denne utviklingen falt sammen med etableringen av Interstate Highway System da president Dwight D. Eisenhower undertegnet Federal-Aid Highway Act of 1956: en 13-års plan som ville koste 25 milliarder dollar, finansiert 90 prosent av den føderale regjeringen.

Hammons beskrev med sine egne ord, to definerende øyeblikk i livet hans:

Definere øyeblikk nr. 1: “I 1969 førte min gründerånd meg til slutt til å starte mitt eget selskap, John Q. Hammons Hotels. Selv om Holiday Inn hjalp meg med å bli en stor suksess, byttet jeg gir etter å ha sett økonomihoteller dukke opp ved siden av hverandre. Vi måtte spesialisere oss, så vi fokuserte på det eksklusive markedet, først og fremst å bygge Embassy Suites og Marriott-hoteller med konferansesentre. Vi bestemte oss for å bygge kvalitetshoteller som overgikk kundens forventninger. Ingen av hotellene våre er like, og vi bruker atriums, vannfunksjoner og lokal kunst for å skape individualitet. Vi streber også etter å overgå merkevarestandardene på hvert hotell, for eksempel å utvide gangene til XNUMX fot og implementere innsjekkingssystemer for pod. Hvis du bygger det riktig, finner du det riktig og gir kundene det de vil, vil de kjøpe. Den beste måten å selge er å la den andre kjøpe. ”

Definere øyeblikk nr. 2: “Etter 9. september stoppet hotellutviklingen brått. Bedriftene var for redde til å komme videre. Mens alle var stillestående, gikk vi fremover. Fordelen med å fortsette å bygge hotell var tilgjengeligheten av materialer og arbeidskraft. Vi visste at økonomien ville komme tilbake og folk ville begynne å reise mer. Hotellene våre måtte være klare til å ønske dem velkommen. Vi har bygget og åpnet 11 hoteller siden 16. september, og den avgjørelsen var vel verdt det. Nylig tente kostnadene for sement og stål, og økte med 9%. Ved å utvikle hotell i løpet av en usikker tid har selskapet spart USD 11 millioner. Uansett hva økonomien gjør, uansett omstendigheter, fortsett.

Jeg har gjort det til min livslange virksomhet å finne markeder og utvikle kvalitetshoteller. Siden 1958 har vi bygget 200 hoteller fra grunnen av. Underveis har vi aldri glemt å gi tilbake til byene som hjelper oss med å lykkes. Vi har også lært at du må være uredd for å lykkes. ”

Hammons viktigste råd var "du bygger aldri uten markedet ... Alle sier" beliggenhet, beliggenhet, beliggenhet ". Men det er ikke sant. Det er marked, marked, marked. Det jeg gjør er å gå gjennom (landet) og se etter de kroker og kroker der industrien har tatt en plass og gått på jobb. " Hammons aldri bygd på primære steder. Han valgte sekundære og tertiære markeder der store selskaper hadde regionale kontorer eller fabrikker samt universitetsbyer og statlige hovedsteder. Da Hammons og hans visepresident Scott Tarwater gikk ombord på Hammons 'private jetfly, lette de etter sammenløpet mellom motorveier, transportsentre, jernbaner, universiteter og statlige hovedsteder. De trengte ikke å være midt i den eksisterende handlingen; faktisk foretrakk de å være på et stabilt og underutnyttet sted. Lytt til Hammons-strategien: “Etter å ha gått gjennom (en rekke) lavkonjunkturer, bestemte jeg meg for at jeg skulle til universiteter og statlige hovedsteder, og hvis jeg kunne finne begge deler, (for eksempel) Madison, Wisconsin eller Lincoln, Nebraska, har du en homerun. For når lavkonjunkturer kommer, går folk fortsatt på skolen, og statsansatte får fortsatt lønn. Etter 9/11 tok alle de store aktørene som har store hoteller på store flyplasser og sentrum et stort slag. De var hjelpeløse. (Mens) vi var her ute på universiteter og hovedstader og sterke landbruks- / jordbrukssamfunn. ”

Hammons trodde ikke på formelle mulighetsstudier fra tredjeparter. Da han startet sitt utviklingsarbeid, gikk Hammons inn i byene for å gjøre sin egen mulighetsstudie. Det betydde å snakke med bellman, drosjesjåfører, alle lokale forretningsfolk. Han stolte på sin egen dømmekraft og meningene til sine toppledere. Ordfører Susan Narvais fra San Marcos, Texas sa: "De fleste byer vil si:" Gi meg mulighetsstudien. " Men Mr. Hammons er en gående mulighetsstudie. Du stoler på hans dommer bare ved å se på hans livshistorie og utmerkelsene han mottar. ” Hammons ga følgende analogi: “Mackinac Island har The Grand. Colorado Springs har Broadmoor. Jeg visste at Branson lake country ville bli noe. ”

Var hammons rett? Bare tenk på følgende:

Branson ligger i hjertet av Ozark-fjellene ved bredden av Lake Taneycomo, og er et populært turistmål, kjent for sine mange levende musikkteatre, klubber og andre underholdningssteder, i tillegg til det historiske sentrum og den naturlige skjønnheten.
7 millioner mennesker kjører inn i Branson hvert år for å delta på de 50 teatrene og liveshowene i byen
Glem Las Vegas og New Yorks teaterdistrikt. Acre for acre, Branson er nasjonens live-underholdningssenter.
Branson er et turistmekka på 1.7 milliarder dollar, den største destinasjonen for motorbusser i USA

Det beste hotellet i Branson er Hammons Chateau on the Lake Resort Spa & Convention Center, et 4-stjerners hotell med 301 rom med et tre meter på atriumet på 46 fot og $ 85,000. Funksjonsområdet inkluderer en 32,000 kvadratmeter stor hall, seksten møterom, tre bedriftsstyrerom og et 51-seters teater. Chateau har en marina med full service med alt fra vannscooter til skibåter, dykking, fiske og annen vannsport. Et luksuriøst 14,000 kvadratmeter stort spa-chateau inneholder 10 behandlingsrom med hydraulisk opererte massasjebord.

Hammons bygde uunngåelig et bedre og større hotell enn samfunnet forventet og enn franchisebedriften krevde. Han sa: “Jeg har alltid overlevd fordi jeg tror på kvalitet. På den lederkonferansen hvor jeg fortalte folkene mine at jeg hadde tenkt å holde meg i den eksklusive, kvalitetsbransjen, fortalte jeg dem at jeg skulle plassere møteplass på hotellene våre. Og at møterommet vil være stort, som 10, 15 eller til og med 40,000 kvadratmeter, fordi det er vår forsikring. Jeg visste at trendene for store stevner som i Chicago, New York, Miami, San Francisco og Los Angeles, Seattle, etc., kom til å høre fortiden til fordi du ikke har råd til å komme dit. Jeg visste. Jeg kunne se det komme. Derfor ønsket jeg å gå inn i en region der jeg kunne være i den dominerende stillingen. .... Hold eiendommene dine oppe og oppskalere. Sett det konferansesenteret der, og du kan fortsatt være i virksomhet med møter og sånt, ”sa Hammons.

Avsløring

Som forberedelse til skrivingen av boka mi, “Great American Hoteliers: Pioneers of the Hotel Industry” (AuthorHouse 2009), besøkte jeg Springfield, Missouri og Branson, Missouri fra 11. til 13. juli 2006 for å intervjue John Q. Hammons; Scott Tarwater, Senior Vice President; Steve Minton, Senior Vice President; Cheryl McGee, konserndirektør for markedsføring; John Fulton, visepresident / design og Stephen Marshall, visepresident og daglig leder, Chateau on the Lake Resort, Branson, Missouri.

"Green Book" vinner Oscar for beste film

Min hotellhistorie nr. 192, "The Negro Motorist Green Book", ble utgitt 28. februar 2018. Den fortalte historien om en serie AAA-lignende guider for svarte reisende publisert fra 1936 til 1966. Den oppførte hoteller, moteller, bensinstasjoner, pensjonater, restauranter, skjønnhets- og barberbutikker som var relativt vennlige mot afroamerikanere. Filmen "Green Book" forteller historien om Don Shirley, en jamaicansk-amerikansk klassisk trent pianist og hans hvite sjåfør, Frank "Tony Lip" Vallelonga, som legger ut på en konserttur fra 1962 gjennom det segregerte Deep South. Filmen er utmerket og helt verdt å se.

Forfatteren, Stanley Turkel, er en anerkjent autoritet og konsulent i hotellbransjen. Han driver hotell-, gjestfrihets- og konsulentpraksis som spesialiserer seg på kapitalforvaltning, driftsrevisjoner og effektiviteten av hotellfranchiseavtaler og søksmålsstøtteoppdrag. Klienter er hotelleiere, investorer og utlånsinstitusjoner.

Ny hotellbok nærmer seg ferdigstillelse

Den har tittelen “Great American Hotel Architects” og forteller de fascinerende historiene om Warren & Wetmore, Henry J. Hardenbergh, Schutze & Weaver, Mary Colter, Bruce Price, Mulliken & Moeller, McKim, Mead & White, Carrere & Hastings, Julia Morgan , Emery Roth og Trowbridge & Livingston.
Andre publiserte bøker: