Delta Air Lines, i samarbeid med US Customs and Border Protection (CBP), Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport (ATL) og Transportation Security Administration (TSA), lanserer Delta Air Lines den første biometriske terminalen i USA på Maynard H Jackson International Terminal (Terminal F) i Atlanta, Georgia.
Begynnende sent på året har kunder som flyr direkte til et internasjonalt reisemål muligheten til å bruke ansiktsgjenkjenningsteknologi fra fortauskant til gate, og transformere kundereisen med en sømløs reiseopplevelse gjennom flyplassen.
Denne valgfrie, end-to-end Delta Biometrics-opplevelsen inkluderer bruk av ansiktsgjenkjenningsteknologi for å:
o Sjekk inn på selvbetjeningskioskene i lobbyen
o Slipp innsjekket bagasje ved benkene i lobbyen
o Server som identifikasjon ved TSA-sjekkpunktet
Gå ombord på en flytur i hvilken som helst port i Terminal F
o Og gå gjennom CBP-behandling for internasjonale reisende som ankommer USA
Reiser du på flyselskapene Aeromexico, Air France-KLM eller Virgin Atlantic Airways ut av terminal F? Disse kundene er også berettiget til å bruke denne teknologien - en annen fordel med Deltas uovertrufne globale nettverk av partnerskap.
"Å lansere den første biometriske terminalen i USA på verdens travleste flyplass betyr at vi bringer fremtiden for å fly til kunder som reiser rundt om i verden," sa Gil West, Delta's COO. "Kunder har en forventning om at opplevelser underveis er enkle og skjer sømløst - det er det vi satser på ved å lansere denne teknologien på tvers av flyplassens berøringspunkter."
Delta-ansattes innspill har vært nøkkelen til å flytte ansiktsgjenkjenning fra testing til denne fullskalalanseringen - de har gitt uvurderlig tilbakemelding på alt fra den beste kameravinkelen for en vellykket skanning til en ekstra enhetsforbedring som bedre muliggjør ansikt til ansikt interaksjoner med kunder. Basert på innledende testing, sparer ansiktsgjenkjenningsalternativet ikke bare opptil ni minutter per flytur, men gir ansatte en mulighet til å ha mer meningsfylt interaksjoner med kunder gjennom hele reisen.
“Dette er det siste eksemplet på Deltas investering i og samarbeid med verdens travleste og mest effektive flyplass. Vi ser frem til å bringe fremtiden for reiser til liv med Delta, CBP og TSA, ”sa Balram Bheodari, midlertidig daglig leder, Hartsfield-Jackson Atlanta internasjonale lufthavn.
Hvordan fungerer det
Kunder som flyr direkte til et internasjonalt reisemål fra Atlantas Terminal F, ønsker å bruke dette alternativet enkelt
• Angi passinformasjonen når du blir bedt om det under innsjekking online.
o Har du glemt å oppgi passinformasjon på forhånd? Ikke bekymre deg - dette alternativet vil være tilgjengelig på terminalen etter en første passskanning og bekreftelse.
• Klikk "Se" på skjermen ved kiosken i lobbyen, eller nærme deg kameraet ved disken i lobbyen, TSA-sjekkpunktet eller når du går ombord ved porten.
• Bris gjennom når det grønne haken blinker på skjermen.
o Reisende må ha passene sine tilgjengelige og bør alltid ta med passene når de reiser internasjonalt for bruk på andre berøringspunkter under reisen.
Og hvis kundene ikke vil delta, fortsetter de bare normalt, som de alltid har gjort, gjennom flyplassen.
"Delta og CBP har utviklet et sterkt partnerskap gjennom årene, og deler en felles visjon for å øke sikkerheten og reiseopplevelsen," sa CBP-kommisjonær Kevin McAleenan. "Sammen med innovative partnere som Delta, TSA og ATL bruker vi teknologi for å skape en sikker, effektiv og forenklet reiseopplevelse."
Også på ATL Terminal F kan kundene dra nytte av bransjeledende CT-skannere på to automatiserte screeningfelt, som blir installert i samarbeid med TSA og flyplassen. Dette betyr at reisende ikke trenger å ta ut elektronikk fra posene sine ved TSA-sjekkpunktet, noe som ytterligere muliggjør en jevn reiseopplevelse.
"Utvidelsen av biometri og ansiktsgjenkjenning i hele flyplassmiljøet representerer neste generasjon av sikkerhetsidentifikasjonsteknologi," sa David Pekoske, TSA-administrator. "TSA er forpliktet til å samarbeide med flotte partnere som Delta, ATL og CBP om å utvikle og distribuere nye muligheter som disse."
Utvidelsen av ansiktsgjenkjenningsalternativet med Delta Biometrics er et naturlig neste trinn etter CBP og Deltas valgfrie ansiktsgjenkjenningstest på ATL, Detroit Metropolitan Airport og John F. Kennedy International Airport de siste årene. I tillegg testet Delta nylig en selvbetjent biometrisk posefall på Minneapolis-Saint Paul International Airport for internasjonale kunder. Delta har også testet biometrisk ombordstigning på Ronald Reagan Washington nasjonale lufthavn, og har lansert valgfri biometrisk innsjekking for alle innenlandske Delta Sky Clubs, tilrettelagt av Delta Biometrics Powered by CLEAR.
Denne lanseringen utnytter teknologi og programvare utviklet av NEC Corporation.
