NEW YORK, NY - Etter et overveldende svar på kampanjen på 80-årsjubileet på nettet i dag, bekreftet The Leading Hotels of the World at det dedikerte salgsfremmende nettstedet hadde mislyktes. Til tross for forsøk på å nøye håndtere og planlegge denne verdensomspennende kampanjen, oversteg trafikken mange hundre ganger volumet per sekund enn normen. Selv med betydelig økt serverkapasitet og oppgradert infrastruktur, var systemet ikke tilstrekkelig forberedt på å takle etterspørselen. Tekniske vanskeligheter fulgte, og systemet klarte ikke å ta forbehold.
The Leading Hotels of the World bekreftet at hver person som forhåndsregistrerte seg for kampanjen for øyeblikket blir kontaktet via e-post. Med denne unnskyldningen og den forklarende e-posten vil det være et skjema som gjør det mulig for dem å prøve å sikre reservasjoner til kampanjeprisen via e-post.
The Leading Hotels of the World vil forsikre alle forhåndsregistrerte personer om at alle e-postadresser som samles inn for formålet med denne kampanjen vil bli slettet når tilbudet er fullført.
Ted Teng, konsernsjef, The Leading Hotels of the World, Ltd. uttalte: “I dag fikk vi en katastrofal teknisk feil, noe som ikke er karakteristisk for vårt høyt respekterte merke. Vi burde vært bedre forberedt, og det var vi ikke. Vi skuffet mange mennesker, og jeg beklager det. Vi har til hensikt å gjøre alt for å gjenopprette kundenes tillit. ”
