En ny studie bestilt av Expedia Media Solutions og utført av Northstar Research Partners, utforsker motivene og oppførselen til britiske, franske og tyske reisende i flere generasjoner når de undersøker, planlegger og bestiller turer online.
Multi-Generational Travel Trends fremhever generasjonssammenligning av europeiske reisende på tvers av fire forskjellige grupper - Generation Z, Millennials, Generation X og Baby Boomers - og undersøker holdninger til reise, turtyper og prioriteringer, ressurser og påvirkninger og enheter som brukes gjennom hele turplanleggingsprosessen .
"Europeere er kjent for sin lidenskap for reise, og denne studien illustrerer avvik i digital reisendes atferd, prioriteringer, holdninger og påvirkninger i land og generasjoner vi undersøkte," sa Andrew van der Feltz, Senior Director, EMEA & APAC for Expedia. Medieløsninger. "Dataene gir handlingsbar innsikt for å hjelpe markedsførere med å nå, engasjere og konvertere reisende fra forskjellige markeder og aldersgrupper, og validerer forestillingen om at reklame i en størrelse ikke gjelder for reiser."
I gjennomsnitt tar europeere 3.7 turer per år, inkludert fritids- og forretningsreiser, og deres siste ferie var på 9.3 dager. Franske reisende tok flest reiser totalt (3.9), i den lengste varigheten (10.2 dager) sammenlignet med briter og tyskere. Flertallet (65 prosent) av europeerne reiser utenfor landet sitt på ferie, spesielt tyskere (72 prosent), og rundt 60 prosent reiser med fly og bor på hotell. Mens budsjett er en primær faktor og 86 prosent av europeerne hevder å se etter de beste tilbudene, når de blir bedt om å prioritere hvordan de velger ferie, opplever aktiviteter og opplevelser langt bedre enn tilbud og spesialtilbud.
Generation Z Travellers: åpensinnet, mobil og påvirket av reklame
Som en av de mest budsjettbevisste generasjonene i Europa, er det mer sannsynlig at Gen Z starter forsknings- og planleggingsprosessen uten en bestemt destinasjon i tankene, stoler på smarttelefonene sine når de leter etter reiseinspirasjon og har en alt-eller-ingenting-tilnærming til reiseaktiviteter. De er påvirket av avtaler og tiltalende bilder på sosiale medier og i reklame, så markedsførere som ønsker å inspirere og konvertere Gen Z-reisende må implementere en visuelt overbevisende og integrert markedsføringsstrategi på tvers av enheter.
• Nesten 80 prosent av Gen Z sa at de ikke har et mål i tankene eller at de bestemmer seg for to destinasjoner når de først bestemmer seg for å ta en tur.
• Nesten 80 prosent sa at budsjettet var en hovedfaktor når vi undersøkte og bestilte sin siste tur, og bevilget mer til flyreiser enn de andre generasjonene.
• Mens 72 prosent sa at det er viktig å ta risiko og krysse ting fra listen over bøtter, er 60 prosent interessert i turer som tilbyr lur på stranden og avslapning hele dagen.
• Selv om aktiviteter og opplevelser står høyt på prioritetslisten, er en opplevelse en gang i livet og destinasjoner der de kan ta minneverdige bilder og ferier med venner viktige hensyn for Gen Z, betydelig mer enn andre generasjoner.
• Sammenlignet med andre generasjoner bruker Gen Z smarttelefonene sine mer enn andre enheter når de leter etter reiseinspirasjon (63 prosent) og mens de er på ferie (76 prosent).
• Mer enn halvparten av Gen Z-reisende (53 prosent) sa at annonser med tiltalende avtaler eller tiltalende bilder kan påvirke beslutningsprosessen.
Tusenårsreisende: Hyppige, avtalsdrevne oppdagelsesreisende
Millennials reiser oftere enn andre generasjoner, og mens nesten 90 prosent sier at de ser etter de beste tilbudene, har de et bredt spekter av interesser, med fokus på å utforske utendørs, kulturelle opplevelser, familieturer og romantiske utflukter. Reisemarkedsførere kan fremheve lokal kultur, opplevelser og mat, samt rabatter og tilbud når de retter seg mot Millennials.
• Millennials tar flere turer per år enn andre generasjoner (4.3), men turene har den korteste varigheten - bare 8.5 dager i gjennomsnitt.
• Bare 23 prosent av Millennials har et mål i tankene når de bestemmer seg for å ta en tur, og nesten 80 prosent sa informativt innhold fra destinasjoner eller reisemerker kan påvirke deres beslutning, mens 37 prosent sa at de er påvirket av blogger eller artikler om reisemål .
• Millennials velger mest sannsynlig steder utenfor allfarvei eller anbefalinger fra lokalbefolkningen (69 prosent), samt feriesteder og cruise med alt inkludert (59 prosent). Nesten 50 prosent planlegger også reisen rundt mat og drikke, og viser deres interesser i et bredt utvalg av reiseopplevelser og destinasjoner.
• Før de tok en beslutning, sa nesten 80 prosent av Millennials at de ser etter en avtale og 84 prosent leser anmeldelser, mens mer enn 70 prosent sa at de snakket med folk som har besøkt stedet før.
• Søkemotorer (51 prosent), online reisebyråer (OTA) (48 prosent) og reisevurderingssider (38 prosent) var de beste online planleggingsressursene i årtusener, mens 51 prosent brukte en OTA for å bestille sin siste tur.
Gen X Travellers: Familierettet, affinitet for utendørsaktiviteter
Gen X er familieorientert og bruker mer sannsynlighet enn andre generasjoner på anmeldelser og informativt innhold fra merkevarer mens de undersøker og bestiller en tur. Mens mindre Gen X-reisende sier at budsjett er en hovedfaktor enn yngre generasjoner, prioriterer de fortsatt avtaler og ser etter verdi. Det å føle at de får mest mulig ut av pengene, kan være nøkkelen til å konvertere Gen X-reisende, så markedsførere bør vurdere å markere verdidrevne meldinger og informative anmeldelser for å påvirke denne generasjonen under kjøpsreisen.
• Mindre enn 30 prosent av Gen X har allerede bestemt seg for en destinasjon når de bestemmer seg for å ta en tur, og 55 prosent sa at de trenger litt hjelp og inspirasjon når de begynner å planlegge en tur.
• Nesten 70 prosent av Gen X-reisende sa at hver ferie er familieorientert og fokusert på å holde familien underholdt og lykkelig, mens mer enn 65 prosent sa at de foretrekker å fylle reiseruten med museer, historiske steder og kunst og kultur.
• Mer enn 60 prosent sa at budsjettet var en hovedfaktor på deres siste tur, men mer enn andre generasjoner prioriterte de tilbud eller spesialtilbud som viktige hensyn når de valgte ferie. Mens mindre interessert enn andre generasjoner i en gang i livet, vil Gen X-reisende sannsynligvis prioritere utendørsaktiviteter.
• Åttifem prosent leser anmeldelser av steder de vil besøke før de tar en beslutning, og 80 prosent sa at informativt innhold fra merkevarer eller destinasjoner kan påvirke beslutningsprosessen deres.
• Gen X stoler sterkt på OTA (51 prosent), reisevurderingssider (41 prosent) og søkemotorer (49 prosent) når de planlegger en tur - og 52 prosent brukte en OTA for å bestille sin siste tur.
Boomer Travellers: Review Readers, OTA Aficionados
Mens Boomers er mer sannsynlig enn andre generasjoner å vite hvor de vil dra og hvordan de skal bestille når de bestemmer seg for å ta en tur, søker de fortsatt hjelp og inspirasjon under planleggings- og bestillingsprosessen. Gitt at færre Boomers sa at budsjett var en primær faktor når de planla sin siste tur, bør markedsførere som ønsker å inspirere og engasjere Boomers, fokusere på informativt innhold som anmeldelser og lokale aktiviteter i annonsering, med mindre vekt på tilbud.
• Med 10.5 dager per ferie tar Boomers de lengste turene, og bare 54 prosent sa at budsjettet var en primær faktor på deres siste tur.
• Bare 46 prosent av Boomers sa at det var viktig å krysse ting fra listen over bøtter, 15 prosent mindre enn Gen X-reisende. Turaktiviteter, kulturopplevelser og følelse av bortskjemt under ferien toppet prioriteringslisten for Boomers.
• Når de planla sin siste tur, stolte Boomers på OTA mer enn noen annen ressurs (54 prosent), og 20 prosent brukte et destinasjonssted; halvparten av boomers booket også sin siste tur ved hjelp av en OTA.
• Når det kommer til annonseringens innflytelse på beslutningsprosessen, setter Boomers pris på informativt innhold (49 prosent) og nyttige anmeldelser (31 prosent), og det er mindre sannsynlig at andre generasjoner blir påvirket av tilbud i annonser.
• Datamaskiner er den foretrukne enheten under fasen av inspirasjon, planlegging og bestilling før turen, men 26 prosent av Boomers brukte nettbrettet under reisen, mer enn noen annen generasjon, og 54 prosent brukte en smarttelefon.
