Qatar Airways oppnår platinastatus i IATAs Fast Travel Program

DOHA, Qatar – Qatar Airways er det første flyselskapet i Midtøsten som oppnår platinastatus i International Air Transport Associations (IATAs) Fast Travel Program som en anerkjennelse for suksessen med å bruke innovativ teknologi for å gi passasjerer raske og praktiske flyreiser. Qatar Airways konserndirektør, Mr. Mohsen Alyafei, mottok utmerkelsen på vegne av flyselskapets konsernsjef, Hans eksellens Mr. Akbar Al Baker i dag, fra IATAs passasjerdirektør, Pierre Charbonneau, i Marsa Malaz Kempinski, The Pearl, hvor flyselskapet er vertskap for Passenger Experience Management Group.

Flyselskapet møtte IATAs høyeste Fast Travel-standard ved å implementere selvbetjeningssystemer som imøtekommer verdensomspennende passasjerkrav for flere valgmuligheter, bekvemmelighet og kontroll over reiseopplevelsen deres. Qatar Airways bruker ny teknologi, fra kiosker til mobilapper, for å tilby en rekke selvbetjente kanaler som gjør det mulig for passasjerer å sjekke inn, skrive ut Q-tag-bagasjeetiketter hjemme og få tilgang til rask bagasjeoppbevaring over hele verden, skanne sine egne reisedokumenter, ombestill flyreiser, ta selv ombord og meld fra om manglende bagger på nett.

Qatar Airways konsernsjef, H.E. Mr. Al Baker sa: "Qatar Airways er det første flyselskapet i Midtøsten som oppnår IATAs platinapris, og bare det sjette flyselskapet i verden som har oppnådd denne høye standarden siden Fast Travel-programmet ble grunnlagt. Dette er en betydelig prestasjon for flyselskapet og fremmer vår ambisjon om å redefinere passasjeropplevelsen.

«Passasjerbehov er kjernen i tjenestedesignet vårt, og vi ønsker å gi alle våre gjester den aller beste reiseopplevelsen. For de passasjerene som er komfortable med å bruke teknologi, har Qatar Airways gitt muligheten til selvbetjening, og gir dem kontrollen og fleksibiliteten de ønsker gjennom hele reisen med oss.»

Flybransjens Fast Travel-initiativ består av seks kriterier og tre standarder; grønn, gull og platina. Qatar Airways har oppnådd platinastatus for å tilby ulike selvbetjeningsfasiliteter til mer enn 80 prosent av sine passasjerer som reiser gjennom sin toppmoderne hub, Hamad International Airport, og på tvers av sitt globale nettverk. I 2014 mottok Qatar Airways den grønne Fast Travel-statusen for å strømlinjeforme reiseprosessene sine, og ble det første flyselskapet i regionen som gjorde det mulig for passasjerer å skrive ut bagasjemerker hjemme.

IATAs Senior Vice President for Airport, Passenger, Cargo and Security, Mr. Nick Careen, sa: «Qatar Airways' pågående innsats og innovative løsninger betyr at mer enn 80 prosent av passasjerene nå tilbys løsninger som gjør dem i stand til å administrere sine egne reise. I følge bransjeundersøkelser ønsker over 50 prosent av passasjerene å øke hastigheten på flyopplevelsen, og rundt 75 prosent av passasjerene verden over ønsker flere selvbetjeningsalternativer. Til syvende og sist, ved å gi flere valgmuligheter og mer kontroll for passasjerer, kan flyselskapene oppnå lavere kostnader og milliarder av dollar i årlige besparelser for industrien."