Alain St. Ange er en av de mest ettertraktede foredragsholderne på verdensscenen om temaet turisme, og han var hovedtaler på den tredje internasjonale forretningsturismekonferansen som ble holdt i Winnipeg, Manitoba, Canada, 3. til 18. august. Jeg har personlig hørt Mr. St. Ange tale i hjemlandet Seychellene, hvor han hadde stillingen som turist- og kulturminister fra 20 til 2012, og kan gå god for energien og lidenskapen han legger ned i markedsføring av turisme.
Alain St. Ange er for tiden Hon. President for det nystiftede African Tourism Board.
Bea Broda utgiveren av www.beabroda.com i Winnipeg Canada publiserte følgende historie etter at St. Ange snakket på den 3. internasjonale forretningsturismekonferansen i Winnipeg denne uken. Broda er også medlem av African Tourism Board.
Fra mitt perspektiv “satte han Seychellene på kartet” med etableringen av et årlig karneval, som samlet de beste karnevalhandlingene i verden til et gigantisk flerkulturelt karneval som ble holdt i hovedstaden Victoria. Suksessen med det kom fra det faktum at det både tiltrukket besøkende fra hele verden og ansatt så mange lokale som også likte festlighetene. Vinn vinn!
St. Ange adresserte temaet, Presisjon, ytelse og mennesker - Nøkkelfaktorer for å opprettholde turistvirksomheten, og understreket at turisme først og fremst er en virksomhet som involverer mennesker. Hva konsentrerer du deg om når du ser på turisme og opprettholder den i næringslivet? Mennesker i virksomheten har lært at man ikke kan stå alene - det er styrke i å ha et fellesskap. Frontlinjeteamet for vekst i turisme er alltid privat sektor. Hvordan kan du forvente at regjeringen legger til rette for alt og får noe ut av det? Det perfekte partnerskapet i den private sektoren er nødvendig for å lykkes. Dette “OPS-konseptet” må settes i gang. Privat sektor må tjene penger og holde ting i gang. Turiststyret ser på hele næringen på Seychellene, og den forvaltes av privat sektor. Ministeren driver den og lager politikken, men den private sektoren styrer næringen og beveger den videre. Det er virksomhet som vil lide først når turismen ikke fungerer, siden de er i frontlinjen. Regjeringen er den største aksjonæren, men du trenger partnerskapet for at det skal fungere.
Alain St. Ange
Afrika er fortsatt redd for å la privat sektor løpe med turisme, og det er fortsatt i stor grad i regjeringens hender. Og likevel er det privat sektor som kan utvide planer, innovere og ansette mennesker. For å få turisme til å fungere, må du dyrke den, og den vokser ikke av seg selv. Den vokser når privat sektor beveger seg og jobber, og de skal ikke frarådes å gjøre dette.
Alt dette fungerer best med partnere. For eksempel kan du ikke forvente at Winnipeg vil føre turisme til Canada. Styrken i kombinasjonen av neste by og neste by etter det vil hjelpe. Når to og tre besøk stoppes, skyver alle, og det er lettere å vokse med partnere. Kjenner verden til Canadian Museum for Human Rights, som ligger i Winnipeg? Det er det største, og uten tvil, eneste museet i sitt slag i verden. Hvordan får du ordet ut?
Turisme er den eneste næringen som kan legge penger direkte i lommene på så mange mennesker. Du kan lykkes med å drive en veldig liten bedrift innen turisme. Det er mulig å ta en liten ting og utvikle den. Så mange bedrifter vokser gjennom turisme, fra små håndverksnæringer til matvarer osv. Nyhetene i USA snakker til folket i USA, men de snakker ikke til noen andre, for eksempel i Afrika. Det snakker til en kjernegruppe i USA. Hjelper det Winnipeg eller Afrika? Nei. Press kan være din venn eller din fiende, og du må administrere det. Det er lett for pressen å skrive om dårlige nyheter. For gode nyheter må du spinne det selv. Og så kan du snurre pressen og skape en gjensidig fordel.
Pressens rolle er viktig når det er en katastrofe, for eksempel en menneskeskapt. Dessverre, når noen gjør noe forferdelig, vil journalister finne hvert eneste detalj om den personen og nesten skape en helt av dem. Pressen vil gjøre det bra å studere disse negative effektene og vurdere mer positive meldinger i stedet for å mate maskinen.
Verden liker opplevelser. Det er vakre steder i republikken Kongo, men mange er stengt på grunn av rapportering om katastrofer som ebola osv. Retten for mennesker til å gjøre forretninger må gå foran dette. Sosiale medier i disse dager er en ganske jungel som er vanskelig å navigere. Det er som å gå gjennom en tett skog, og det er vanskelig å finne ut hva det er sant. Mange bruker den for å finne seg selv og holde seg relevante. Men du kan faktisk bruke den til å utvide virksomheten din. Det må vedlikeholdes konsekvent for å holde navnet ditt og merkevaren din relevant.
Turisme berører alle deler av verden, og partnerskap er et must. Folk vil oppleve noe unikt med stedet de besøker. Turisme må presses for å vokse, og du må være den driveren som gjør at det lykkes for deg. Landet til slutt drar nytte av skatter, men regjeringer må lære at urimelige skatter selv vil interessere folk fra å gå i virksomhet. Noen regjeringer har innført en flat skatt. Regjeringer bør være klar over at beskatning av behov må være rettferdig, men i mange tilfeller har skatter blitt ekstreme nok til å ødelegge en virksomhet fullstendig. En bedriftseier kan arbeide for å gjøre endringer i regjeringens politikk, men det er viktig å være proaktiv om det. Du må skape energi til å appellere til parlamentsmedlemmer og andre representanter om å holde seg rimelig når det gjelder høye skatter. Det er mulig å skifte det politiske hjulet slik at det passer deg.
I næringslivet, hvorfor ikke holde det enkelt og bruke symboler som allerede er sterke og representative? Det er ikoner som lønneblad (og sirup) i Canada som du kan bruke til å hjelpe deg med å markedsføre, uten å måtte finne på hjulet på nytt. Bruk det som allerede er der, og lag et sterkt og enkelt merke som er direkte fokusert på ditt kompetanseområde. Turisme handler om synlighet - det er vanskelig å starte fra bunnen av, så hvorfor ikke bruke noe som allerede er synlig og bygge videre på det? hva er dine styrker? Analyser dem og se på utfordringene. Å planlegge denne måten vil gi positiv vekst i turismen.
I spørsmåletiden på slutten av presentasjonen understreket St. Ange behovet for å fokusere på nøyaktig hva virksomheten din er og forsterke disse styrkene nøyaktig. En bedrift kan da bygge videre på den suksessen, i motsetning til å ha en usikker ide som fører til å prøve å gjøre alt på en gang, og dermed forvirre alle. Konseptet med den tette skogen som sosiale medier er ble også adressert, med råd om å ta initiativ til å jobbe med pressen for å spinne den på en gjensidig fordelaktig måte.
I et nøtteskall kan vi være proaktive når det gjelder å påvirke lokal politikk for å styrke virksomheten, og vi kan samarbeide med media for å fremme positive perspektiver, hvis vi er villige til å omskrive vår fortelling til noe positivt for veksten av vår turistvirksomhet.
Alain St. Ange kjemper for tiden for å bli valgt til president på Seychellene, og er æren. President for African Tourism Board.
