Overveldet og utbrent med en uholdbar arbeidsmengde – men likevel fornøyd med yrket sitt og mottar tilstrekkelig støtte – er bare noen få måter dagens reiserådgivere beskriver sin nåværende situasjon sammenlignet med for et år siden i den siste «Need to Know»-undersøkelsen.
Den siste undersøkelsen spurte 259 reiserådgivere fra hele landet som forsøkte å måle pulsen på virksomheten deres og deres holdning til yrket sitt i år kontra sist.
Undersøkelsen indikerer tydelig presset reiserådgivere er under på grunn av omstendigheter utenfor deres kontroll. Disse inkluderer høyere etterspørsel, flykanselleringer fra flyselskaper og utfordringene med å finne og lære opp kvalifiserte ansatte.
Spesielt fant undersøkelsen at 46 % av reiserådgiverne rapporterer å være mer overveldet enn sist, med 29 % som sa at de lider av utbrenthet.
En tredjedel (32 %) av rådgiverne sa at deres nåværende arbeidsmengde er uholdbar, og hele 59 % oppgir at kundene er mer krevende i år enn på samme tid i fjor.
Når det gjelder å håndtere angrepet av virksomhet, utfordringer og kundeforespørsler, tar rådgivere grep for å gjøre jobbene deres mer håndterbare. Mange rapporterer at de setter grenser med klienter og bruker en rekke verktøy for å nå sine mål.
Mer enn halvparten (52 %) sier de har det bra med å sette slike grenser, og 48 % sier de blir utfordret når de setter slike grenser. De fleste (53 %) har prøvd å innlemme grenser, med 69 % sier at det har hjulpet dem.
Verktøyene rådgivere implementerer for å håndtere presset inkluderer 57 % etablering av åpningstider, 55 % belastning av gebyrer og 32 % som ikke deler sine personlige nummer.
«Reise blomstrer, og rådgivere er i frontlinjen. Med alle tingene som kan, og gjør, gå galt på en tur, har rådgivere mer å forholde seg til enn noen gang før. Så det er viktig at de tar skritt for å håndtere arbeidsmengden og unngå utbrenthet.
Til tross for det ekstraordinære presset i jobben, ser reiserådgivere ut til å være fornøyde og fornøyde med arbeidet sitt. Mer enn halvparten (61 %) rapporterer at de er fornøyde med det valgte yrket, mens 76 % sier de får nok støtte fra sin innsidearbeidskrets og andre som støtter dem direkte. Hele 64 % er fornøyd med støtten de får fra leverandørene.
HVA SKAL TA BORT FRA DENNE ARTIKKELEN:
- Overveldet og utbrent med en uholdbar arbeidsmengde – men likevel fornøyd med yrket sitt og mottar tilstrekkelig støtte – er bare noen få måter dagens reiserådgivere beskriver sin nåværende situasjon sammenlignet med for et år siden i den siste «Need to Know»-undersøkelsen.
- En tredjedel (32 %) av rådgiverne sa at deres nåværende arbeidsmengde er uholdbar, og hele 59 % oppgir at kundene er mer krevende i år enn på samme tid i fjor.
- Den siste undersøkelsen spurte 259 reiserådgivere fra hele landet som forsøkte å måle pulsen på virksomheten deres og deres holdning til yrket sitt i år kontra sist.
