-Vurder områdene av turismeopplevelsen din som ødelegger moro, fortryllelse og romantikk. For eksempel er personer utsatt for:

linjer som er for lange
mangel på ly fra vær, sol, vind, kulde.
uhøflig servicepersonell
personell som verken lytter eller bryr seg
trafikkork og flyplassproblemer
mangel på tilstrekkelig parkering
ingen som er villige til å lytte eller eie en klage?

I så fall er dette noen av elementene som forvandler en positiv reiseopplevelse til en negativ.

– Se etter måter du kan skape minneverdige opplevelser på. Arbeid med spesialister på områder som belysning, landskapsarbeid, fargekoordinering, eksteriør- og interiørdekorasjoner, gateutseende og bytemaer, parkeringsplasser og intern transporttjeneste. Utilitære enheter, som San Francisco-vognene, kan være fortryllende kjøretøy hvis de forbedrer miljøet og tilfører noe spesielt til et bestemt sted.

-Koordinere festivaler og andre arrangementer med stemningen på stedet. Festivaler gjør det ofte best når de er integrert i samfunnet i stedet for å finne sted utenfor byen. Festivaler i byen som er en del av samfunnets sjanger øker ikke bare sjarmen, men kan være en velsignelse for lokale bedrifter i stedet for en grunn til at penger lekker ut av samfunnet. Ofte arrangeres festivaler når det passer festivalleverandøren uten å tenke på festivalens deltakere. Hvis du befinner deg på et varmt og fuktig sted så ikke hold festivalen om sommeren eller på et sted uten skygge. Gjør festivalen morsom og avslappende i stedet for slitsom og prøvende.

- Skape en trygg og sikker atmosfære. Det kan være lite fortryllelse hvis folk er redde. For å skape en slik atmosfære må lokale sikkerhetseksperter være en del av planleggingen fra starten. Turismesikkerhet er mer enn bare å ha politi eller sikkerhetspersonell som går rundt på et område. Turismesikkerhet krever psykologisk og sosiologisk analyse, bruk av maskinvare, interessante og unike uniformer og nøye planlegging som integrerer sikkerhetsprofesjonelle i fortryllelsesopplevelsen. Reiselivsorienterte lokalsamfunn innser at alle i samfunnet har en del å spille i å skape en positiv reiselivsopplevelse og en som skaper et unikt og spesielt miljø ikke bare for besøkende, men også for de som bor i samfunnet. Det betyr at reiselivsorienterte steder trenger reiselivsorientert politi og private sikkerhetsleverandører!

-Glem aldri at vi ikke tør ta kundene våre for gitt. Den besøkende trenger ikke å reise på ferie eller reise til vårt reisemål. Når vi begynner å ta mennesker for gitt, ødelegger vi til slutt vår største ressurs, nemlig ryktet vårt.

kilde: http://www.tourismandmore.com

Dr. Peter Tarlow er også president for World Tourism Network (WTN)