Seniorledere sier at uforvaltede forretningsreiser forventes for fremtiden

Ustyrte forretningsreiser kan bli normen i løpet av de neste fem årene, ettersom bedrifter synes det blir stadig lettere å få bedre tilbud på nettet, ifølge et ekspertpanel ved denne ukens World Travel Market Meridian Club Think Tank.

Et dusin ledende bedriftsreiseledere, som representerer alle sektorer i bransjen, deltok på Chatham House-reglerarrangementet, noe som betyr at alle kommentarene er rapportert anonymt og ikke kan tilskrives ikke bare en person, men også organisasjonen de representerer.

En rekke temaer ble dekket, hvorav mange så utover den nåværende økonomiske krisen og vurderte den langsiktige fremtiden for forretningsreiser. Kommentaren om at ikke-administrerte forretningsreiser ville bli utbredt de neste fem årene kom som en del av diskusjonen om teknologi.

Ustyrt forretningsreiser vil tillate forretningsreisende å bestille turer innenfor et definert budsjett, i stedet for å begrense dem til å bruke foretrukne leverandører. En delegat observerte at den føderale regjeringen i USA begynte å innta denne tilnærmingen med andre enige om at mange blue-chip-organisasjoner så på dette.

Meridian Club-medlemmene var enige om at reisende har så mange valg og tilgang til priser at det er urealistisk å begrense deres valg. Videre var forhandlede bedriftspriser for hoteller, biler og flyselskaper ofte dyrere enn spotprisene som er tilgjengelige online.

Imidlertid ble det følt at reisebudsjettene kunne øke som et resultat, ettersom forretningsreisende ville bli fristet til å bruke maksimalt tillatt og finansiere overforbruk selv mot en bedre opplevelse på veien.

Sosiale medier innenfor bedriftsreisesammenheng ble også hevet, med enighet om at det var mer nyttig for å samle data i stedet for for salg eller markedsføring.

Bekymringer ble reist om hvordan forretningsreisende brukte sosiale medier. Gjestene visste om virksomheter som disiplinerte personalet for kommentarer på sosiale medier om leverandører. En “IT-policy”, som skisserte hvordan personalet kunne engasjere seg i sosiale medier som en del av ansettelseskontrakten, kunne løse dette problemet, selv om noen mente at potensielle ansatte kanskje anså dette som for invasivt i deres personlige liv.

Bort fra teknologi var mange gjester kritiske til regjeringens standhaftige avvisning av å revurdere APD, og ​​hevdet at nettoresultatet av avgiften var negativt på sikt ved å påvirke konkurransekraften til UK plc. Sammen med pågående bekymringer om flyplasskapasitet og dårlig intern transportinfrastruktur, visste mange gjester om store multinasjonale selskaper som hadde eller hadde planer om å slutte Storbritannia, med Nederland som valgmulighet for flytting.

Med 2012 som utviklet seg til å bli enda mer utfordrende, ba en leverandør jevnaldrende om å holde nerven og ikke prise seg ut av det lille overskuddet det er. Verdiskaping gjennom tjenestelevering og produktinnovasjoner vil bidra til å opprettholde nåværende prisnivå.

Meridian Club Think Tank fant sted i Altitude London, Milbank Tower, London, onsdag 7. desember.