Sheremetyevo installerer videoassistent for å hjelpe passasjerer med nedsatt hørsel og tale

En ny digital enhet hos Moskva Sheremetyevo internasjonale lufthavn gir informasjon til passasjerer med nedsatt funksjonsevne, inkludert de med nedsatt hørsel og tale. Videoinformasjonsassistenten (VIA) ligger i det offentlige avgangsområdet i Terminal B ved informasjonsskranken (3^rd gulv).

VIA er en unik enhet for russiske flyplasser. Enheten lar passasjerer raskt motta all informasjon de måtte trenge om tjenester på flyplassen, inkludert spesialtjenester for personer med funksjonshemninger. For brukere med hørsels- og talehemming inneholder enhetsmenyen en spesiell seksjon med informasjon om prosedyrer før flyet, regler for håndbagasje og innsjekket bagasje, atferdsregler for passasjerer i nødsituasjoner på flyplassen og mer. All informasjon i denne delen presenteres på russisk tegnspråk.

VIA er utstyrt med en berøringsskjerm og har et praktisk og intuitivt grensesnitt. Hver bruker kan velge et av de tilbudte emnene fra menyen, hvoretter tekst og visuell informasjon vises på skjermen. I seksjonen "Hørselshemmede passasjerer" er all informasjon tilgjengelig i undertekstvideoenheter som inkluderer en tegnspråkstolk.

Å skape et behagelig og innbydende miljø for alle kategorier av passasjerer er en av prioriteringene til Sheremetyevo lufthavn. I 2019 benyttet 229,638 passasjerer med funksjonshemninger tjenestene til Sheremetyevo lufthavn, 26% flere enn i 2018.

På Sheremetyevo lufthavn er det fire spesielle salonger for passasjerer med funksjonshemninger: Merkur (i det offentlige området i Terminal B), Saturn (i det offentlige området i Terminal D), Orion (i det offentlige området i Terminal C) og Sirius (i “Rent” område av Terminal E), den første salongen med forbedret komfort for funksjonshemmede passasjerer.

Sheremetyevo lufthavn har miljøet for et komfortabelt opphold for passasjerer med funksjonshemninger:

• Passasjerer med nedsatt funksjonsevne prioriteres i formaliteter før flyet, og passasjerer med funksjonshemming kan fylle ut et online bestillingsskjema for tjenester på flyplassen, enten på det offisielle nettstedet eller i mobilapplikasjonen.
• Innsjekkings-, informasjons- og bagasjeteller og resepsjonsområdene i salongene for funksjonshemmede er utstyrt med induksjonsløkker for hørselshemmede passasjerer.
• Taktile stier og taktile lydminneskjemaer som gir passasjerinformasjon om deres plassering og mulige bevegelsesveier er tilgjengelig i punktskrift og lydakkompagnement.
• Adkomstveier til terminalene er utstyrt med ramper, og det er mer enn 350 gratis parkeringsplasser for biler med passasjerer med nedsatt funksjonsevne.
• Innganger til bygninger er utstyrt med skyvedører, og funksjonshemmede passasjerer har muligheten til å be om en eskorte ved inngangen.
• Rullestoler av forskjellige typer er gitt for uhindret bevegelse gjennom terminalene.
• Flyplassen er utstyrt med ambulanser og løfteplattformer.
• Alle bad beregnet for funksjonshemmede er utstyrt med spesialstøtter, nødanropssystemer, taktile "Entry / Exit" -ikoner og kroker for krykker.