Sør-Afrika turistminister på turismetoppmøtet 2013 på CTICC, Cape

Hans eksellens, Marthinus Van Schalkwyk talte i anledning lanseringen av toppmøtet for e-turisme 2013 på CTICC, Cape om teknologi-muliggjøring av turisme og fremme fortsatt vekst

Det er virkelig et stort privilegium å snakke med deg på det 6. årlige e-turisme Afrika-toppmøtet 2013. Som en global sektor har turismen vokst eksponentielt de siste seks tiårene. I 1950 var det bare 25 millioner internasjonale turistankomster over hele verden. I 2012 oppnådde reiselivssektoren milepælen med én milliard internasjonale ankomster, og en enestående 1 billion dollar i turistinntekter. Vi forventer 350 millioner nye internasjonale turistankomster innen 2020, og innen 2030 forventer vi at ankomster vil toppe 1,8 milliarder.

Og mesteparten av den nye veksten vil være fra og til fremvoksende markeder. Når jeg reflekterer over vår egen merittliste i Sør -Afrika, gjør jeg det veldig godt og vet at vi alltid må være innovative for å være foran i spillet til enhver tid.

Hastigheten til transformasjon og endring i reiselivssektoren, dvs. i teknologiske termer, er uten sidestykke, og viser ingen tegn til å avta.

For et kort øyeblikk vil jeg at du skal vurdere følgende:

· I en verden med 7 milliarder mennesker er ⅓ allerede online, hvorav de fleste er fra utviklingsland.
· I Afrika er en halv milliard mennesker potensielt koblet til reisearrangementer via mobiltelefoner.
· Det tok radio 38 år å nå 50 millioner brukere
· Det tok TV 12 år å nå 50 millioner brukere
· Det tok imidlertid Facebook 3.5 år å nå 50 millioner brukere
· Det tok Twitter 3 år å nå 50 millioner brukere
· Det tok YouTube ett år å nå 1 millioner brukere
· Det tok Google 0.5 år å nå 50 millioner brukere
· Gordon Wilson (administrerende direktør og president) i Travelport, en ledende reiseinnholdsaggregator samt søke- og bestillingstjeneste, vil fortelle deg at selskapet hans behandler mer enn en milliard transaksjoner per dag, 24/7, i 170 land – og i Ved å gjøre det behandler de et par petabyte med informasjon per sekund. Tenk deg dette: En petabyte tilsvarer omtrent 500 millioner av de gamle diskettene som vi brukte i datamaskiner for noen år siden, eller omtrent 500 milliarder sider med standard trykt tekst – alt dette behandlet på et sekund.

I dag er digitale markedsføringsplattformer og kanaler gjennomsyret av alle aspekter av reiselivsnæringen som helhet. Digital er en sentral del av all destinasjonsmarkedsføringsinnsats, slik at destinasjoner på en meningsfull måte kan engasjere seg direkte med sine potensielle reisende og komme i kontakt med handelspartnere.

Reise og turisme er en menneskelig opplevelse, og derfor driver personlige koblinger som folk velger å lage som er muliggjort av teknologi, den nærende aktiviteten på digitale og sosiale medieplattformer. Dette igjen fungerer som en konstant påminnelse om de virkelige og virtuelle forbindelsene som binder oss alle sammen som et globalt fellesskap.

Gjennom sørafrikansk turisme fortsetter vi å oppdatere og avgrense alle våre markedsføringsaktiviteter for å få flere og flere reisende fra hele verden til å vurdere destinasjonen Sør -Afrika fremfor alle andre. SAT er derfor vår markedsføringsstyrke og forvalter av vårt globale destinasjonsmerke til verden. Vi forteller verden om en destinasjon som er virkelig bemerkelsesverdig, med varme mennesker, storslått natur og enestående verdi for pengene. Vi tar dette budskapet, både online og offline, til verdens forbrukere og til bokstavelig talt tusenvis av handelspartnere over hele verden.

Vi bruker webtjenester til å oppdatere, informere og til og med trene reisehandelen rundt om i verden, på destinasjon Sør -Afrika. For å illustrere- deltok mer enn 14 000 bransjeorganisasjoner i vårt modulære online-program kalt “SA Specialist” mellom april og juli i år alene. Vi driver også omfattende kampanjer på ledende globale mediepartnernettsteder som National Geographic og CNN.

South African Tourism er stolt av å være en av de ledende online destinasjonsmarkedsføringsorganisasjonene rundt om i verden i dag. For eksempel økte veksten av personer som bruker Expedia til å bestille reiser til Sør-Afrika med 32 % fra januar til juni 2013, sammenlignet med samme periode året før. Expedias vekstrate for innenlandsbestillinger er opp 53 % fra januar til juni 2013 sammenlignet med samme periode i fjor. Dette er viktige indikatorer, og jeg er ikke i tvil om at vår evne til å ha eksponering mot vekstrater som disse bare kan være til fordel for vår bransje fremover.

Turisme har blitt en viktig sektor i den globale økonomien, og vår felles forpliktelse til å utvide og videreutvikle våre pågående digitale aktiviteter er en av nøklene til å eskalere veksten som vil se Sør -Afrika blant de 20 beste destinasjonene i verden innen 2020.
Det er ingen tvil om at teknologien forandrer landskapet for alltid, og mulighetene som ligger i slike endringer er mange-det vil si at markedene er tettere enn noen gang før, cyberspace-muntlig kommunikasjon over fiberoptiske kabler er en realitet, e-visum og e- pass som inneholder alle dine biometriske data er rett rundt hjørnet, semantisk oversettelse og avatarer kan snart koble oss til kunder på nye måter, og geografisk plassering og nærfeltskommunikasjon skaper ny vekst og forretningsmuligheter.

Men la oss ikke romantisere muligheter for hyperkobling. Husk også å spørre om hyper-sårbarhetene i horisonten.

Hyper-tilkobling vil forstyrre mange nåværende forretningsmodeller, og bare de i vår bransje som går raskt for å innovere, vil forbli konkurransedyktige i en tid med digitale innfødte. I denne hyperkoblede verden må vi jobbe hardere enn noensinne for å kontrollere innhold. Omdømmerisikoen i sanntid knyttet til sosiale medier og internettets forsterkning av alle trekk er større enn noen gang før. Turister søker letthet og tilfredshet - og de vet at det er alternativer bare et klikk unna. To tredjedeler av menneskene på kontinentet vårt har nå tilgang til smarttelefoner. Vi må akseptere at de har myndighet mer enn før til å stå i sentrum for beslutningstaking om alternativer for reise og turisme, tilpasning og skapelse av autentiske opplevelser. Og når de har dårlige erfaringer, vil de dele disse umiddelbart og konstant. Men det er også massive andre potensielle forstyrrelser i tidsalderen for gjensidig avhengighet, globalisering av forsyningskjeden og 'big data'. Disse inkluderer også potensielle forstyrrelser i den skybaserte økonomien, og tillitsproblemer i datasikkerhet.

Tenk deg for eksempel hva som ville skje når lufttrafikknavigasjonssystemer krypteres av cyberterrorister med tusenvis av fly i luften, noe som nå opptar tankene våre i en rekke internasjonale fora. På samme måte kan vår bransje lide store tap hvis Internett, bookingsystemer for flyturer eller finansielle systemer mislykkes, bare i en uke eller to i møte med bestemt cyber -sabotasje.

Avslutningsvis er det ventet at reisesøk via internett vil fortsette å vokse i rask takt fordi digitale løsninger blir avgjørende i enhver kundeinteraksjon langs verdikjeden for turisme. Vi må derfor beholde fokuset på den stadig skiftende målposten og tilpasse oss den for å sikre at vi får maksimal nytte.

Jeg ønsker dere alle et spennende og produktivt toppmøte.