South African Airlines ny flyrute: Endringer, tillegg og kansellering

 Etter nøye vurdering av pågående passasjervolumer, justerer SAA sine flyruter for å imøtekomme passasjerenes behov. 

Flyselskapet vil fjerne sin daglige returtjeneste til Maputo i Mosambik fra ruteplanen. Beslutningen trer i kraft 1. desember 2021, og passasjerer som har billetter vil bli innkvartert på codeshare-flyvninger som drives av Mozambique Airlines, TM (LAM). 

Simon Newton-Smith, midlertidig direktør for SAA, sier: "Da SAA gjenopptok driften i slutten av september, forpliktet vi oss til å kontinuerlig overvåke passasjervolumer og inntekter på alle ruter. Etterspørselen etter denne tjenesten har ikke oppfylt forventningene, og foreløpig er denne endringen i tråd med vår strategi om å være en transparent ledelse og økonomisk ansvarlig." 

Newton-Smith sier det har vært oppmuntrende å ta på seg to nye ruter, til Lagos i Nigeria og Mauritius, og nye tjenester til andre destinasjoner vurderes også for 2022. 

Andre justeringer som gjøres for høytiden desember 21 og januar 22, skyldes den forventede langsom etterspørselen på tradisjonelt ikke-reisedager, ettersom kunder tilbringer tiden sin med familier og venner. 

Returflyvninger til Accra i Ghana har blitt justert og vil ikke operere 25. desember 2021 og 1. januar 2022. Kinshasa, DRC-flyvninger har blitt justert og vil ikke operere 24. desember 2021 og 31. desember 2021. Alle passasjerer vil bli innkvartert neste gang tilgjengelige SAA-flyvninger. 

SAA hadde operert 4 dager i uken til Lusaka fra september til 30. november 2021. SAA hadde planlagt ytterligere frekvenser til å fly 7 dager i uken fra desember, men det ble gjort ytterligere justeringer av tidsplanen for å operere 5 dager i uken fra 1. desember. Berørte passasjerer vil bli innkvartert på de neste tilgjengelige SAA-flyvningene. 

Bemerker Newton-Smith, "Ingen flyselskap liker å kansellere flyreiser, men vi er forpliktet til suksess og bærekraft for flyselskapet vårt, samtidig som vi oppfyller våre verdsatte kundekrav. Vi beklager eventuelle ulemper overfor kundene, og full assistanse vil bli gitt til alle kunder som har en SAA-billett på flyreiser som er trukket fra planen. 

Kunder bør henvise til utstedende kontorer for å få hjelp.» Passasjerer som ikke lenger ønsker å reise kan kansellere bestillingen og kan motta full refusjon (inkludert skatter) eller velge kredittkupongen som vil bli tilbudt til den opprinnelige betalingsmåten. 

Newton-Smith sier at kunder som har bestilt gjennom et reisebyrå bør kontakte dem direkte, og hvis billetter ble brakt online eller gjennom SAAs kundesenter kan kunder kontakte SAA Trade Support via e-post på [e-postbeskyttet]. Kunder som har bestilt gjennom et utenlandsk SAA-telefonsenter bør kontakte sitt lokale SAA-kontor.