Southwest Airlines President og administrerende direktør, frittalende Bob Jordan som trosset Texass forbud mot vaksinemandatet under COVID, forklarte at endringene styrker Southwests Executive Leadership Team mens vi jobber for å nå våre mål for 2024 og fremover.
Hvem mottok en forfremmelse eller endring av ansvar i SouthWestAirlines-strukturen?
Drift – Justin Jones
Justin Jones, forfremmet fra SVP Operations & Design til EVP Operations, vil skape tettere tilpasning mellom drifts- og implementeringsteam og gi lederstøtte til Chief Operating Officer Andrew Watterson.
Jones vil lede organisasjonene som er ansvarlige for Operations & Hospitality, Air Operations, Technical Operations og Ops Strategy & Design.
Jones begynte i Southwest Airlines® i 2001 og har siden hatt stillinger på tvers av selskapet, inkludert lederroller i operasjonell strategi og ytelse, teknisk drift og inntektsstyring og prissetting.
Kommersiell – Tony Roach
Som SVP og chief Customer Officer vil Tony Roach føre tilsyn med markedsføring, kundeopplevelse, digital opplevelse, reiseprodukter, kundeengasjement, kundestøtte og tjenester og innovasjon.
Med mer enn to tiår med erfaring i Southwest, drev Roach transformasjonsendringer i Southwest, inkludert etableringen av en Customer Experience-bedriftsfunksjon, ledet Southwest Promise (selskapets COVID-responsprogram), som ledet de digitale selvbetjenings- og hyttemoderniseringsprogrammene, og ga lederskap i mange kundepåvirkende roller på tvers av feltmarkedsføring, bedriftssalg, produktutvikling, lojalitetsmarkedsføring og partnerskap, kundeopplevelse og kunderelasjoner.
Roach og kundeorganisasjonen vil fortsette å rapportere til EVP & Chief Commercial Officer Ryan Green. Ryan og den kommersielle organisasjonen vil begynne å rapportere til Chief Operating Officer Andrew Watterson, og samkjøre de kommersielle og operasjonelle funksjonene ved å stramme en tilbakemeldingssløyfe mellom de to disiplinene.
Enterprise Administration – Angela Marano
Angela Marano overtar rollen som VP kunstig intelligens og datatransformasjon for å harmonisere arbeidet fra team ansvarlige for datavitenskap, automatisering og kunstig intelligens til én organisasjon. Hun vil i tillegg ha ansvaret for å lage en informasjonsstyringspraksis som inkluderer datavernkontoret. Mens han var i Southwest, har Marano fungert som en katalysator for stor transformasjon når det gjelder å bygge nye muligheter for å muliggjøre transformasjon og modernisering av flyselskapsdriften, kundeopplevelsen og bedriftsfunksjonene.
Elizabeth Bryant
Elizabeth Bryant går videre til SVP og Chief People Officer for å gi Executive Leadership for People (Human Resources), Talent and Leadership Development, Total Rewards (Benefits and Compensation) og Southwest Airlines University (Training.) Siden hun begynte i Southwest i 1997, har hun ledet mange transformative initiativer, inkludert opplæringssentralisering, videreføring av ytelsesstyring, implementering av nye HR-relaterte teknologier og integrering av AirTran-ansatte i Southwest-organisasjonen.
Whitney Eichinger
Whitney Eichinger går videre til SVP & Chief Communications Officer for å lede kultur og kommunikasjon i å differensiere Southwest-merket for interne og eksterne målgrupper med transparent og kreativ kommunikasjon, sterk samfunnsstøtte og en svært engasjert arbeidsstyrke som er godt anerkjent for å feire kunder og hverandre. Eichinger har formet nesten to tiår med innovativt engasjement og minneverdige opplevelser for Southwest-kunder og -ansatte.
Marano vil sammen med Bryant og Eichinger rapportere til Chief Administration Officer Linda Rutherford.
Regulatory Affairs – Jason van Eaton
Jason Van Eaton går videre til SVP & Chief Corporate Affairs Officer fra SVP Governmental Affairs & Real Estate, hvor han vil administrere lovgivning og reguleringspolitikk, flyplassforhold, bygging og vedlikehold av anlegg, bedriftssikkerhet og eiendomsplanlegging.
Før hans nesten ni år i Southwest dreide Van Eatons yrkesliv seg om prosjektledelse, strategisk planlegging og utvikling, og lov- og reguleringspolitikk. Han hadde stillinger i det amerikanske senatet i 13 år før han grunnla et konsulentselskap.
