Thai Airways International nyutnevnt konserndirektør for kommersiell Pruet Boobphakam gjorde sitt første offisielle medieopptreden sist fredag. Med en viktig kunngjøring: Thai Airways vil endelig bruke internett for å selge billettprisene, en beslutning som er tatt som en del av en ny strategi for å øke inntektene på 2.96 milliarder dollar i år gjennom enkel, men effektiv markedsføring.
La oss være rettferdige: Thai Airways (TG) har hatt et nettsted i mange år. Og folk kunne bestille billettpriser på nettet. Imidlertid tok det mye tid og energi. “Nettstedet er ekstremt upraktisk med minst fire til fem klikk før du får tilgang til en billettpris. Prisutvalget var svært begrenset uten fleksibilitet i henhold til reisedatoer. Våre kunder kan generelt finne billigere priser i deres reisebyråer eller til og med i salgsdiskene våre. Jeg vil at kundene skal kunne umiddelbart finne billetten de leter etter. Vi vil faktisk ta AirAsia som en modell for enkelheten i bookingmotoren deres, forklarer Boobphakam.
På spørsmål om hvorfor Thai Airways endelig går over til e-priser i 2009 da de fleste av konkurrentene gjorde det for fem år siden, sier Boobphakam bare at det nå er historie. Den nye EVP Commercial bekreftet å ha instruert markedsføringsteam over hele verden om å være forberedt på en full fleksibilitet i å fastsette flypriser. ”En arbeidsgruppe er nedsatt i begynnelsen av september for å overvåke prisene i hvert marked vi betjener. Jeg forventer at nettstedet med vår nye billettstruktur vil være fullt operativt for vintersesongen innen utgangen av oktober. Jeg har også bedt landsjefene våre om å ta ansvar for umiddelbare kommersielle beslutninger. De kan når som helst be vårt nye Air fare management team om å reagere over natten med konkurransedyktige priser, sier han. Boobphakam målretter internettbestilling for å bringe 20% av alle inntekter i stedet for 3% til 4% foreløpig.
M. Boobphakam vil også se på å avslutte dobbelt standard for kampanjepriser på innenlandske ruter. Regelmessig reklamerer plakater på thailandske språk på TG-skranker på flyplasser om en spesiell pris ... men rettet mot kun lokalbefolkningen. "For meg er alle passasjerer like og fortjener samme behandling", lover Boobphakam.
I mellomtiden ønsker TG å styrke merkevaren og være igjen et førstevalg for kunder som flyr til Sørøst-Asia og videre. Bangkok hub vil bli forsterket i vinter med Oslo og Los Angeles flyreiser blir daglige. Bangkok-Johannesburg åpnes på nytt for sommersesongen i mars 2010 med en kodedel som blir studert for flyreiser til Brasil fra Johannesburg.
