Turisme, innvandring og flyktninger

Rundt om i verden er innvandring og flyktninger et hett tema. Europa er låst i en debatt om hvordan de skal håndtere de millioner av mennesker som søker å migrere dit. USA har også en lignende debatt gjennom sin presidentvalgprosess. Denne artikkelen tar ikke opp spørsmålet om immigrasjon og flyktninger, men den ser på hvordan bevegelsene til mennesker påvirker reiselivsnæringen.

Turisme handler mye mer enn bare om bevegelse av mennesker fra ett sted til et annet. Det er også utveksling av kulturer og verdsettelsen av den "andre". Turismebevegelser handler ikke bare om at folk fra ett sted besøker et annet sted, men ofte «importerer» turistnæringen gjestearbeidere. Disse «folkene fra andre land» gir nødvendige tjenester og gir ofte også en følelse av det eksotiske eller internasjonaliseringen til vertssentrene for sysselsetting. For eksempel har cruiseindustrien lenge søkt etter multinasjonale og flerspråklige staber. Disse internasjonale ansatte drar nytte av en sjanse til å reise verden rundt og gi en spesiell flair og "joie de vivre" til cruiseopplevelsen. I andre tilfeller har folk fra ett land levert nødvendige tjenester i en annen nasjon og samtidig dratt nytte av lønn som kan være høyere enn i deres egne land pluss erfaringen med å ha bodd i et fremmed land.

Dessverre, på grunn av spørsmål om internasjonal kriminalitet og terrorisme, blir vår evne til å reise fritt eller oppleve utenlandske arbeidsmuligheter nå gjennomgått og noen steder begrenset. Turisme Tidbits tilbyr ideer om hvordan vi kan opprettholde og åpne og gjestfri industri samtidig som vi opprettholder sikkerhets- og sikkerhetsstandarder. Vær oppmerksom på at hvert sted har spesifikke behov. Informasjonen nedenfor er kun ment for kreativ dialog og gir ikke stedspesifikke anbefalinger. Rådfør deg med lokale myndigheter før du tar noen spesifikke tiltak.

-Utvikle et kunnskapsrikt reiselivspoliti. Stikkordet her er kunnskapsrik. For få reiselivssteder har et spesielt reiselivspoliti og mange av de som har det, har ikke politi som er utdannet spesialister både på reiselivssiden og sikkerhetssiden av ligningen. Turistpolitiet trenger å vite mer enn bare hvordan man stopper lommetyveri eller håndterer distraksjonsforbrytelser. De må være eksperter på alt fra cybersikkerhet til hotellsikkerhet, fra spørsmål om immigrasjon til spørsmål om lovlig og ulovlig ansettelse. Reiselivspolitiet må også vite hvordan det skal samarbeide med andre former for sikkerhetspersonell, spesielt de som jobber i privat vakthold. Disse sikkerhetsspesialistene trenger også å kjenne til markedsføring. En beslutning kan være fornuftig, men hvis den avgjørelsen ødelegger virksomheter, vil den til slutt vise seg å være kontraproduktiv. For eksempel er det viktig å vite når politiet skal være undercover og når de skal være i standard- eller spesialuniformer. Turister har en tendens til å bruke mer penger der det er synlig polititilstedeværelse, og derfor kan for få politi i uniform bli en kostbar feil.

-Utvikle et reiselivsinnvandringsutvalg. Denne komiteen bør være sammensatt av spesialister fra rettshåndhevelse, fra immigrasjons- og tollmyndigheter, fra hotellnæringen og reiselivsnæringen, og fra den lokale lovgiver eller regjering. Sørg for at lovene samsvarer med både sikkerhet og økonomiske behov.

Lær av andre. Gå på turismesikkerhetskonferanser, skriv til kolleger og lær hva som fungerte og ikke fungerte i turistsikkerhetsverdenen. Tilpass deretter den andre lokalitetens retningslinjer til dine lokale behov. Noen retningslinjer er kanskje ikke geografisk eller kulturelt spesifikke, mens andre kan løse problemer på ett sted og ikke være gyldige for et annet sted. En feil på ett sted er kanskje ikke en feil på et annet sted.

-Gjør immigrasjonsprosedyrer både gjennomgående, men søte. Emigrasjon og skikker er den første forsvarslinjen til enhver nasjon. Det er viktig at de som jobber der er nøye utvalgt, gis den prestisje de skal ha, og er de riktige personlighetstypene. Personer som har en tendens til å være introverte er mindre egnet for denne jobben enn utadvendte mennesker. Chatting og smil er en viktig del av sikkerhetsrekognosering. Spørsmål bør være direkte og saklig og ledsaget av biometriske og psykologiske profiler. Disse tjenestemennene må huske at de både er turismens beskyttere og hilser. Disse tjenestemennene bør være både forsiktige og forsiktige, høflige og grundige.

- Gjennomgå alle påmeldingsskjemaer. ENAltfor ofte stiller påmeldingsskjemaer spørsmål som ikke gir mening eller ser ut til å ha blitt plassert der som en form for trakassering fra turisme. For mange skjemaer er vanskelige å se, og nesten umulige å fylle ut, spesielt når du er på et fly. Resultatet er at folk gir unøyaktig informasjon. Det er bedre å få mindre informasjon som er nøyaktig enn mye unøyaktig informasjon. Ikke dupliser spørsmål, og hvis informasjonen ikke er nødvendig, eliminer den.

-Utvikle protokoller for et utenlandsk gjesteprogram. Det er to deler til utenlandske eller gjestearbeiderprogrammer. Den første delen er hvem som skal tas opp i et slikt program og den andre delen er hvordan vi jobber med disse utenlandske gjestene når de kommer.

Steg en
Ikke avhengig av myndighetene dine for å identifisere problempersoner. Det betyr at det er reiselivsnæringens ansvar å sjekke alt fra sosiale medier til omdømme. En viktig oppgave for menneskelige ressurser må nå være å finne de rette menneskene som er villige til å opprettholde gjestenasjonens verdier og også reiselivsverdier.

Still potensielle ansatte direkte snarere enn hypotetiske spørsmål. Jo mer direkte spørsmålet er, desto bedre er sjansen for å dømme personen ikke bare ut fra hans/hennes svar, men også etter den ansattes kroppsspråk.

Ikke fordøm folk. Det er gode og dårlige mennesker i hver nasjon, gruppe, religion og kjønn. En kvinne er like kapabel som en mann til å være voldelig. Døm hver person etter hans eller hennes egne meritter

Se etter problemer når personen er ansatt. Hvis noe ikke føles riktig undersøke og stille spørsmål. Bruk de samme kriteriene som du ville gjort ved å evaluere enhver annen form for vold på arbeidsplassen, og ikke la politisk korrekt tale eller handlinger farge måten du konfronterer en potensiell trussel på.

Trinn to
Sørg for at personen er godt integrert i vertssamfunnet og hjelp ham å bekjempe ensomhet. Det er ikke lett å være fremmed i et fremmed land. Det er ikke nok å gi lønn. Sørg for at personen har mulighetene til å få venner og oppleve gledene ved sin kultur.

Lag et mentor- eller kompisprogram. Disse programmene gir ikke bare verdi til gjestearbeidernes opplevelse, men stopper problemer med fremmedgjøring som kan resultere i tragedier. Jo bedre personen er integrert i et vertssamfunn, jo mindre er sjansen for at gjesten vil vurdere å skade vertskulturen sin.

- Forstå kulturer. Ofte er det som kan virke voldelig i en kultur, kanskje ikke i en annen kultur. Selv om den utenlandske gjesten er forpliktet til å leve i samsvar med vertssamfunnets regler, kulturelle normer og lover, kan en god forståelse av vår gjests kultur unngå feilkommunikasjon og misforståelser.