Tourism Marketing for sommermånedene

Med juni ankomst burde turismefolk begynte å tenke på sommermånedene. I store deler av verden er de kommende månedene høysesong. Dette kan også være måneder med høye sikkerhetsbehov. Selv om ingen kan tilby 100% sikkerhet og sikkerhet, må reiselivs- og turistpersonalet vurdere ideer for både kreativ markedsføring og sikkerhet.

Juni er da sesongen, ikke bare for å legge til spesielle detaljer i markedsføringen, men også for å bruke sikkerhetsprogrammet ditt som et markedsføringsapparat. For å hjelpe deg med å legge til ekstra salgsmuligheter i markedsføringsprogrammet ditt og å kombinere det med sikkerhetsprogrammet ditt, er det noen gamle og noen nye ideer du bør vurdere:

 

• Bestem hva du mener med suksess. Å sette realistiske mål er viktig for god markedsføring. Prøv å finne ut hva dine mål er for økt belegg, messer og nettverk. Sett spesifikke mål, for eksempel: i år vil vi øke vår totale belegg med en bestemt prosent, få mediedekning på X antall nye programmer, eller utvikle gode kontakter med Y-antall mennesker.

 

• Få et forsprang på markedsføring, spesielt på messer. Prøv å skaffe deg så mye informasjon om hvem som skal være på en messe før åpningen. Hva søker de fremmøtte? Hva skal til for å inspirere dem til å komme til samfunnet eller attraksjonen din? Ofte kan du bestemme denne informasjonen ganske enkelt ved å ringe arrangørene, eller ved å spørre andre som har vært på messen.

 

• Søk tilbakemelding. Jo flere tilbakemeldinger du har fra gjestene dine, jo bedre er du i stand til å betjene dem. Imidlertid, ikke baser årets kampanjer utelukkende på fjorårets data. Hvis markedsføring er en ordkrig, så ikke kjemp den neste krigen bare på data fra den siste krigen. Utvikle nye ideer, oppsøke trender, faktor i endringer i økonomien eller klimatiske forhold.

 

• Chat med kunder / gjester og ikke med vennene dine. Både på messer og på CVB og attraksjoner er for mange mennesker i vår bransje mer interessert i hverandre enn på våre gjester. Det er ikke lett å få en klient / gjest til å snakke med deg, ikke slå av personen ved å få ham / henne til å vente. Avbryt aldri en personlig samtale med en telefonsamtale.

 

• Gjør oppfølging. Etter å ha snakket med folk, rangere dem som mulige kunder, og pass på at du ringer, sender e-post eller skriver til disse personene. Takknotater er viktige måter å indikere at du bryr deg og at du vil ha personens virksomhet.

 

• Vær ærlig. For ofte er vår markedsføringsinnsats fylt med halve sannheter. Du kan lure noen en gang, men til slutt vil hvert bedrag komme tilbake for å hjemsøke deg. Markedsføring er å sette vår beste fot frem, det er aldri å fortelle en ikke-sannhet.

 

• Sjekk ut konkurransen din. Når du reiser til andre steder, bo på et hotell som ikke er i samfunnet ditt, besøk attraksjonene på et annet sted, gå på messer for å lære hvem som er andre der ute og ta deg tid til å prate med folk.

 

• Ikke vær redd for å "samarbeide". Noen av de beste turistmarkedsføringene gjøres ofte ved å kombinere produkter. Finn allierte i transportselskaper, andre lokalsamfunn, overnattingskjeder, utvikling av attraksjoner.

 

• Ha sans for humor. Markedsføring er hardt arbeid, men det skal også være morsomt. Øyeblikket markedsføring blir alt arbeid og ikke morsomt; vi mister den følelsen av "livsglede" som får folk til å ønske å besøke oss i utgangspunktet. Glem aldri at det til slutt er din lidenskap for et sted, attraksjon, samfunn, hotell, transportmåte eller forpliktelse til god kundeservice som er den beste form for markedsføring.

 

• Vet at markedsføring ikke er nok. For å være en vellykket bransje må du ha et produkt å selge og folk må føle seg trygge. Uansett hvor bra markedsføringen din kan være, uten sikkerhet og sikkerhet kan det faktisk være penger som er dårlig brukt. Før du begynner på sommeren, bør du vurdere følgende sikkerhetsideer.

 

• Tenk på ditt sikkerhets- og sikkerhetsprogram som et markedsføringsverktøy. God sikkerhet og sikkerhet er en måte å få gjestene til å ikke bare føle seg komfortable, men det går langt for å forhindre kanselleringer, holder virksomheten på en jevn kjøl, reduserer både ansattes og besøkendes angst, og tillater at turistnæringen vår er en morsom bransje å jobbe i. God kundeservice kan ikke forekomme når folk er bekymret for deres sikkerhet.

 

• Ha en liste over sikkerhets- og sikkerhetsfagfolk og ta kontakt med dem. Å forhindre en ulykke er langt billigere enn å håndtere den etter at tragedien har skjedd. De fleste turismeprofesjoner vet lite om innsatsen til risikostyring. Rådfør deg med folk som er eksperter før høysesongen finner sted, i løpet av den travle perioden, må disse samme ekspertene vurdere risikoprogrammet ditt, og deretter etter at sesongen er avsluttet, gå gjennom feilene dine og hva du gjorde bra.

 

• Aldri forveksle lykke til med god planlegging! Bare fordi ingenting har skjedd så langt, betyr ikke det at du var godt forberedt. Det er tider at vi rett og slett er heldige, men flaks endres. Først etter at du har tatt alle forholdsregler, bør du håpe å være heldig.

 

• Still vanskelige spørsmål. For eksempel spør deg selv hvor gode planene våre er i tilfelle hver potensielle tragedie, er ledelsen vår godt trent og hvordan vil den reagere? Hvilke fysiske og psykologiske fallgruver kan lokalene mine stå overfor. Har jeg sikkerhetskopier klar i en nødsituasjon?

 

• Ha en klar kommunikasjonsplan klar til å komme i gang. Sørg for at kommunikasjonsspesialister er en del av teamet ditt. Disse menneskene bør være eksperter på intern nettstedskommunikasjon, hvordan advarsler vil bli utlyst, vet folk hva de skal gjøre, og også eksperter i å håndtere media. Når du arbeider med media: har du en person som kan snakke for deg? Sørg for at vedkommende har klar og presis informasjon, og uansett hva: aldri lyve.

 

• Utvikle en overordnet analytisk plan for sikkerhet og sikkerhet. Vet hva risikoen er, hvor vil ran forekomme, hva er sjansen for en brann, kan det være et spørsmål om mengdekontroll, så vurder hvem som vil lide i tilfelle hver fare faktisk oppstår, hvor mye vil en tragedie koste deg, hvordan måtte du revidere markedsføringsplanen din. Kanskje den største risikoen er å ta sjansen på at ingenting vil skje. Å ha en god handlingsplan er ikke bare et godt forretningsgrep, men det er den eneste etiske måten å drive en reiselivs- og turistvirksomhet.

Kunsten i vurderingsstudien

Vurderingsstudier er for turisme hva medisinske kontroller er for mennesker. Hvert sted må ha en fullstendig vurderingsstudie for å fastslå både styrke og svakhet i turismen, for å bygge en bedre industri og for å unngå fremtidige problemer.

Forfatteren, Dr. Peter Tarlow, leder SaferTourism-programmet av eTN Corporation. Dr. Tarlow har jobbet i over to tiår med hoteller, turistorienterte byer og land, og både offentlige og private sikkerhetsoffiserer og politi innen turistsikkerhet. Dr. Tarlow er en verdenskjent ekspert innen turismesikkerhet og sikkerhet. For mer informasjon, besøk safertourism.com.