Som svar på COVID-19 (også kjent som Coronavirus sykdom) utbrudd over hele verden og i Canada håndhever VIA Rail Canada (VIA Rail) spesielle helse- og sikkerhetstiltak for sine passasjerer og ansatte.

For øyeblikket har Public Health Agency of Canada vurdert folkehelserisikoen forbundet med COVID-19 som lav for den generelle befolkningen i Canada, men den kan endre seg raskt. For øyeblikket kjører alle tog normalt fra kyst til kyst, men dette kan endre seg etter hvert som situasjonen utvikler seg.

“Helse- og sikkerhetstiltakene til våre passasjerer og ansatte er vår høyeste prioritet, og vi fokuserer vår innsats deretter. På dette tidspunktet er alle hendene på dekk. Alle ansatte, enten det er på togstasjoner, ombord, i vedlikehold eller i kundesentre, blir opplært og informert om hva de må gjøre for sikkerhet og forebygging, ”erklærte Cynthia Garneau, administrerende direktør. “Situasjonen krever at vi er på vakt og sørger for at vi minimerer risikoen for forurensning etter beste evne. VIA Rail bruker ytterligere forebyggende og reaktive tiltak på sin bedriftsplan for sykdomskontroll. ”

Forurensningshåndtering

Det er strenge rengjørings- og hygieneprotokoller for togene, som innebærer regelmessig og grundig rengjøring av alle harde overflater i bilene, inkludert vestibler og vaskerom (brettbord, armlener, dører, vegger, vinduer, benk etc.).

Når det gjelder stasjonene, har daglig rengjøring og desinfisering blitt økt. Spesiell oppmerksomhet blir lagt på harde overflater som dørhåndtak, rekkverk, heiser, vaskerom, brytere og mer.

De gjeldende rengjøringsproduktene som er brukt, er godkjent av Health Canada og er effektive mot COVID-19.

Hygiene

Masker distribueres til alle større stasjoner i nettverket og plasseres ombord på togene. Disse engangsmaskene vil bli prioritert for passasjerer som viser symptomer.
Antivirale produkter, for eksempel håndrensemiddel, distribueres ombord på tog og på stasjoner. Mer forebyggingsutstyr er også anskaffet og vil være klart for distribusjon og distribusjon når det er nødvendig.
Meldinger i stasjonene og ombord på togene inviterer passasjerene til å være årvåken og med dømmekraft og følge de vanlige retningslinjene for god hygiene. Hvis de opplever symptomer, vil de bli oppfordret til å unngå å reise for å redusere spredningen av infeksjoner.

Ytterligere tiltak vil være klare til å distribueres hvis situasjonen endres.

Fleksibilitet for kunder

Passasjerer som velger å endre reiseplanen, blir innkvartert. For maksimal fleksibilitet kan passasjerer kansellere eller endre reservasjonen når som helst før avreise i løpet av mars og april og motta full refusjon i tillegg til at de ikke påløper noen serviceavgifter, uavhengig av når de kjøpte billetten. Dette inkluderer all reise til og med 30. april 2020, samt alle reiser etter 30. april 2020, hvis deres utgående tog er på eller før 30. april 2020.

Dedikert komité og kommunikasjon

Daglig kommunikasjon gis for å holde passasjerer og ansatte informert. En multisektoriell komité møtes proaktivt regelmessig og gir oppdateringer til alle ansatte, inkludert frontlinjen - de som jobber i telefonsentrene, stasjonene, billettkontorene, ombordstogene og vedlikeholdssentrene - for å holde dem informert og minne om hva du skal gjøre hvis risikonivået endres.

VIA Rail fortsetter å følge nøye med på utviklingen av COVID-19, og er fortsatt i nær kontakt med folkehelsebyråene og de føderale og provinsielle myndighetene.

De siste oppdateringene er tilgjengelig her.