Hva mangler fortsatt i Jet Blue-suksesshistorien?

TAL Aviation Administrerende direktør og grunnlegger Gideon Thaler er en av de mest innflytelsesrike personene i den globale luftfartsbransjen, og jobber ofte bak kulissene. Tal Aviation er basert i Israel, men har et globalt nettverk av kontorer som representerer flyselskaper over hele verden. TAL Aviation har vært tilretteleggeren mange ganger for mange flyselskaper for å generere virksomhet i offline-markeder eller nye potensielle destinasjonsmarkeder.

På spørsmål om hvilket amerikansk flyselskap som ville være en ideell kunde for ham å representere i et marked som Israel, svarte han umiddelbart:

JET BLUE ville være en god kandidat

Gideon Thaler, administrerende direktør i TAL AVIATION.

Gideon fortsatte å si: «I en tid da det er flere og flere oppstart av flyselskaper over hele verden på grunn av stor etterspørsel og økt trafikk, er det én ting som undrer meg med det amerikanske markedet.

USAs internasjonale langdistanseluftfartsmarked

"Det ser ut til at langdistanseflymarkedet i USA har vært klart dominert av

• American Airlines
• United Airlines
• Delta Airlines

"I mange år har det bare vært tre langdistanse internasjonale legacy-selskaper, og ingen av de nye amerikanske flyselskapene utfordrer sin dominans i den internasjonale himmelen.

"Ta Alaska Airlines, Jetblå, Southwest, og andre som flyr innenlands, noen mellomdistanse og noen få langdistanse internasjonale ruter til Europa, Mexico og Karibia.

"Hva er grunnen til at disse fremtredende innenlandske flyselskapene ikke ønsker å ekspandere raskere inn på den internasjonale arenaen til langdistanseruter, hovedsakelig i Europa og Asia?

"Er det frykten for sterk konkurranse?"

American Airlines suksesshistorie

«Jeg startet med American Airlines for over 30 år siden da AA lanserte med én enkelt langdistanse internasjonal rute fra Dallas Fort Worth til London, England.

"Helt siden AA og TAL Aviation vokste sammen. Vi håndterte aktivitetene for American Airlines i Israel, Russland, Tyrkia, Polen, Sverige, Danmark, Norge og Finland og har sett dem vokse som en offline-stasjon GSA.

"Vi så tallene for American Airlines suksess vokse raskt.

"Det ser ut til at denne trenden har stoppet mens vi forventet at noen av de andre flyselskapene i USA skulle følge etter suksesshistorien til de tre store.

Hvor er Alaska Airlines og Jet Blue?

"To flyselskaper som vi forventet å vokse internasjonalt på langdistanserutene er Jet Blue og Alaska Airlines.

«Jeg undrer meg over om de kommer til å forbli i kortdistansebransjen, kanskje legge til et begrenset antall langdistansedestinasjoner eller virkelig utfordre bildet i USA for de tre store amerikanske eldre flyselskapene for å kontrollere langdistansemarkedet. ”

Hva gjør en flyselskapsrepresentant?

Flyselskapsrepresentasjonstjenester refererer til virksomheten med å tilby ulike støtte- og representasjonsfunksjoner for flyselskaper, spesielt i utenlandske markeder hvor de kanskje ikke har en fysisk tilstedeværelse eller et dedikert team. Disse tjenestene brukes ofte av flyselskaper for å utvide rekkevidden, forbedre kundeservicen og administrere driften mer effektivt i regioner der de kanskje ikke har en sterk tilstedeværelse. Her er noen nøkkelaspekter ved flyselskapsrepresentasjonstjenester:

1. Markedsinngang og ekspansjon: Flyselskapets representasjonstjenester kan hjelpe flyselskapene med å gå inn i nye markeder eller utvide sine eksisterende ruter. Dette inkluderer å identifisere potensielle ruter, forhandle med flyplasser og regulerende myndigheter, og etablere partnerskap med lokale reisebyråer og turoperatører.
2. Salg og markedsføring: Representasjonstjenester innebærer ofte salgs- og markedsføringsinnsats på vegne av flyselskapet. Dette kan inkludere markedsføring av flytjenester til reisebyråer, turoperatører og bedriftskunder, samt implementering av markedsføringskampanjer for å tiltrekke passasjerer.
3. Kundeservice: Å yte kundeservice og støtte til passasjerer i den representerte regionen er avgjørende. Dette inkluderer håndtering av reservasjoner, billettering og adressering av passasjerhenvendelser eller klager. En lokal tilstedeværelse kan forbedre kundetilfredshet og responstider.
4. Billettsalg og distribusjon: Å administrere billett- og distribusjonskanaler er et viktig aspekt ved flyselskapets representasjonstjenester. Dette kan innebære å sikre at billetter er tilgjengelige gjennom ulike distribusjonskanaler, slik som online bookingplattformer, reisebyråer og globale distribusjonssystemer (GDS).
5. Overholdelse av regelverk: Å navigere i det komplekse reguleringsmiljøet i forskjellige land kan være utfordrende for flyselskaper. Representasjonstjenester kan hjelpe flyselskapene med å holde seg i samsvar med lokale forskrifter knyttet til luftfart, toll, immigrasjon og sikkerhetsstandarder.
6. Lastetjenester: I tillegg til passasjertjenester, håndterer noen representasjonsselskaper også frakttjenester for flyselskaper, inkludert håndtering av lastforsendelser, logistikk og dokumentasjon.
7. Administrativ støtte: Håndtering av administrative oppgaver som regnskap, rapportering og journalføring er en annen del av representasjonstjenestene. Dette hjelper flyselskapene med å administrere sine operasjoner effektivt.
8. Krisehåndtering: I nødstilfeller eller kriser, som naturkatastrofer eller sikkerhetshendelser, kan representasjonstjenester spille en kritisk rolle i å koordinere reaksjoner og hjelpe berørte passasjerer.
9. Market Intelligence: Innsamling og analyse av markedsinformasjon er avgjørende for at flyselskaper skal kunne ta informerte beslutninger om ruteplanlegging, prisstrategier og markedstrender. Representasjonstjenester kan gi verdifull innsikt i lokale markedsforhold.
10. Merkevarerepresentasjon: Å sikre at flyselskapets merkevare er representert positivt og konsekvent i regionen er avgjørende for å bygge og opprettholde et sterkt merkevarebilde.

Flyselskapets representasjonstjenester kan tilbys av spesialiserte selskaper eller organisasjoner som har ekspertise innen luftfartsindustrien og omfattende nettverk i regionene de betjener. Disse tjenestene kan være spesielt fordelaktige for flyselskaper som ønsker å ekspandere globalt eller forbedre sine operasjoner i bestemte markeder.

TAL Aviation har vært en anerkjent global leder på dette feltet, og er medlem av World Tourism Network.