Amerikanere bekymret for manglende kontroll over personlig informasjon

Når det gjelder å dele personlig informasjon på nettet, er amerikanere ikke lenger villige til å akseptere status quo for hvordan bedrifter håndterer deres personlige data, ifølge en studie for AU10TIX av Wakefield Research. Mens forbrukere er villige til å dele sin personlige informasjon, mener de aller fleste (86 %) at bedrifter ber om for mye i bytte for konkrete fordeler, mens nesten like mange (81 %) føler at de har mistet kontrollen over sine personlige data når de er delt .  

Sammen med det faktum at nesten to av tre amerikanere tror trusler på nettet vokser raskere enn bedrifter og organisasjoner kan holde tritt med, er det ikke overraskende at mer enn halvparten av forbrukerne (51 %) er bekymret for at deres personlige opplysninger kan falle i feil hender . For mange mennesker er det mer enn bare en mistenkelig interaksjon. Faktisk har 44 % av forbrukerne vært ofre for tyveri av personopplysninger selv. Som et resultat sa nesten to tredjedeler (64 %) av respondentene at de potensielle risikoene de står overfor ved å oppgi for mye personopplysninger oppveier fordelene ved å gjøre forretninger.

"Vi er på vei til en ny æra som vil bli definert av hvem som kontrollerer data. De siste to tiårene har selskaper samlet inn enorme mengder data om folks preferanser, vaner og identiteter, transaksjon for transaksjon, ofte uten at kundene forstår hva som skjer,” sier AU10TIX-sjef Carey O'Connor Kolaja. "Linjer konvergerer nå mot et klart endepunkt der enkeltpersoner snart vil kreve å utøve full kontroll over sine personlige data og for bedrifter å gå opp og ta mer ansvar for å beskytte og beskytte informasjonen de samler inn fra forbrukere."

Blant de viktigste funnene er:

• Et skifte i forbrukernes preferanse for sikkerhet fremfor bekvemmelighet. Spesielt gitt at amerikanere i overveldende grad (77 %) legger ansvaret for å beskytte informasjonen de deler på virksomheten eller organisasjonen som ber om det, er det et skifte på gang i forbrukernes preferanse for sikkerhet og kontroll over bekvemmelighet. På grunn av økende bekymring for sikkerheten til personlig informasjon, er 67 % av forbrukerne villige til å ofre bekvemmeligheten for å holde dataene sine låst. Mer enn 9 av 10 (92%) amerikanere sa at de ville være villige til å bruke en slags sikkerhetstiltak når de får tilgang til organisasjonene og tjenestene de samhandler med.

• De nye reglene for data og samfunnsansvar. Studien illustrerte også amerikanske forbrukeres holdninger til sikkerhet, forebygging og gjenoppretting, og avslørte betydelige forventninger til bedrifters anti-svindeltiltak. Nesten alle amerikanere (97 %) forventer en slags handling fra virksomheten eller organisasjonen som ble rammet av bruddet; de fleste (70 %) mener bedrifter bør varsle alle nåværende kunder i tilfelle et brudd. Nesten like mange (69 %) sier at virksomheter som opplever et brudd som avslører kundedata har et ansvar for å hjelpe ofre med å gjenopprette stjålne identiteter.

• Tillit over transaksjon er den nye dataimperativiteten. Mer enn fire av fem amerikanere (81%) mener det er mangel på åpenhet i hvordan bedrifter bruker personlig informasjon som deles av forbrukere. Personvernlover er vedtatt i noen stater, mens andre ennå ikke har satt klare grenser og lover for håndtering av forbrukerdata. Dette gir bedrifter større frihet til å gjøre hva de vil med forbrukerdata. Gitt økende bekymring for personvern, er det nå på tide for bedrifter å pleie forbrukernes appetitt for å beskytte sin personlige informasjon og gjennomføre sikrere transaksjoner. Den nye dataimperativiteten krever at virksomheter ikke bare informerer forbrukere om hvordan dataene deres brukes, men gir også folk større valgmuligheter over hva og hvordan de deler personlig identifiserbar informasjon.