Delta Air Lines inviterer aktive militære medlemmer til å gå ombord tidlig

Neste gang du går gjennom flyplassen og en Delta-agent nettopp har startet ombordstigning, vil du høre: "Våre aktive militærmedlemmer i USA med ID er velkomne til å gå ombord."

Å støtte aktiv militær og veteraner er nøkkelen til Deltas forretningsstrategi og samfunnsengasjement. Derfor forbedrer flyselskapet umiddelbart ombordstigningsprosessen for å hedre alt uniformert og ikke-uniformert aktivt militærpersonell.

Ideen som utløste denne endringen kom fra et aktivt militærmedlem som sendte et notat til Delta-sjef Ed Bastian og spurte om flyselskapet ville vurdere å anerkjenne de personene som reiser på bestilling.

"Å bringe en flott idé til liv raskt har blitt kjernen i vår evne til å levere en enestående kundeopplevelse," sa Gareth Joyce, SVP - Airport Customer Service. "Delta-folk har en stolt historie om å støtte militæret og hoppet på sjansen til å få dette til."

Etter litt over 20 dager med grundig testing av konseptet, var Delta-teamene sikre på at en systemomfattende utrulling kunne skje raskt. Og tilbakemeldinger fra ansatte og kunder fortsatte å bevise at dette grepet var riktig å gjøre.

Denne endringen kommer når Delta fortsetter å investere i verktøy og teknologi for å forbedre kundeopplevelsen og bringe mer organisering til boardingprosessen.

"Forsvarets samfunn er en bemerkelsesverdig viktig del av det vi gjør i Delta," sa Jim Graham, VP - Flight Operations, en veteran fra US Navy og leder sponsor av Delta's Veterans ansatte gruppe. "Dette er en måte Delta kan vise takknemlighet til de som ofrer så mye for oss."

Om lag 3,000 Delta-ansatte er medlemmer av de amerikanske væpnede styrkene og omtrent 10,000 veteraner er ansatt i Delta. Delta-ansatte kan melde seg frivillig som en del av Honour Guard, en gruppe som møter innkommende flyreiser og gir respekt for de som har gjort det ultimate offeret for landet sitt.

Delta gir kundene en mulighet til å støtte militæret ved å donere miles gjennom SkyWish til Fisher House Foundation Hero Miles og Luke's Wings, og tilby flyreiser til skadede, syke eller sårede servicemedlemmer og veteraner, sammen med deres familier. Delta og SkyMiles-medlemmer har donert mer enn 212 millioner miles til disse organisasjonene. Delta støtter også Congressional Medal of Honor Foundation, Marine Toys for Tots, Serving Our Troops, USO og flyplass militære salonger, inkludert Freedom Center i Detroit og Minnesota Armed Forces Service Center.