BRUSSEL - Én av tre europeiske fly- og reise -nettsteder skjuler den virkelige kostnaden for flyreiser til forbrukerne er i nærheten av å bestille, ifølge en rapport fra EU -kommisjonen, som torsdag skal true nye tiltak mot bransjen hvis overgrepene fortsetter.
Advarselen fra kommisjonen følger en undersøkelse som fant at dusinvis av kjente reiseoperatører, budsjettflyselskaper og nasjonale flyselskaper sannsynligvis bryter EUs forbrukerlovgivning.
Data fra 13 av de 16 landene som deltok i undersøkelsen i september i fjor viser at av 386 sjekkede nettsteder hadde 137 problemer som var alvorlige nok til å berettige etterforskning. Bare halvparten av disse nettstedene har så langt rettet opp på problemene.
Noen operatører annonserer flyreiser til en symbolsk pris, men på et sent stadium av bestillingen legger du til flyplassavgifter, booking- eller kredittkortgebyrer eller andre tilleggsgebyrer.
Undersøkelsen, koordinert av den europeiske kommisjonæren for forbrukerbeskyttelse, Meglena Kuneva, fant at mange nettsteder viser mer enn én type uregelmessigheter. Det største rapporterte problemet var villedende priser, som påvirket 79 nettsteder som ble undersøkt, mens 67 nettsteder ga forbrukerne kontraktsdetaljer på feil språk eller hadde tilleggstjenester lagt til automatisk med mindre en boks ikke var merket av.
Når hun offentliggjør funnene torsdag, vil Kuneva love å gripe inn hvis det ikke skjer noen forbedring innen mai 2009, ifølge en offisiell orientert om saken som ba om anonymitet fordi han ikke var autorisert til å diskutere rapporten før publisering.
Norge, et av få land som offentliggjorde resultatene av den nasjonale undersøkelsen, fant at Austrian Airlines la til et bestillingsgebyr på 100 kroner, eller 19.80 dollar, per billett, som ikke var inkludert i annonsert pris. Flyselskapet har siden endret den politikken.
Ryanair, budsjettoperatøren med base i Irland, inkluderte et prioritetsavgift på 50 kroner som et forhåndsvalgt alternativ, og Blue 1 of Finland la automatisk et gebyr for avbestillingsforsikring til hver bestilling.
I en e-postmelding nektet en talsmann for Ryanair påstandene mot flyselskapet.
Totalt ser det ut til at rundt 80 selskaper har brutt forbrukervernreglene. Av de 48 nettstedene som ble kontrollert av de belgiske myndighetene, hadde 30 uregelmessigheter, og 13 av dem har siden løst problemene.
Europakommisjonen sier at den er forhindret i å identifisere alle flyselskapene som er berørt av politikken til de nasjonale håndhevingsmyndighetene som ga dataene for undersøkelsen.
Men Monique Goyens, generaldirektør i BEUC, en europeisk forbrukerorganisasjon, ba om mer informasjon.
"Vi vil gjerne ha navnene, og hvis det ikke er noen fremgang i de kommende månedene, skal vi gjennomføre vårt eget studie og navn og skam," sa hun.
"Du har veldig god forbrukerlovgivning, men den håndheves ikke," la hun til.
iht.com
