Markedet for homofile og lesbiske turister

I dette nedre markedet har det homofile og lesbiske reisemarkedet vært et vekstområde i reiselivs- og reiselivsindustrien. Mexico Citys nylige beslutning om å bli et senter for homofile ekteskap eksemplifiserer denne trenden. Ofte kalt med bokstavene GLBT, som betyr mennesker som er homofile, lesbiske, bi-seksuelle og/eller transpersoner, noen deler av industrien anser dette markedet for å være kontroversielt, noen i reise- og reiselivsbransjen søker ikke dette markedet og andre ser det som en viktig kilde til vekst og inntekter.

For de i reise- og reiselivsbransjen som ser på GLBT-markedet som en stor vekstindustri, er det mange muligheter. Disse menneskene hevder at ens seksuelle legning ikke er et tema for offentlig diskusjon, og at business er business. Uansett hvilken posisjon man måtte ha på GLBT-reiser, er det enkle faktum at dette nisjemarkedet har blitt et viktig vekstsegment i reisebransjen og et som er vanskelig å ignorere.

For eksempel viser forskning i USA at GLBT-reisende bruker rundt tusen amerikanske dollar mer på reiseferier enn hans/hennes heterofile motpart, og at GLBT-personer har en tendens til å ta flere ferier oftere enn sine heterofile kolleger. GLBT-turisme, det er en realitet og fortjener som sådan oppmerksomheten til alle turist- og reisefagfolk.

Nylige undersøkelser viser viktigheten av GLBT-markedet, spesielt i økonomisk utfordrende tider. For eksempel bemerker nyere forskning at mens 61 prosent av heterofile vil søke billigere aktiviteter på grunn av økonomiens nedgangstider, har bare 51 prosent av GLBT til hensikt å gjøre det. På samme måte oppgir rundt 32 prosent av heterofile at i en nedgangsøkonomi vil de ta en "staycation" (ferie hjemme) bare 18 prosent av GLBT ville erstatte en ferie med en staycation. Følgende fakta viser hvor viktig GLBT-samfunnet er for turisme og reise:
97 prosent av medlemmene i GLBT-miljøet tok ferie i fjor
57 prosent av GLBT merker at de foretrekker å kjøpe toppprodukter og tjenester
37 prosent av GLBT-familier tok minst én lang ferie i utlandet
53 prosent av GLBT-familier brukte over 5,000 USD per person på en ferie

Det er viktig å merke seg at ikke alle samfunn er klare eller søker GLBT-turisme, eller har fasiliteter for å tiltrekke seg denne formen for turisme. For eksempel kan det hende at lokalsamfunn uten minst mellomstore hoteller ikke har riktig infrastruktur. Noen lokalsamfunn kan velge å ikke søke denne formen for turisme av andre grunner, for eksempel av religiøse eller kulturelle årsaker.

For de samfunnene som søker GLBT-turisme, har riktig infrastruktur og ønsker å gå inn i eller øke markedsandelen i dette viktige reisesamfunnet, tilbyr Tourism & More følgende forslag:
Før du går inn i en markedsføringskampanje for å tiltrekke GLBT-turister, kjenn samfunnet ditt og dets toleransenivå for mangfold. Ofte kjenner ikke turistfagfolk sitt eget samfunn og antar at det er mer eller mindre tolerant enn det egentlig er eller mindre. Ikke projiser dine egne følelser og skjevheter på fellesskapet.

Vet hvem konkurrentene dine er og hva konkurrentene tilbyr som er spesielt. Bare å erklære seg homo-klar kan føre til fiasko. Hvem er konkurrenten din? Hva tilbyr dine konkurrenter og hva kan du tilby som dine konkurrenter ikke tilbyr? Ofte kan våre sterkeste eiendeler være reiselivsprodukter som vi har en tendens til å overse. Dette grunnleggende prinsippet gjelder spesielt når det gjelder småby- eller landsbygdsturisme.

Tenk på konsekvensene hvis andre ser på samfunnet ditt som homofobisk. Mens ingen har rett til å fortelle en bedrift eller et fellesskap hvilke nisjemarkeder de skal se, i en verden og bransje som fremmer toleranse, vurder konsekvensene hvis du blir sett på som ikke likegyldig, men fiendtlig til en gruppe mennesker. Hvordan vil et slikt bilde påvirke andre som ønsker å besøke samfunnet ditt, bo i det eller bringe en ny bedrift til det?

Hvis du bestemmer deg for å søke GLBT-turisme, tenk på at de tre viktigste tingene som bidrar til å lage et homovennlig turismesamfunn er: (1) sikkerhet. GLBT-turister ønsker å vite om et sted er trygt og fritt for trusler og trusler; (2) kulturell sensitivitet. GLBT-personer ønsker å vite om lokaliteten er kulturelt innbydende og kjent for å støtte mangfold og GLBT-borgerrettigheter, og (3) jungeltelegrafen, hva GLBT har hørt fra andre som har kommet til det lokalet.

Overbevis (eller press om nødvendig) samfunnets myndigheter til å inkludere seksuell legning på listen over hatkriminalitet. Uansett hvor omsorgsfullt og åpent fellesskapet ditt er, er det alltid intolerante mennesker, og noen av disse menneskene kan handle ut fra deres fordommer. Husk at en av nøkkelfaktorene i GLBT-turisme er spørsmålet om sikkerhet og sikkerhet. Hvor godt er politiet trent på dette området? Hvor følsomme er politiet, dommerne osv. for GLBT-sikkerhet? Hvis du bestemmer deg for å søke GLBT-markedet, er det nyttig å legge til seksuelle legningsforbrytelser til listen over hatkriminalitet.

Gi utmerket service i et ikke-fiendtlig miljø. Kanskje mer enn noen annen gruppe lider GLBT-besøkende av både åpen og skjult diskriminering. God kundeservice krever at vi behandler alle mennesker likt og med verdighet og respekt. Det verste som kan skje er å markedsføre samfunnet ditt som åpent og tolerant og deretter få en GLBT-turist til å bli behandlet på en frekk eller fordomsfull måte.

Gi nøyaktig informasjon om homovennlige hoteller og natteliv og attraksjoner. For eksempel tilbyr turistnettstedet Philadelphia et tapt av homovennlige hoteller, restauranter, barer, museer, butikker, sport og utendørsaktiviteter. Hvis du vurderer å utvikle en GLBT-markedsføringskampanje enten som en attraksjon, reiseleverandør eller fellesskap, så ta deg tid til å se hva andre har gjort og bygg videre på deres suksesser og lær av feilene deres.

Til slutt, ikke glem at GLBT-turisme først og fremst er turisme. Det betyr at selv om dette er et nisjemarked, opererer det fortsatt under reglene for turisme. For å tiltrekke folk trenger man utmerket service, trygge omgivelser, gode attraksjoner, gode restauranter og hoteller, og vennlig og gjestfri service. Dette er byggesteinene i all turisme, uansett hva personens rase, farge, nasjonalitet og seksuelle legning måtte være.

Dr. Peter E. Tarlow er president for Tourism & More Inc, College Station Texas. Tourism & More spesialiserer seg på alle aspekter av sikkerhet og markedsføring for reiselivs- og gjestfrihetsindustrien. Du kan nå Peter Tarlow via e-post på [e-postbeskyttet] eller på telefon + 1-979-764-8402.