Globale reiseledere som er sikre på full reisegjenoppretting innen 2023

1. Innvirkningen av reiser på velvære, samt frykt for uredelige reise- og testdokumenter, forventes å forbli viktige reisendes bekymringer.
2. Forretnings- og langdistansereiser forblir de tregeste reisesegmentene i 2022; kortreist fritid ser begynnelsen på en vekkelse.
3. Optimismen dempet i Asia-Stillehavet, ettersom senior luftfarts- og reiseeksperter fortsatt er mer forsiktige enn globale kolleger.

---

Etter hvert som reiseøkosystemet fortsetter å tilpasse seg pågående Covid-19-pandemi, en nylansert andre utgave av "Asia Pacific Travel Recovery Report" fra Collinson, et globalt ende-til-ende reiseopplevelse, flyplasstjenester og reisemedisinsk selskap, og CAPA – Center for Aviation (CAPA), viser frem den siste reisebransjen utvinningsspådommer – inkludert reisendes forventninger – for det kommende året og utover.

Den omfattende undersøkelsen av mer enn 400 reiselivseksperter fra C-Suite og seniorledernivå fra ledende globale reisemerker avslører at mens 37 % av respondentene nå forventer en "full bedring" til 2019 pre-pandeminivåer i 2023 – sammenlignet med 35 % i april 2021-undersøkelsen – optimismen om at flokkimmunitet vil bli nådd i USA, Storbritannia og noen få andre utviklede land har sunket fra 33 % til 24 %. I tillegg er bekymringer rundt karantene og falske Covid-19-testresultater fortsatt en bekymring for respondentene.

Undersøkelsen ble utført i september 2021 av Collinson i samarbeid med CAPA – en av verdens mest pålitelige kilder til markedsintelligens for fly- og reiseindustrien – for å fortsette studiet av industriens bedring og forutsi den nye reiseopplevelsen.

Grensene åpnes igjen

Polarisering med hensyn til reisekontroller, testing og retningslinjer forblir globalt, med markedskrav, protokoller og målinger som fortsetter å endre seg i løpet av de siste månedene.

Når det er sagt, forventer et økende antall eksperter nå gjenåpning av grensen ordninger fra regjeringer for å lette eller vesentlig lette i 2022 (43 %), mens en tredjedel av de globale respondentene (32 %) fortsatt forventer at ordninger for gjenåpning av grenser fra regjeringer vil utvikle seg i ulik hastighet i 2022. Dette er en betydelig reduksjon fra april 2021-undersøkelsen på 56 %, hvor usikkerheten dominerte.

Tester for å forbli, med karantene faset ut

Som signaliserer tillit til testprotokoller som muliggjør en tryggere retur til reise, forventer over halvparten (54 % – en økning på 3 % siden april) at robuste Covid-19-tester vil forbli nøkkelen til gjenåpning av grenser frem til slutten av 2022, med ytterligere 26 % forventer dette til slutten av 2023. Denne tankegangen kan sees av de nylige gjenåpningene av grensene i markeder som Singapore, Australia og USA – som alle siterer Covid-19-tester som kjernekomponenter for redusert karantene eller til og med karantene - gratis reise.

Når det er sagt, er 74 % av ekspertene bekymret over rapporter om falske Covid-19-testresultater og vaksinasjonspass. Nivåene for de "veldig bekymrede" er opp fra 38 % i april 2021 til 41 % i september 2021 og for "mildt bekymret" fra 28 % i april 2021 til 34 % i september 2021. For å møte slike bekymringer samarbeider Collinson med over 30 flyselskaper, flyplasser og teknologileverandører globalt både for å bidra til å implementere forbedrede verifiseringsprosesser ved viktige sjekkpunkter på reisen, samt gjøre pålitelige, akkrediterte Covid-19-testing lettere tilgjengelig for reisende. 

Globalt delte bare tre fjerdedeler (72%) oppfatningen om at reisevaksinedokumentasjon er av «viktig betydning», og de fleste regjeringer risikerer ikke å gjenåpne grenser uten dem. Dette er en økning på 5 % sammenlignet med aprilundersøkelsen. Omvendt anså mindre enn en femtedel (18%) dem som «ikke viktige», ettersom noen regjeringer vil tillate tilgang uavhengig av digitale helsedokumenter.

Når en reisende har kommet inn i et land, står de overfor mulig karantene. Nesten to femtedeler av ekspertene (38 %) forventer nå at karantenetiltak vil forbli på plass i overskuelig fremtid som en ekstra sikkerhetstiltak i tillegg til vaksinasjoner og testing, opp fra 23 % i april 2021.

Omvendt forblir et større antall industriledere håpefulle angående forestående tiltak på dette området. 42 % mener karantenetiltak vil bli faset ut innen utgangen av 2021, i tråd med vaksinasjoner og testtiltak som blir mer tilgjengelig. Imidlertid har følelsen tydeligvis sunket sammenlignet med 58 % som var av samme tro tilbake i april 2021.

Den reisendes sinnstilstand

En stor andel av ekspertene mener at reise er "ekstremt trygt" hvis alle følger forebyggende løsninger (f.eks. maske, sosial distansering). Men når det er sagt, har tallet sunket med merkbare 17 % (42 % registrert i september; 59 % i april), noe som tyder på en nedgang i selvtillit til tross for den utbredte vaksineutrullingen, og gitt de varierte nyansene i hva individer kan anse å være. trygge løsninger.

Tilsvarende har innsidere som vurderer reiser som rett og slett «ikke trygge» doblet seg: fra 4 % i april 2021 til 10 % i september 2021. Dette er en indikasjon på muligheten til å forsikre, utdanne og kommunisere til passasjerene om hvordan sikkerhet fortsatt er den høyeste prioritet, spesielt ettersom flere reisende tar til himmelen.

Ikke overraskende gjenstår det spørsmål om reisende vil kunne slappe av og slappe av når planene deres er bestilt. Usannsynlig, ifølge undersøkelsen, med tre fjerdedeler av ekspertene (79 %) som velger å tro at reise vil føles "mer stressende" enn før pandemien (opp fra 70 % i april 2021).

Resultatene viser et sannsynlig økt ønske om å være "bort fra de irriterende folkemengdene" med rask tilgang og loungeopplevelser foretrukket, for trygghet. Dette er i tråd med Priority Passs globale satsing på å forbedre loungeopplevelsene for reisende; med introduksjonen av Be Relax Spas for den ultimate avslapning før flyreisen, og kontaktløse mat- og drikketilbud som Ready 2 Order vil doble sin tilstedeværelse på tvers av salongene for en sømløs matopplevelse. 

Sakte omstart for forretningsreiser

Mens kortreiste forretnings- og bedriftsreiser har gjort et forsiktig comeback i visse markeder, har det vært liten bevegelse mellom undersøkelsene fra april 2021 og september 2021. Når det gjelder å forutsi reiser i 2022, forventer litt over en tredjedel (35 %) av respondentene en bedring på 41–60 % til 2019 pre-pandemiske nivåer av kortreiste forretningsreiser, mens 23 % er mer positive og forventer å nå 61–80 % av 2019-nivåene neste år. Bare 8 % ser 80 %+ av 2019-nivåene neste år – noe som tyder på at reiseteppet forblir i sin «nye norm». 

Spesielt i Asia-Stillehavsområdet ser bare 24 % at bedriftsreiser for korte avstander kommer seg tilbake til mer enn 61 % av 2019-nivåene neste år – og 7 % ser at etterspørselen når fire femtedeler av 2019-nivåene.

Langdistanse forretningsreiser er fortsatt lengst unna. Gjenoppretting til 2019-nivåer forventes å ta lengre tid enn noen av de andre segmentene, med respondenter som blir mindre trygge på tidsskalaen for segmentgjenoppretting, på grunn av reiserestriksjoner som forblir pålagt mye lenger enn tidligere forventet. I følge 86 % av respondentene vil mindre enn to tredjedeler av langdistansemarkedet for forretnings-/bedriftsreiser være tilbake neste år. Mens vi er i Asia-Stillehavsområdet, tror i underkant av en tredjedel (30 %) av respondentene at vi ikke en gang vil nå 20 % av 2019-nivåene neste år.

I en snakk om forskningen sa Priyanka Lakhani, kommersiell direktør Midtøsten og Afrika og direktør Sør-Asia: "Denne pågående forskningen er avgjørende for å forstå bransjens sentiment og som et resultat av å ta de nødvendige skritt for å sikre trygg og langsiktig retur av globale reiser. I det minste de neste seks til tolv månedene er det klart at vi som bransje må fortsette å innovere og effektivt kommunisere fremskritt til reisende. I de kommende månedene vil vårt kjernefokus være på å utvikle verktøy og løsninger som hjelper reisende med å navigere seg sikkert og effektivt.»

Administrerende direktør for CAPA – Center for Aviation, Derek Sadubin, la til: "Det har vært et privilegium å igjen jobbe med Collinson, en global leder innen reiseopplevelser, for å evaluere hvordan vårt publikum av senioreksperter ser fremtidens reiselandskap ta form. Funnene er både innsiktsfulle, og i noen tilfeller overraskende. Totalt sett må vi komme sammen som en bransje og bruke denne innsikten for å hjelpe med å identifisere hvor oppmerksomhet er nødvendig for å komme tilbake til globale reiser.»