Korean Air forlater tenåringer i Sør-Korea

To enslige mindreårige tenåringer, i alderen 15 og 16, ble igjen strandet i Sør-Korea etter å ha blitt startet fra flyet fra Seoul til Filippinene før start.

Sønnene til Rakesh og Prajakta Patel hadde besøkt bestefaren på et sykehus i Atlanta, Georgia, og var på hjemreisen til Manila, hvor faren jobber midlertidig. De tok den transatlantiske turen alene.

Returen startet med en 14-timers Delta-flytur fra Georgia til Seoul, Sør-Korea. Denne første etappen av reisen gikk bra, men reiseplanene deres ble verre da guttene forsøkte å gå ombord på en annen flytur fra Seoul til Manila med Delta-partner Korean Air som et resultat av at en av guttene hadde en dødelig peanøttallergi.

Prajakta Patel, mor til tenårene, hadde informerte Delta om den eldre sønnens alvorlige peanøttallergi foran den store turen, så brødrene ble sjokkert da en portagent fortalte dem at peanøtter ville bli servert i den høye himmelen. Guttens allergi er så alvorlig at selv luftbårne partikler fra peanøtter kan være ekstremt farlige.

Etter å ha forklart situasjonen, ble angivelig tenårene fortalt at de enten kunne ta flyet eller gå ut av flyet og savne turen. Selv om Patels sønner valgte å gå ombord i flyet, ble de snart startet opp.

"Portagenten kom på flyet og ba sønnene mine gå av," sa fru Patel. “En av barna mine ristet - de er alene i et annet land. Hvor skulle de reise? ” Fru Prajakta hevdet at portagenten til og med trakk sønnens skjorte "for å oppmuntre ham til å bevege seg" fra flyet.

Forvirret fant tenårene seg tilbake i portområdet og fortalte flyoffiserer at de var villige til å sitte bak på flyet med broren med mutterallergi iført en maske. Til tross for deres tilbud om å inngå kompromiss, fortalte en portmedarbeider guttene at de ikke fikk komme tilbake på flyet som nå var "lukket".

Gutten rystet ringte foreldrene sine, som prøvde å hjelpe dem med å komme til Manila uten å lykkes. Moren snakket med en deltarepresentant som fortalte henne at guttene kunne fly med en annen transportør, men uten å kjenne andre flyselskapers mutterpolitikk, ble det besluttet å fly guttene tilbake til Atlanta, Georgia, på Delta.

Fru Patel presser på for mer enn bare en unnskyldning med håp om at flyselskapene vil forbedre deres ansattes utdanningspolitikk for mutterallergi. Hun har inngitt en klage til Delta og Korean Airlines og søker angivelig refusjon.

Delta og Korean Air avga følgende uttalelser angående saken: ”Vi beklager denne familiens prøvelser, spesielt i det som allerede er en vanskelig tid for dem. Delta og vår partner Korean Air kommuniserer med familien og undersøker prosessene rundt denne hendelsen; vi vil bruke funnene våre i arbeidet vårt for å skape en jevn opplevelse for kunder som flyr med Delta og våre partnerflyselskaper. ”

En talsperson for Korean Air ga også lignende følelser: ”Korean Air er klar over at peanøtter og matallergier er et bransjeproblem, og ingen flyselskaper kan garantere et matallergifritt miljø. Men vi gjennomgår måter å håndtere dette problemet på en trygg og gjennomførbar måte. Vi forstår fullstendig risikoen for passasjerer med mutter- og matallergi, og vil absolutt prøve å imøtekomme dem bedre i fremtiden. ”