Ugandas Civil Aviation Authority (CAA) har utstedt nye retningslinjer for reisende etter en rekke klager fra avreisende passasjerer som har dukket opp på sosiale medier.
TikTok, Facebook og WhatsApp var oversvømmet av videoer av flyplasspersonale som presser penger fra passasjerer, hvorav de fleste er migrantarbeidere og førstegangsreisende, skremt av hele opplevelsen.
Flere flyplassansatte som ble fanget på kamera har siden blitt sagt opp, inkludert 24 som for tiden er under etterforskning.
Ifølge generaldirektøren i Uganda Luftfartstilsynet, Fred Bamwesigye, operativt flyplassansatte, hvorav mange er utsendt fra andre byråer, inkludert Department of Immigration and Citizenship, Department of Immigration and Citizenship, Department of Health, Ministry of Labour, Airport Security, etc. skal fremover være pålagt å bære uniformer ved sine skrivebord eller stasjoner med tagger som bærer navnene deres og vil ikke få lov til å ha mobiltelefonene ved skrivebordet, med en seniorveileder tilgjengelig og under ekstra CCTV-overvåking i et forsøk på å harmonisere håndteringsprosessene.
Et direktiv utstedt 30. januar 2023 skisserer de grunnleggende reisekravene for avreisende passasjerer som reiser gjennom Entebbe internasjonale lufthavn som følger:
- Et gyldig pass
- Et gyldig visum for land der dette er påkrevd
- En flybillett (papirkopi eller e-billett)
- Gyldig gul feber-vaksinasjonskort i tilfelle destinasjonslandet krever det; ellers må passasjerer søke om tilleggsinformasjon fra sine respektive flyselskaper angående reisekrav til reisemål (ettersom noen av disse stadig endres fra tid til annen eller kan være utover det som er angitt ovenfor).
Reiseprosess for avreisepassasjerer gjennom Entebbe internasjonale lufthavn - Første sikkerhetskontrollpunkt ved porten/inngangen til Entebbe internasjonale lufthavn: Sjåføren og passasjerene i kjøretøyet må gjennomgå sikkerhetskontroll og motorkjøretøyet blir fysisk inspisert.
- Parkeringsadkomst: Bilene skal parkeres på den offentlige parkeringsplassen og passasjeren kommer inn på avgangsnivået for å starte reiseprosessen.
- Andre sikkerhetspunkt på avgangsnivå: Reisende passasjerer er atskilt fra ikke-reisende. Passasjeren bør vise pass og billett for å fortsette til det begrensede området.
- Innsjekkingspunkt for oppbevart bagasje: Passasjerers bagasje blir skjermet gjennom screeningsmaskinen av personalet i luftfartssikkerheten.
- Dokumentverifisering: På dette tidspunktet er en passasjer pålagt å vise passet sitt som sin juridiske identitet og billetten som viser reisemålet til flyselskapets personale eller deres representanter, bakkehåndteringspersonalet som etter verifisering vil stemple enten visumet (hvis papir) visum) eller billetten for neste trinn av innsjekking. Et gyldig vaksinasjonskort for gul feber bør fremvises (i tilfelle destinasjonslandet krever det).
den). Eventuelle avvik vil bli kommunisert til passasjeren, og hvis de ikke kan oppfylles, kan passasjeren nektes å reise. - Innsjekkingsskranker og bagasjeutlevering: Etter å ha møtt destinasjonskravene, viser passasjeren pass, billett eller visum med stempel for innsjekking.
Bagasjevekt måles i henhold til nødvendig vekt som angitt på passasjerbilletten.
I tilfelle overflødig bagasje, billettendringer eller oppgraderinger, informeres passasjeren om kostnadene og henvises til det aktuelle flyselskapet for betaling. Fysiske eller elektroniske kvitteringer vil bli utstedt for slike betalinger.
Passasjeren får deretter et boardingkort og bagasjemerker. Det bemerkes at det er to typer innsjekking for passasjerer, dvs.:
• Online innsjekkede passasjerer som ikke trenger å gå gjennom innsjekkingsskrankene, hvis de ikke har bagasje for å sjekke inn.
• Passasjerer som ikke er innsjekket online, og som må følge alle innsjekkingsprosessene som følger:
For immigrasjonsskranken som er ansvarlig for grensehåndtering og oppdagelse av menneske- og barnehandel:
1. Passasjeren vil bli pålagt å fremvise passet for utreisevisum/-stempel, boardingkort og hotellbestilling, hvoretter immigrasjonsoffiserer skal tillate passasjeren å reise videre hvis de oppfyller destinasjonskravene og har overholdt Ugandas regler og forskrifter. I tilfelle avreisepassasjeren hadde besøkt Uganda, skulle de ikke ha overskredet den utstedte visumperioden.
Hvis det er noen relevante grunner (ikke overholdelse av noen av kravene), kan passasjeren nektes utreise ved immigrasjon, og i så fall blir flyselskapet eller bakkeserviceagenten informert.
2. Ved siste sikkerhetssjekk:
Passasjeren vil bli pålagt å gå gjennom dette sikkerhetspunktet før han går inn i ombordstigningsporten, og alle forbudte gjenstander vil bli trukket tilbake fra passasjeren. Gjenstandene kan overleveres til passasjerens familie, hvis de fortsatt er tilgjengelige på flyplassen eller kan avhendes av sikkerhet gjennom en rettskjennelse.
Bagasjevekt måles i henhold til nødvendig vekt som angitt på passasjerbilletten.
I tilfelle overflødig bagasje, billettendringer eller oppgraderinger, informeres passasjeren om kostnadene og henvises til det aktuelle flyselskapet for betaling. Fysiske eller elektroniske kvitteringer vil bli utstedt for slike betalinger.
Passasjeren får deretter et boardingkort og bagasjemerker.
Hotlines:
Daglig leder, Entebbe internasjonale lufthavn – +256(0)702055158
Manager Aviation Security – +256(0)701488366
Driftsleder – +256(0)758483681
Chief Liaison Officer flyplasser – +256(0)701477049
Vaktoffiser operasjoner – +256(0)757270809
Tilbakemeldingskanaler:
E-post: [e-postbeskyttet]
Whatsapp: +256 (0) 757269670
