Passasjerer, som er berørt av en slik hendelse, kan kontakte selskapet via følgende kanaler;
- Gratisnummer 1800-010-171 (innenfor Thailand) mellom 08.00 og 17.30.
- Bompengenummer 800-8100-6688 (oversjøisk) mellom 08.00 og 17.30 (Thailand Time GMT+7).
- E-post: [e-postbeskyttet]
Bangkok Airways Public Company Limited tar beskyttelsen av passasjerdata svært alvorlig, og flyselskapet beklager på det sterkeste bekymringen og ulempen som denne ondsinnede hendelsen har forårsaket.