Resultatene av den siste forbrukerpulsundersøkelsen om innovasjon på reise i løpet av det siste århundret ble avslørt i dag. Undersøkelsen blant amerikanske forbrukere fant at når de vurderer om de skal kjøpe reiseprodukter, tjenester eller opplevelser, bryr 73% av fritidsreisende seg "mye" eller "litt" om disse tilbudene er nyskapende.
Mens 79% av respondentene sa at de enten var "hyggelig overrasket" eller "ganske komfortabel" når de hører at noe har endret seg eller er i ferd med å endre seg, Millennials (i alderen 23-38) er tre ganger så sannsynlig (15% mot 5%) som tradisjonalister (74 år og eldre) å "vente spent" på en innovasjon i en reiselateret tjeneste som de har brukt konsekvent. Motsatt er tradisjonalister nesten tre ganger så sannsynlige som tusenårige (17% mot 6%) å reagere med ambivalens eller irritasjon når de får vite at en slik innovasjon kommer.
Når det gjelder den eneste mest innovative reiseutviklingen det siste århundret, siterte 79% av forbrukerne Wright -brødrenes første flytur. Debuten til GPS -bilnavigasjonssystemer kom på andreplass (56%), mens den første kommersielle passasjerflyvningen kom på tredjeplass (50%). Andre reiseutviklinger som rangerte 1 på en innovasjonsskala på 1-6, med 1 som betyr "mest nyskapende", inkluderer:
• Første transatlantiske flytur (50%)
• Advent av online reisebestilling (43%)
• Debut av hjulkofferter (33%)
Bare 17% av de spurte forbrukerne vurderte fremkomsten av turdelingstjenester (dvs. Uber og LYFT) til 1 for innovasjon, og bare 15% av respondentene vurderte lanseringen av hjemmedelingstjenester (som f.eks. airbnb, HomeAway og VRBO) a 1. Andre innovasjoner som noen av de spurte ga 1 til innovasjon, inkluderte debuten:
• Fremskyndede lufthavnssikkerhets-/toll-/immigrasjonsbehandlingsprogrammer - dvs. TSA Pre✓®, Global Entry, CLEAR (30% av respondentene scoret disse til 1 for innovasjon)
• Bulletog i Europa (23%)
• Ryggstøtteunderholdningssystemer (21%)
• Concorde -jet (20%)
• Wi-Fi på flyet (17%)
• Selvbetjeningskiosker for billetter/innsjekking (17%)
• Kofferter med sporingsteknologi (15%)
• Belønningsprogrammer med hyppige flygeblad (13%)
• Kofferter med USB -ladeporter (10%)
• Ferieboligandel (3%)
Til slutt, når de vurderer om de skal kjøpe reiseprodukter, tjenester eller opplevelser, synes 60% av respondentene at det er viktig at leverandøren av disse tilbudene har eksistert i 75 år eller mer. Mens 25% av babyboomerne (55-73 år) er enige om at dette er viktig, er det bare 7% av tusenårene som gjør det.
