På den sørlige halvkule gjør folk seg klare til sommerferien, og på den nordlige halvkule er den religiøse høytiden en tid for feiring, festligheter, reise og mange begynner å tenke på en vinterferie, spesielt der vintrene er lange og kald.
Uansett hvilken type ferie en person vurderer i denne ofte voldelige og pandemiutsatte verden, er et spørsmål som alle potensielle besøkende stiller: Er posisjonen din trygg og sikker? Selv om det er sjelden at en person velger et reisemål bare på grunn av spørsmål om turismegaranti (der sikkerhet og sikkerhet møtes), kan mangel på god turismegaranti godt være grunnen til at potensielle kunder velger å gå andre steder.
I dagens verden krever våre kunder og kunder sikkerhet og sikkerhet av godt trente fagfolk. Gjestfrihetsbransjens jobb nummer én er å beskytte sine gjester. Hvis det mislykkes i denne forbindelse, blir alt annet irrelevant. Ekte sikkerhet innebærer opplæring, utdanning, investeringer i programvare og forståelsen av at sikkerhet ikke er en forenklet disiplin. Turistsikkerhetspersonell trenger kontinuerlig opplæring og må være fleksible nok til å tilpasse prosedyren til et miljø i stadig endring. Et av forslagene å merke seg er at når kundeservicen øker, øker også turismesikkerheten. Sikkerhet pluss service og verdi for pengene vil bli grunnlaget for turismesuksess i det 21. århundre!
Rangeringsbyråer rangerer ofte steder etter sikkerhet og sikkerhet. Problemet er at disse rangeringene er avhengig av hvilke komponenter som er inkludert og hvilke som er utelatt fra rangeringsligningen.
For å hjelpe deg med å bestemme nøyaktigheten til rangeringen og for å hjelpe organisasjonen din med å forbedre rangeringen, bør du vurdere følgende.
- Gi nøyaktige data og oppgi kildene dine. Altfor mange ganger blir turistkontorer anklaget for bare å lage data eller bare plukke ut det de mener er positive data. Vær ærlig i dataene dine og sørg for at dataene dine kommer fra pålitelige og nøyaktige kilder som USAs utenriksdepartement, FN, Storbritannias utenrikskontor eller et offisielt FN-byrå.
-Forklar din reisesikkerhet indeks. Hvilke faktorer gikk inn i indeksen? Tar du for eksempel hensyn til overfall eller andre voldelige handlinger mot turister? Hvordan skiller du voldelige handlinger der turisten rett og slett er sideskade kontra faktiske angrep på besøkende?
-Definer hvem som er i "befolkningen" for besøkende. Tallene vil endres av hvem du inkluderer eller ekskluderer i dataene dine. Blir en lokal besøkende regnet som en fra et annet land? Må en besøkende være i samfunnet ditt i en minimumsperiode, eller teller du også dagsturister? Hvordan du bestemmer ditt befolkningsunivers vil påvirke resultatene dine.
-Vær inkluderende i hvordan du definerer sikkerhet og sikkerhet. I denne posten covid kan verdens sykdommer være like dødelige som enhver form for vold. Vurder ikke bare drap og overfall, men også trafikkdødsfall på grunn av ulykker, dårlig hygiene og dødsfall eller skader på besøkende på grunn av naturkatastrofer. Hvor forberedt er reiselivsnæringen din til å ta vare på en besøkende under en naturkatastrofe som en flom eller orkan? Hva er retningslinjene for lokaliteten din i tilfelle en besøkende trenger sykehusinnleggelse? Covid-pandemien er et godt eksempel på hvordan besøkende plutselig ble sittende fast i et fremmed sted på grunn av infeksjon og ikke kunne reise hjem. Har du oppdatert retningslinjene dine siden Covid?
-Skill mellom terrorhandlinger og tilfeldige kriminelle voldshandlinger. I de fleste tilfeller er kriminalitet og vold to separate problemer, og dataene dine bør vise dette. Skill også mellom angrep mot lokalbefolkningen og angrep mot turistbefolkningen eller reiselivsinfrastruktur. Slike klare og presise data lar en besøkende "måle" hans eller hennes potensiale for skade på grunn av uforutsette omstendigheter.
-Vet og liste opp hvor raskt en besøkende kan få tilgang til medisinske tjenester. Ikke alle farer er tilsiktet. Det er også mulighet for forgiftning, sykdom eller død på grunn av dårlig hygiene eller matforgiftning. Dette er reelle reiselivsproblemer, og når de oppstår, hvor lett kan en besøkende få medisinsk hjelp? Snakker ditt medisinske personell mer enn ett språk? Godtar sykehusene dine utenlandsk helseforsikring? Disse faktorene kan være like viktige for å avgjøre sikkerheten til en lokalitet som kriminalitetstall.
-Hvor godt vedlikeholder lokalsamfunnet infrastrukturen? Er for eksempel turstiene eller fortauene dine trygge? Hvordan er forholdene på strendene og akvatiske arenaer? Har strendene dine badevakter og er hav- og innsjøforhold tydelig merket? Hva er reglene for løse dyr? Et hundebitt i et fremmed land kan være traumatisk.
-Tenk på mer enn kriminalitet og terrorhandlinger. God turisme "sikkerhet" (kombinasjonen av sikkerhet, sikkerhet, økonomi, helse og omdømme) betyr å ha risikostyring med godt forberedt og trent personell. Ta hensyn til hvordan du håndterer folkehelsen og hvor mye du investerer i risikostyring.
Trygghet og sikkerhet er da mye mer enn bare fysiske overgrep, og noen av faktorene ovenfor kan avgjøre om en ferie blir et mareritt eller et minne å ta vare på for alltid. Husk at å bestemme et trygt reisemål er en utdannet gjetning. Tragedier kan oppstå hvor som helst, og du kan dra til et mindre trygt reisemål og ingenting kan skje. Trikset er å aldri forveksle lykke med god planlegging.
Forfatteren, Dr. Peter E. Tarlow, er president og medgründer av World Tourism Network og leder Tryggere turisme program.
