Forsinkelser, avbestillinger og ødelagte reiseplaner: 2018 har vært et av de verste årene når det gjelder flyforstyrrelser, med rekordmange reiseplaner som gikk galt. Uansett hva som går galt, er du imidlertid forberedt; her Airhelp forklarer de 10 budene om flyreiser du alltid trenger å huske i tilfelle flyet ditt blir forstyrret.
1: Du skal ha mat og vann: Hva kan være verre enn å vente på en forsinket flytur? Måtte vente på en forsinket flytur på asfalten! Mange reisende vet ikke at de faktisk får visse rettigheter i de irriterende situasjonene. Det amerikanske transportdepartementet opprettet et regelverk om forsinkelser på asfalt som gjelder forsinkelser som oppstår på amerikanske flyplasser. Etter to timer kreves det at flyselskapet gir deg mat, vann, toaletter og medisinsk behandling om nødvendig. Etter en forsinkelse på tre timer på asfalten, må passasjerene få muligheten til å fly ut. (Selv om passasjerer som opplever langvarig asfaltforsinkelse på en utenlandsk flyplass mens de flyr til USA, kan være beskyttet mot utvidede asfaltforsinkelser av lovene i en annen nasjon, er de ikke beskyttet mot utvidede asfaltforsinkelser av amerikansk lov.)
2: Du skal ha et hyggelig hotell: Spørsmålet om du må betale for et ikke planlagt hotellopphold etter en forstyrret flytur er noe som til og med hyppige reisende er usikre på. I følge europeisk lov EC261 skal flyselskapet faktisk gi passasjerer på europeiske flyreiser transport til hotellet eller overnattingsstedet og et hotellopphold.
3: Du skal få kompensasjon for ødelagt bagasje: Det er så mange ting som kan gå galt når det gjelder bagasjen din. Så det vil være musikk i ørene dine å høre at det er en forskrift som heter Montreal-konvensjonen som gir deg rett til økonomisk kompensasjon i tilfelle kofferten blir forsinket, tapt eller skadet etter at du sjekker inn på flyet. Enten du flyr i USA eller til et av de andre 120 landene som ratifiserte Montreal-konvensjonen, kan du ha krav på kompensasjon hvis du opplever bagasjeproblemer mens du reiser. I henhold til amerikanske og Montreal-konvensjonen lov om luftfartspassasjerer, er den maksimale kompensasjonen fra et flyselskap for innsjekket bagasje som enten er tapt eller skadet $ 1,525 - $ 3,500. Hvis bagasjen din er skadet, må du sende inn en rapport innen 7 dager, og klager på forsinket bagasje skal sendes innen 21 dager. Bagasje som ikke ankommer innen 21 dager regnes som tapt - etter denne perioden er det ingen frist for klager. Forsikre deg om at du alltid holder på kvitteringene dine, for du kan få refundert alt som gikk tapt eller ble skadet som du trengte for tipset ditt. Hvis du for eksempel må kjøpe dress for et viktig møte, kan du få refusjon for dressen slik at du kan erstatte dem.
4: Du skal ikke la Fido være hjemme: Dyreelskere trenger ikke å hoppe over ferien, så lenge de gjør seg kjent med individuelle flyselskaps kjæledyrregler. Dette er spesielt viktig i lys av nylige tragedier. Hvis du ønsker å reise med din furrige beste venn, anbefaler vi deg å undersøke flyselskapets regler. For eksempel tillater noen flyselskaper bare assistanse eller førerhunder å reise i hytta. Andre baserer poteavgiftene på kjæledyrets størrelse og vekt, pluss transportørens målinger. Når du tar avgjørelsen om du skal ta med kjæledyret ditt, bør du vurdere: størrelsen på kjæledyret ditt; kjæledyrbæreren; avgifter for kjæledyr / hundebærer; temperamentet til din firbente venn; og flyselskapets tilgjengelige tilgjengelighetsplass.
5: Du skal hevne deg på skadene dine: Hvis du får noen form for skade mens du er på flyet, har du rett til økonomisk kompensasjon. Takket være en modifikasjon av den internasjonale forskriften, Montreal-konvensjonen, kan du nå få opp til $ 138,000. Det er også verdt å vite at hvis saken din krever rettslige skritt, kan du kanskje ta den til retten i hjemlandet ditt, hvis flyselskapet driver flyreiser dit.
6: Du skal hjelpe andre passasjerer: Det skjer hele tiden i filmer: en passasjer får et hjerteinfarkt, mannskapet spør "er det en lege ombord?" og George Clooney går inn for å redde dagen. Men hva om medisinsk haster skjer i det virkelige liv? Det er verdt å vite at du har rett til å hjelpe, noe som betyr at selv om du ikke er lege, kan du hjelpe en annen passasjer i nød, og du er dekket av juridisk beskyttelse hvis du gjør det.
7: Du skal på flyet: Å selge flere billetter til en flyreise enn ledige plasser er en vanlig praksis i flyindustrien, noe som noen ganger fører til at passasjerer blir nektet ombordstigning, selv om de ankom porten i tide og klare til å gå ombord på flyet. Siden dette er en ekstremt frustrerende situasjon, kan ikke flyselskapet komme unna med å tilby deg en matkupong som trøst. Hvis du blir støtet og ikke melder deg frivillig til å fly eller ta en annen flytur, kan du være berettiget til kompensasjon på opptil $ 1,350, avhengig av verdien av billettprisen og den ultimate forsinkelsen i ankomst til ditt endelige reisemål. Hvis du flyr i USA og legger ut på en flyreise som ankommer innen 1-2 timer etter planlagt ankomst, kan du få kompensert 200% av enveisbillettprisen din opp til $ 675. Hvis forsinkelsen er mer enn 2 timer for en innenlandsflytur, kan du kreve opptil $ 1,350. Hvis du reiser utenlands, og forsinkelsen til destinasjonen din sammenlignet med den opprinnelige flyvningen er mellom 1 - 4 timer, kan du få kompensert 200% av din enveisbillett opp til $ 675. For forsinkelser mer enn 4 timer, kan du ha rett til 400% av enveisbillett opp til $ 1,350.
8: Du skal behandles likt: Hvis du har en funksjonshemning, støter du på flere og andre byrder når du planlegger turen. Spesielt på grunn av dette skal ingen få lov til å legge enda flere hindringer i veien. Derfor kan ikke noe flyselskap nekte å ta imot deg. Faktisk er det lovpålagt å sørge for at innkvartering er tilgjengelig. Dette er på grunn av Act of Air Carrier Access Act (ACAA), en lov som gjør det ulovlig for flyselskaper å diskriminere passasjerer på grunn av deres funksjonshemning. Flyselskaper er også pålagt å gi passasjerer med funksjonshemming mange typer assistanse, inkludert rullestoler eller annen guidet assistanse om bord, avflyging eller koble til en annen flytur; assistanse med sitteplasser som oppfyller passasjerers funksjonshemmede behov og assistanse med lasting og oppbevaring av hjelpemidler.
9: Du skal klage: Å reise med fly var en gang et luksuriøst privilegium, men har blitt like vanlig som å ta toget. Men når ting går galt og reiser forstyrres, klager passasjerer fortsatt svært sjelden eller krever kompensasjon for bryet de har gått gjennom. En hovedårsak til dette er at mer enn 90% av amerikanske reisende fremdeles ikke kjenner deres rettigheter som flypassasjerer. Foruten din rett til kompensasjon, kan du alltid klage når et flyselskap ikke oppfyller tjenesten de har lovet - noen kan til og med ta tilbakemeldingene dine på alvor og prøve å forbedre tjenesten.
10: Du skal få kompensasjon: Hvis du er på fly til eller fra Europa, og du kommer til destinasjonen med forsinkelser på mer enn 3 timer, kan du være berettiget til å sende inn erstatning. Så lenge flyet ditt ikke er forsinket på grunn av "ekstraordinære omstendigheter" som vær, terrorisme, begrensninger for lufttrafikkontroll eller politisk uro, kan du kreve opptil $ 700 fra flyselskapet i henhold til europeisk lov EC 261, som dekker passasjerer i tilfeller der forstyrrelser er flyselskapets feil, og avgangsflyplassen er innenfor EU eller flyselskapet er basert i EU og flyet lander i EU. Hvis du ikke har tid til å inngi et krav med en gang, ikke bekymre deg, siden du har opptil tre år på deg å kreve erstatning. Krev flyreiser og AirHelp tilbyr en gratis kvalifiseringskontroll via nettsted eller appintegrert boarding pass-skanner, slik at du kan sjekke om du skylder penger mens du fremdeles er ved porten.
