Løgn er som godteri i en godteributikk - de kommer i forskjellige farger og størrelser og gir forskjellige opplevelser. Noen løgner er motivert av penger og grådighet, andre løgner er inspirert av ego behov. Noen mennesker vil lyve for å unngå straff, andre lyver for spenningen ved å komme bort med løgnen, mens andre lyver for å dekke over en tidligere løgn.
Enkeltpersoner kan lyve litt eller mye, basert på deres spådom om utfallet. I noen bransjer er løgner uheldige (det vil si at en lege foreskriver et medikament der han har økonomisk interesse, og pasienten utvikler en alvorlig allergisk respons). I andre situasjoner er løgner en distraksjon (dvs. at konsernledere fokuserer på å si opp ledere for å avlede oppmerksomheten fra redusert salg). En hyppig forretningsløgn er kjent som One Stop Shop syndrom der en bedrift hevder å dekke alle dine behov, men tilbyr mindre enn fantastisk ytelse for de fleste av dem.
Etikkressurssenter
Forskning fra Ethics Resource Center fant at næringer som mest sannsynlig ville bøye sannheten var gjestfrihet og mat (34 prosent av de ansatte observerte løgn). kunst, underholdning og rekreasjon (34 prosent) og grossister (32 prosent). I hotell-, reiselivs- og turistindustrien brukes løgner for å skygge for situasjonen. Cruiseskip lyver om sikkerheten og saniteten til fartøyene og passasjerene blir syke og dør av en rekke virus. Hotellbransjen ligger for å dekke over en dårlig beliggenhet, dårlig ventilasjon fra et utilstrekkelig HVAC-system eller sitater fra helseavdelingen på grunn av et mort-infisert kjøkken. Luftfartsindustrien lyver om luftkvaliteten ombord for å dekke over virkeligheten i luftbåren distribusjon av virus gjennom ventilasjonssystemet og sykdom forårsaket av trykkhyttene.
Truth or Dare utforsker turistnæringen med et søk etter sannheten og gir en anbefaling om at når vi går inn i 2021, blir sannheten grunnlaget for all forretningsdrift og en viktig del av all markedsføring og PR-innsats.
Hvorfor skygger turistindustrien sannheten?
Vi har ankommet på et tidspunkt hvor vi, uansett hvem som snakker, eller hva vi leser, stiller spørsmål ved informasjonen: fakta eller fiksjon. Jeg har kommet til et punkt der jeg ikke engang stoler på oppskrifter fra MarthaStewart.com.
Utugelige ledere fra både offentlig og privat sektor har så forurenset den globale forestillingen om sannhet at med mindre vi er hjernedøde, er det klokt å stole på ingen, bortsett fra kanskje USAs motto, "In God We Trust." I følge Pew Research er det bare 20 prosent av amerikanske voksne som stoler på at regjeringen i Washington, DC "alltid gjør det rette" eller det meste av tiden (14. september 2020, pewresearch.org).
Erstatte sannheter
Research (2018) av Richard Edelman, (president og administrerende direktør i PR-selskapet) fant at tapet av tillit kan være forankret i virkeligheten at det er vanskeligere å bestemme hva som er og hva som ikke er sant.
Vi kan spørre om det er grenser mellom fakta, mening og feilinformasjon. Da den amerikanske rådgiveren til president Donald Trump, Kellyanne Conway, under et møte pressintervjuet (22. januar 2017) sa til forsvar for Det hvite hus pressesekretær Sean Spicers falske uttalelse om fremmøtetallene ved Donald Trumps innvielse som president for USA, Conway svarte at Spicer ga "alternative fakta."
David Bersoff, en forsker med Edelman, bestemte at demokrati er basert på en felles forståelse av fakta og informasjon som kan brukes til forhandlinger og kompromisser, "Når det forsvinner, blir hele fundamentet for demokrati rystet." Takk til Covid-19 og feilene i det globale lederskapet, har verden blitt kaotisk, full av usikkerhet, og når dette dominerer landskapet, beveger autoritær makt seg på scenen.
Reiselivsnæringen, som tidligere var en sentral søyle i verdensøkonomiene, har sluttet å eksistere i den formen vi kjente den (så sent som i 2019). Dessverre har bransjen, lenge utsatt for katastrofer, ikke vært i stand til å lage eller finne en vei som fører til gjenoppbygging av forbrukernes tillit. I stedet for å oppgi fakta og tall, får forbrukerne mat med løgner basert på feil forskning eller magisk tenking, med troen på at feilinformasjon vil svinge hjerter, sinn og kredittkort til mennesker, få dem tilbake på fly, tog og inn i leiebiler, engstelige å reservere ferie- og forretningsreiser.
Det er ikke nyheter at katastrofer (naturlige og menneskeskapte) har en negativ innvirkning på antall turister og turistopplevelsen. I tilfelle COVID-19 er katastrofen både naturlig (et virus) og menneskeskapt (spredning har ikke blitt kontrollert), noe som fører til globale økonomiske og helsekriser.
Reiselivsnæringen har overlevd tidligere katastrofer: Tsunamien i Det indiske hav drepte mer enn 225,000 26,2004 mennesker i regionen (2.5. desember 2010), noe som førte til en nedgang i turismen til Maldivene; den europeiske flyindustrien mistet omtrent 9 milliarder euro under påvirkning av den vulkanske askeskyen generert av vulkanutbruddet på Island (11). Angrepene 2001. september i USA (2008), svekket turistenes tillit og krevde en langvarig gjenopprettingsperiode som varte i nesten fire år. Finanskrisen i 4 reduserte internasjonal turisme med 19 prosent. Men med ankomsten av COVID-XNUMX, og fraværet av sterk ledelse og pålitelig informasjon, lærte reisende å tvile på sikkerheten og sikkerheten til turistmål og attraksjoner, og prioriterte sikkerhet og sikkerhet fremfor et skritt inn i det ukjente.
Ulykke
Forskere definerer katastrofer som "en alvorlig forstyrrelse av funksjonen til et samfunn eller et samfunn som forårsaker omfattende menneskelige, materielle, økonomiske eller miljømessige tap som overstiger det berørte samfunnets eller samfunnets evne til å takle sine egne ressurser." Den økende følelsen av usikkerhet forårsaket av pandemien betyr at attraktiviteten til et turistmål i stor grad bestemmes av erkjennelsen av viruset og forsikringen om destinasjonens sikkerhet og sikkerhet. Attraksjoner er viktige bidragsytere til suksessen til et turistmål; de er imidlertid ikke nok til å være en forutsetning for å lykkes, fordi "ingen sikkerhet ingen turisme."
Politiske ledere, bedriftsledere, innenlandske og internasjonale medier har varslet alle på planeten om risikoen forbundet med COVID-19, og oppmuntret til (hvis ikke tvinger) isolasjon og karantene, og fremhevet farene forbundet med grupper og reiser. Disse advarslene, kombinert med økonomisk ødeleggelse, skapte en atmosfære av frykt som ikke gir miljø for forretnings- eller fritidsreiser, noe som resulterte i den nesten totale utslettingen av den verdensomspennende gjestfrihetsindustrien.
© Dr. Elinor Garely. Denne artikkelen om copyright, inkludert bilder, kan ikke reproduseres uten skriftlig tillatelse fra forfatteren.
#rebuildingtravel
