Tourism Trinidad og Aquila Center for Cruise Excellence har slått seg sammen for å forbedre besøksopplevelsen for cruiseskippassasjerer som besøker øya.
Aquila-senteret er kjent for sine innovative opplæringsprogrammer rettet mot å forbedre kundeopplevelsen innen cruiseindustrien. Organisasjonen har trent tusenvis av turistfagfolk i over 30 land, noe som gjør den til en pålitelig partner for Tourism Trinidad Limited i utviklingen av Trinidads cruiseindustri.
Aquila er den offisielle treningspartneren til Florida Caribbean Cruise Association og er godkjent av alle cruiserederier. De har mer enn 35 års aktiv erfaring fra cruisebransjen. De oppretter og gjennomfører treningsprogrammer som fokuserer på å hjelpe destinasjoner med å bygge opplæringsstrategier for å levere fortreffelighet til cruiserederier og deres gjester.
Dette partnerskapet vil fokusere på å tilby verdifulle opplæringsprogrammer til turistfagfolk i Trinidad og er rettet mot å forbedre kundeserviceferdighetene og forbedre kvaliteten på tjenesteleveransen. De vil gjennomføre opplæring og analyse fra midten av april til slutten av mai 2023 på produktanalyse, produktutvikling for turer og online sertifiseringskurs for reiseledere.
Cruiseskipsesongen i Trinidad går tradisjonelt fra november til slutten av april. Denne nåværende sesongen 2022–2023 har sett, fra og med 27. februar, tretti tusen og tjueni passasjerer ankommet på 23 stopp. Dette betjenes av gjennomsnittlig 15 til 20 reiseledere og 34 besøksambassadører.
Administrerende direktør i Tourism Trinidad, Carla Cupid sier: "Dette engasjementet er sårt tiltrengt, spesielt siden vi ser en av våre travleste cruisesesonger og forventer at den blir enda travlere det neste året. Det som er spesielt å merke seg er antallet nye cruiserederier som velger Port of Spain som et av sine stopp. Dette lover godt for nedstrøms inntektsgenererende muligheter.»
Minister for turisme, kultur og kunst, senator Randall Mitchell, sier: "Denne industrien har potensial til å være bærekraftig og utvikle seg, så dette engasjementet med Aquilla er et skritt i riktig retning. Sammen med produktanalysen deres, vil opplæringen og sertifiseringen sette oss et skritt foran våre konkurrenter.»
Han bemerket også at "dette første engasjementet vil være å gjøre en vurdering av tjenesteleveransen under cruiseskipsesongen og av reiselivsproduktene som er tilgjengelige for cruisepassasjerer. Denne vurderingen vil også danne grunnlaget for opplæringen som skal leveres til en cruiseinteressenter. Jeg ser dette som en del av den langsiktige visjonen om å forbedre sektorens tjenesteleveranse og forberede interessenter for fremtidige cruisesesonger, som forventer å se en økning i cruiseanløp.»
Partnerskapet forventes å ha en positiv innvirkning på reiselivsnæringen i Trinidad og Tobago, og både Tourism Trinidad og Aquila Center er sikre på at det vil bidra til å øke antallet besøkende til øya.
HVA SKAL TA BORT FRA DENNE ARTIKKELEN:
- Partnerskapet forventes å ha en positiv innvirkning på reiselivsnæringen i Trinidad og Tobago, og både Tourism Trinidad og Aquila Center er sikre på at det vil bidra til å øke antallet besøkende til øya.
- Han bemerket også at "dette første engasjementet vil være å gjøre en vurdering av tjenesteleveransen under cruiseskipsesongen og av reiselivsproduktene som er tilgjengelige for cruisepassasjerer.
- Minister for turisme, kultur og kunst, senator Randall Mitchell, sier: "Denne industrien har potensial til å være bærekraftig og utvikle seg, så dette engasjementet med Aquilla er et skritt i riktig retning.
