Dag to av World Travel Market (WTM) London 2023 – verdens mest innflytelsesrike reise- og turismebegivenhet – så sentrale temaer diskutert, inkludert mangfold og inkludering, fremtiden til reise og ansvarlig turisme.
The future of travel: Startet med en diskusjon om neste generasjon mennesker som skal bli med i reiselivsbransjen, fortalte Institute of Travel & Tourism Future You-økten studentene hvordan de kunne blomstre i en bransje som vil ha 85 millioner ledige stillinger globalt innen 2030.
Anne Lotter, administrerende direktør for Global Travel and Tourism Partnership, sa at 40 % av jobbene i bransjen er i den høyere enden av lønnsskalaene. "Dette er en sektor der du kan starte på bunnen og klatre veldig høyt," sa hun.
Louie Davis, easyJet Holidays Senior Strategy Manager, beskrev hvordan han hadde henvendt seg til 30 reisebyråer for å få arbeidserfaring. "Tjueni sa nei, en ga meg arbeidserfaring, utholdenhet lønner seg. Fortsett å banke på dører, til slutt vil en åpne seg, sa han.
Reiseutsiktene: Reisebransjen står overfor potensielle globale økonomiske nedgangstider og resesjon, men utsiktene fra midten av 2024 er positive, har ledende spådommere spådd.
En WTM London-konferansesesjon; Inflasjon, krig og samfunnskollaps, hva er det neste for verdens økonomier? hørt hvordan høy inflasjon, skyhøye lånekostnader og Midtøsten-konflikten ville påvirke kjøpsmønstrene i mange land.
Dave Goodger, administrerende direktør, EMEA, Tourism Economics sa: "Vi ser på en potensiell resesjon i mange land. Vi ser høye priser som undergraver mange menneskers inntjeningspotensial og høyere renter er et virkelig sjokk. Det er mange advarselsskilt.»
Han sa imidlertid at det også var positive sider: "Folk omdirigerer utgifter til nødvendigheter og kutter skjønnsmessige utgifter, men innenfor det ønsker de fortsatt å reise."
Andy Cates, seniorøkonom ved Haver Analytics, sa at konflikter i Israel, Ukraina og det potensielle Kina-Taiwan-problemet hadde påvirket reisemønstre og varepriser. I tillegg kan høyere energipriser være kommet for å bli, indikerte han, med reelle energikostnader nå 80 % mer enn for 25 år siden.
Destinasjonsoppdateringer: Kina var en egen debatt på Discover Stage. Adam Wu, CBN Travel Chief Operating Officer, sa at kinesisk utgående turisme hadde falt drastisk fra 2019s 155 millioner til 40.4 millioner i første halvår av 2023. Han sa imidlertid at dette fortsatt var lik befolkningen i Spania, og tilførte bare 41.6 % av internasjonalt flyreiser fra Kina var i drift sammenlignet med 2019.
Kineserne som reiste brukte 24 % mer enn i 2019, da det ble brukt totalt 254.6 milliarder dollar – fire ganger beløpet som ble brukt av britiske utgående turister. Kineserne var nå mindre tilbøyelige til å reise i grupper og ønsket en mer skreddersydd opplevelse, sa han.
Wu la til: "Det er 1.4 milliarder kinesere og 380 millioner middelklasse, vi har 300 millioner som driver med vannsport. Bare vær forberedt på kineserne.»
Han rådet nasjoner som ønsker å tiltrekke kinesiske besøkende: "Bare fjern visumkravene, fordi kineserne generelt vil dra der det er færre barrierer."
Markedsføring på sosiale medier var nøkkelen, sa han, med Douyin, den kinesiske versjonen av Tik Tok, som en kraftig kanal.
Visit Maldives har lansert et nytt segment på sin nettside for å vise frem destinasjonens forskjellige atoller og deres egnethet for forskjellige typer kunder, for eksempel familier eller de som leter etter naturferier. Den finnes på atolls.visitmaldives.com.
Planer for en ny luksuriøs fjelldestinasjon, Soudah Peaks, ble avduket for verden på WTM. Destinasjonen ligger i en naturpark sørvest i Saudi-Arabia, 3,015 meter over havet, landets høyeste punkt. Fase én vil se bygging av ni lave boutique- og femstjerners hoteller, og feriestedet vil også tilby eventyropplevelser og velvære-retreater, alt i et oppslukende kulturmiljø.
Sri Lanka er tilbake fra fjorårets nylige politiske og økonomiske uro med mer enn 1.5 millioner turister som forventes innen utgangen av året, opp fra 719,000 2022 i XNUMX. «Vi er en robust destinasjon; vi har kommet oss ut av det, sa Harin Fernando, minister for turisme og land, som også delte at destinasjonen mottar interesse fra store hotellgrupper og er i samtaler med Bollywood om filmsteder.
Landet brukte også WTM for å fremheve sin nye globale markedsføringskampanje. Dens slagord, You'll Come Back for More, refererer til 33 % av reisende som er gjenganger til reisemålet.
Fernando avslørte også at eventyrturisme kom til å bli den "neste store tingen" for Sri Lanka, med en influencer-kampanje allerede planlagt.
Sarawak avslørte i dag to salgsfremmende bindinger som vil bringe den naturrike malaysiske staten på øya Borneo til et bredere publikum. Et partnerskap med National Geographic Traveler vil innebære en serie på åtte artikler og seks ett-minutters videoer for nettstedet. I mellomtiden, frem til april 2024, vil Tripadvisor-brukere ha en dedikert Sarawak-landingsside for å forenkle prosessen med å bestille opplevelser på destinasjonen.
Turismeministrene i Brasil og Sør-Afrika, Celso Sabino og Patricia de Lille, signerte en felles markedsføringsavtale på WTM London for å fremme turisme mellom de to destinasjonene.
Ansvarlig turisme: Kom i forkant nå på truende EUs miljørapporteringsbestemmelser er budskapet fra The Travel Foundation, som i dag lanserte en veiledningsrapport for bedrifter i samarbeid med det spanske turistkontoret TurEspana. EUs Corporate Sustainability Reporting-direktiv (CSRD) vil gjelde først for store selskaper, som skal sende inn rapporter fra 2025, og senere til SMB.
Turoperatører vil bli berørt, men også leverandører som turledere og aktivitetsbedrifter. Travel Foundation Sustainable Tourism Specialist Rebecca Armstrong understreket at selv uten regelverket kan prosessen hjelpe bedrifter å fremtidssikre seg selv ved å diversifisere produktene sine og formidle god praksis til sine partnere og kunder.
Hun rådet reiseleverandører: «Neste år vil jeg foreslå å jobbe med turoperatører; hva er deres krav? Hva kommer de til å be deg om? Hvordan kan du begynne å samle inn disse dataene på den mest nyttige måten?»
Just a Drop feiret sitt 25-årsjubileum ved å annonsere to nye initiativ. For det første ber den hoteller, feriesteder og gjestehus om å registrere seg for "Tap Water for All", der gjestene vil ha muligheten til å legge til en donasjon på £1 til regningen når de velger vann fra springen til måltidet. For det andre kunngjorde Just a Drop et partnerskap med Sustainable Hospitality Alliance, kalt 'Better Futures for All', der de vil samarbeide for å gi en helhetlig vei ut av fattigdom.
WTM London rettet søkelyset mot samfunnsinitiativer i Sør-Afrika og India for å vise frem vellykkede retningslinjer for ansvarlig turisme og partnerskap.
Turistsjefer fra Kerala, Madya Pradesh og regjeringen i India snakket om å styrke lokalsamfunnene til å utvikle bærekraftige turistattraksjoner med lokale produkter og landlige gjestgiverier.
Glynn O'Leary, administrerende direktør ved Transfrontier Parks Destinations i Sør-Afrika, fikk selskap på scenen av Henrik Mathys fra Mier Community – medeierne av !Xaus Lodge med Khomani San Community – og Morena Montoeli Mota, tradisjonell tradisjonell leder i Batlokoa ba Mota Traditional Community, eiere av Witsiehoek Mountain Lodge for å snakke om hvordan partnerskapene deres hjalp dem med å overvinne pandemien.
Debatten om ansvarlig reiseliv så også på hvordan europeiske destinasjoner takler problemene med overturisme.
Barcelonas strategi hadde som mål å redusere utdrikningslagsbesøkende ved å fokusere mer på kulturelle begivenheter, mens Flandern jobbet med lokalsamfunn i Brugge for å utvikle sykkel- og kulturarvtilbud.
Cinque Terre nasjonalpark har også som mål å redusere presset på sine naturskjønne landsbyer med fokus på kultur fremfor dagsturer.
Den siste økten for ansvarlig turisme hørte fra luftfartseksperter om fremskritt innen hydrogenteknologi for å hjelpe sektoren med å kutte sine karbonutslipp.
Foredragsholdere fra easyJet, Bristol Airport, Airbus, Cranfield og Rolls-Royce skisserte utviklingen med bærekraftig flydrivstoff, biodrivstoff, batterier og hydrogen.
Jenny Kavanagh, Chief Strategy Officer hos Cranfield Aerospace Solutions, sa: "Nullutslippsflyvning er mye nærmere enn du tror."
Jane Ashton, easyJets bærekraftsdirektør, var også optimistisk, og la til: «Vi ser nå hydrogenprøveflyvninger. Det begynner raskt å bli en mulighet."
Diversity and Inclusion Summit: Kat Lee, administrerende direktør i Family Holiday Association, fremhevet den økonomiske verdien av inkludering, og pekte på statistikk som viser at 16 % av britene ikke har tatt ferie i det hele tatt – det er 11 millioner mennesker som kan være reisekunder selskaper.
Hun oppfordret reisebyråer til å gi "virkelig omfattende" informasjon og støtte til folk som aldri har bestilt en ferie før, og la til: "Du vil nå flere mennesker, du vil generere mer tilpasset og ha en mer vellykket, langvarig virksomhet."
Briony Brookes, Global Head of Public Relations for Cape Town Tourism, fortalte delegatene om Limitless Cape Town-prosjektet som hjelper reisende med forskjellige evner og har trent Afrikas første blinde reiseleder.
Courtney Maywald, Brand Strategy Director, Booking.com, skisserte nettreisebyråets vellykkede Travel Proud-initiativ, som har trent 50,000 XNUMX overnattingsleverandører til å være mer inkluderende med LHBTQ+-reisende – og hvordan det sponser Pride-arrangementer i Manchester og Amsterdam.
Rafael Feliz Espanol, salgs- og markedsdirektør, Karisma Hotels and Resorts, snakket om hvordan firmaet hans tar vare på familier med autistiske barn, ved å lære opp personalet og bruke «autisme-koncierger» for å ha kontakt med foreldre før ferien.
Toppmøtet hørte også fra Darren Edwards, som fikk en ryggradsskade i en fjellklatreulykke i 2016 – men har siden deltatt i rullestolsport og arrangementer som syv maratonløp på syv dager på destinasjoner rundt om i verden.
Han rådet reiseselskaper til å bruke rollemodeller for å styrke andre med nedsatt funksjonsevne.
Eksperter på mangfold og inkludering oppfordret delegatene til å begynne med å forbedre representasjonen av ulike grupper blant deres arbeidsstyrker.
Katie Brinsmead-Stockham, grunnlegger av Hotel Hussy, sa at en rask endring ville være å legge til pronomen og uttalen av navnet ditt i e-postsignaturen din for "umiddelbar inkludering".
Thea Bardot, administrerende direktør i Lightning Recruitment, la til: "Du kan tjene så mye uten budsjett ved å bruke språket ditt i bedriften og privatlivet - se på ord og uttrykk og vær imøtekommende og inkluderende."
Atlyn Forde, mangfolds- og inkluderingskonsulent og grunnlegger av Communicate Inclusively, advarte om at frykt kan være en barriere, men «det er ok å gjøre feil» – å stille spørsmål og ha samtaler var hennes råd.
Det skeive reisemarkedet er satt til å nå mer enn det dobbelte av sine pre-pandeminivåer innen 2030, ifølge Jenny Southan, grunnlegger av Globetrender.
Hun var vert for en økt om LHBTQ+-reiser og sa at reiseutgiftene fra skeive mennesker nådde 218 milliarder dollar i 2019, og at det innen 2030 er spådd å nå 568.5 milliarder dollar.
Janis Dzenis, kommunikasjonsdirektør og PR hos WayAway, advarte imidlertid om at sikkerhet fortsatt er den største bekymringen for mange LHBTQ-reisende, med forskning som viser at halvparten av dem endrer måten de oppfører seg på i utlandet eller kledde seg annerledes enn hjemme.
Uwern Jong, sjefredaktør i OutThere magazine, sa at trygge rom spiller «en stor rolle» og pekte på utviklinger som hotellakkrediteringen utviklet av IGLTA (International Gay and Lesbian Travel Association).
Han fremhevet også destinasjoner som er trygge, vennlige og innbydende, som Malta, California, Nederland, Sveits og Australia.
Aisha Shaibu-Lenoir, grunnlegger av Moonlight Experiences, snakket om å være LGBTQIA+-ambassadør for ungdomsmerket Contiki, og ga råd om gruppereisepolitikk, bruk av pronomen og opplæring av sjåfører og ledere.
eTurboNews er en mediepartner for World Travel Market (WTM).
