Daglig leder for ditt hotell er en narsissist. Den mørke triaden

Du liker kollegene dine veldig godt; gjestene dine er fantastiske og gir sjenerøst tips; Hotellet er vakkert, og selv om du ønsker en større lønnsslipp, er den virkelige grunnen til at du er misfornøyd og ønsker å slutte at din daglige leder er en narsissist med en Dark Triad Personality (DTP) og har skapt et giftig arbeidsmiljø.

Dark Triad Personality (DTP)

Se nøye på følgende: The Dark Triad Personality Traits (DTP) inkluderer machiavellianisme, psykopati og narsissisme, og de er tre atferd som er kortsiktige, egosentriske og utnyttende sosiale strategier som korrelerer positivt med bruken av uærlig og manipulerende atferd. . 

For de av oss som ikke er narsissistiske ledere er det nødvendig å erkjenne at det er disse egenskapene som gjør det mulig for menn og kvinner å bygge vellykkede karrierer og sikre forfremmelser til c-suite stillinger der de har potensial til å forårsake betydelig skade og ødeleggelse for organisasjonen . DTP-trekkene er assosiert med underslag, hvitsnippforbrytelser, uetisk og risikabel beslutningstaking, lavere engasjement i bedriftens samfunnsansvar og vil sannsynligvis føre til mishandling av underordnede.

Forskjeller og likheter

• Machiavelliere er kyniske, mistroiske og ufølsomme, streber etter mål som inkluderer penger, makt og status, mens de bruker kalkulerende og utspekulerte manipulasjonstaktikker for å få det de vil ha.

• Psykopater er impulsive, spenningssøkende individer som mangler empati, skyldfølelse, sannsynligvis vil føre en uberegnelig livsstil og vise antisosial atferd.

• Narsissister vil sannsynligvis ha en opptatthet av grandiose fantasier om selvbetydning.

De:

o Stadig trenger oppmerksomhet og beundring

o Ønske om å være overlegen

o Utnytte ansatte for personlig vinning

o Ekstremt følsom for kritikk

o Hovmodig

o Ikke ta positive tilbakemeldinger

o Sannsynligvis vil oppmuntre ansatte til å anstifte usivil oppførsel overfor sine kolleger

o Søk spesialbehandling fra andre

o Vise en sterk følelse av rettighet

o Ute av stand til å forstå og respektere andres følelser

o Vane

Hoteller Tiltrekk narsissister

I likhet med andre servicenæringer krever gjestfrihetsbransjen at ansatte jobber i direkte kontakt med kunder og kolleger. Ansatte forventes å gi gjestene et miljø som gir en god opplevelse, slik at de drar med hyggelige minner. Derfor antar ansattes atferd økt betydning i denne menneskeorienterte bransjen.

For at hotellet skal bli vellykket, må ansatte alltid vise positiv atferd for kontraproduktive handlinger (så subtile som uhøflighet på arbeidsplassen) har potensial til å forstyrre organisasjonens funksjon og redusere produktiviteten.

Incivility på arbeidsplassen er definert som "lav intensitet og avvikende oppførsel med tvetydig hensikt som skader målet i strid med arbeidsplassens normer for gjensidig respekt." Forstyrrende atferd inkluderer:

•             Piercing eller sarkastiske kommentarer

•             Respektløs mot kolleger og gjester

•             Grove bemerkninger

•             Eksplosivt sinne

•             Hard kritikk

•             hensynsløs overfor andre

•             Utbrudd

Hva du skal se etter

Du vil kjenne uhøflighet når du ser det. Atferden er bevist ved redusert arbeidsengasjement, synkende jobbytelse, økt følelsesmessig utmattelse og rask turnover.

I løpet av det siste tiåret har gjestfrihetsbransjen vært vitne til en dramatisk økning i giftige lederstiler som antas å være knyttet til destruktive utfall. Når de blir bedt om å beskrive en "dårlig leder", legger ansatte merke til voldelige og selvsentrerte ledere, og disse lederne er knyttet til å skape høye nivåer av atferdsstress, dårlig mental helse og lav vitalitet blant ansatte. I noen undersøkelser er den giftige og negative lederstilen dokumentert i slike termer som en voldelig eller destruktiv leder, eller en leder fra helvete.

Det er noen få forskjeller mellom en narsissistisk leder og en fornærmende veileder når det gjelder maktmisbruk. Fornærmende ledere engasjerer seg i offentlig ydmykelse, roping, mobbing og aggresjon mot ansatte mens narsissister kan være arrogante, mangle empati og er manipulerende. Ofte misbruker de sin makt ved å holde tilbake eller skjule informasjon, nedverdige andres meninger og være mindre sannferdige enn de ellers burde være for å fremme sine egne synspunkter.

Hotellatmosfære

Fordi den narsissistiske daglige lederen er en slik trussel mot lønnsomheten på bunnlinjen, må hotelleiere/administratorer iverksette tiltak:

1.            Vent! Se etter det.

Det er viktig å merke seg at ansatte har en tendens til å bli tause, kyniske og spre negativ sladder når de ser at lederne deres er manipulerende, arrogante, egoistiske og uærlige. Det er opp til hotellets ledere å se etter tegn på forestående undergang.

Under den beste av alle situasjoner vil den narsissistiske lederen aldri komme forbi kontoret til Human Resources Manager og aldri bli ansatt for å fylle en lederplass; Imidlertid lar deres A+ manipulerende ferdigheter dem ofte skli inn i sentrale lederstillinger.

2.            STOPP.

HR-ledere bør bruke psykologiske tester og personlighetsvurderingstester for å identifisere narsissisten fra å få fotfeste i organisasjonen. Prioriteten for hotelladministratorer må rettes mot å ansette ledere med positive personlighetstrekk, inkludert ydmykhet, visdom, åpenhet for kritikk og aksept for negative tilbakemeldinger.

3.            Straffe.

Et klart straffesystem må være på plass og effektivt implementert for å minimere lederes negative atferd og beskytte ansattes følelsesmessige og psykologiske velvære.

4.            Opplæring.

Hotelladministratorer bør kreve at ledere deltar i opplærings- og utviklingsprogrammer slik at de kan unngå egeninteresse og maktmisbruk, og skape en atmosfære preget av integritet og teamarbeid.

De er blant oss. Fortsett forsiktig

Det er anslått at 6 prosent av den amerikanske befolkningen har blitt diagnostisert med narsissistisk personlighetsforstyrrelse. Dette kan være konservativt ettersom narsissistiske ledere, som anser seg selv som "perfekte" sjelden søker profesjonell hjelp. Det er imidlertid viktig å frese dem ut, for hvis hver av dem skulle narsissistisk misbruke over 5 personer i løpet av livet, har de påvirket livene til 97.8 millioner mennesker. Ekstrapolert på global skala, kommer skaden forårsaket av narsissister inn på omtrent 3.4 milliarder.

Observer

1.            Er daglig leder (GM) ufølsom overfor deg og teamet ditt?

Viser din GM ignorering av personalets fornuftige følelser og behov ... med mindre du er en "favoritt".

Enten du er overanstrengt med arbeidsproblemer, føler deg syk eller har en dårlig dag, og GM har en "hvem bryr seg"-holdning og tilbyr et "Hva så? Ikke mitt problem. Du takler det. Gå hvis du vil» – du har en narsissistisk sjef. Denne personen kan gå videre og utnytte deg, og tilbyr ingen kompensasjon eller hensyn til rettighetene dine og til og med planlegge overtid uten ditt samtykke, og forventer ubegrenset lojalitet. holde tilbake ros for godt utført arbeid.

2.            Stjeler lederen din ideene dine?

Den narsissistiske sjefen vil utnytte deg av sine egne egoistiske grunner, sette dine behov langt under deres behov og totalt irrelevant for din stillingsbeskrivelse. Han/hun kan forvente at du går personlige ærend, tar på seg upassende gjøremål, tvinger deg til å jobbe med kjæledyrprosjektene deres, øker jobbansvaret ditt – alt uten passende kompensasjon eller anerkjennelse.

3.            Hvem er du? Hvorfor skal jeg bry meg?

Den narsissistiske lederen vil hele tiden minne alle på hvor viktige de er, gradene de har, skolene de gikk på, de eksklusive gruppene de tilhører, VIP-ene de blander seg med, de høyprofilerte prosjektene de jobber med og hvor mye anerkjennelse de har. motta fra andre høyt oppe i næringskjeden.

De bruker all sin tid på å prøve å fremstå som viktige. Det legges vekt på statusen deres, og de kan til og med legge til et navneskilt i gull på skrivebordet, plassere utmerkelser på veggene, dekke bordplatene med trofeer sammen med bilder av seg selv med viktige personer.